一种异议纠错方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种异议纠错方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。该实施方式能够解决容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
一种异议纠错方法和装置
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种异议纠错方法和装置。
技术介绍
异议处理是保护信息主体的正当权益的主要手段，银行每年都要受理很多征信异议。目前，报数机构端异议处理流程主要包括：异议申请人向异议受理机构递交申请，受理机构将客户有效异议登记在系统中，按照系统规定的流程完成异议信息录入、异议核查、异议更正处理等工作。报数机构在受理异议的时候，需要异议处理人员在繁多的征信报文数据项中查找定位与本次客户异议相关的数据项信息，工作繁重且容易因为主观误判而对客户征信信息产生不良影响，对异议处理人员的要求极高；同时，也容易因为异议处理人员数据更正权限过大产生权限控制不足的问题。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：现有的异议处理流程，在核查和更正阶段，直接将客户征信报文的数据项都展示给异议处理人员，好处就是简单具体，但向异议处理人员暴露了大量的无需关注的数据项，容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种异议纠错方法和装置，以解决容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改的技术问题。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种异议纠错方法，包括：新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。可选地，所述配置信息包括以下至少一种：数据项、是否需要异议标注、是否展示业务提示信息和是否存在一对多关系。可选地，配置所述场景的配置信息，包括：初始化所述场景，选择是否需要异议标注和是否展示业务提示信息；获取信息段与数据项的关系表，以展示可配置的数据项，从所述可配置的数据项中选择待核查的数据项和待更正的数据项；选择信息段是否存在一对多关系；其中，每个信息段由各自定义的至少一个数据项组成；所述是否存在一对多关系指示展示所述信息段的数据项的全部时间序列信息或者当前最新信息。可选地，生效所述场景之后，还包括：更新场景规则表；其中，所述场景规则表记录了各个场景的使用规则。可选地，生效所述场景之后，还包括：读取当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；根据所述当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息初始化所述场景；根据新的配置信息配置所述场景，配置完成后生效所述场景，并递增所述场景的版本。可选地，根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理，包括：判断是否配置了需要异议标注的选项；若是，则增加对所述异议添加异议标注，然后展示业务提示信息；若否，则直接展示业务提示信息。可选地，根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理，还包括：获取所述异议的各项数据，将各项所述数据分别填充到待核查的数据项和待更正的数据项中，以供异议处理人员核查和纠错。另外，根据本专利技术实施例的另一个方面，提供了一种异议纠错装置，包括：场景模块，用于新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；读取模块，用于受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；处理模块，用于根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。可选地，所述配置信息包括以下至少一种：数据项、是否需要异议标注、是否展示业务提示信息和是否存在一对多关系。可选地，所述场景模块还用于：初始化所述场景，选择是否需要异议标注和是否展示业务提示信息；获取信息段与数据项的关系表，以展示可配置的数据项，从所述可配置的数据项中选择待核查的数据项和待更正的数据项；选择信息段是否存在一对多关系；其中，每个信息段由各自定义的至少一个数据项组成；所述是否存在一对多关系指示展示所述信息段的数据项的全部时间序列信息或者当前最新信息。可选地，所述场景模块还用于：生效所述场景之后，更新场景规则表；其中，所述场景规则表记录了各个场景的使用规则。可选地，所述场景模块还用于：生效所述场景之后，读取当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；根据所述当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息初始化所述场景；根据新的配置信息配置所述场景，配置完成后生效所述场景，并递增所述场景的版本。可选地，所述处理模块还用于：判断是否配置了需要异议标注的选项；若是，则增加对所述异议添加异议标注，然后展示业务提示信息；若否，则直接展示业务提示信息。可选地，所述处理模块还用于：获取所述异议的各项数据，将各项所述数据分别填充到待核查的数据项和待更正的数据项中，以供异议处理人员核查和纠错。根据本专利技术实施例的另一个方面，还提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，所述一个或多个处理器实现上述任一实施例所述的方法。根据本专利技术实施例的另一个方面，还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的方法。上述专利技术中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用新建场景，配置场景的配置信息，配置完成后生效场景，根据场景的配置信息对异议进行纠错处理的技术手段，所以克服了现有技术中容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改的技术问题。本专利技术实施例引入异议纠错场景化的模式，不同的场景，除了异议标注、业务提示可定制，还有不同的数据项展示规则以及数据更正规则，权限控制更加精确，异议处理人员处理单笔异议的时效更高；本专利技术实施例支持场景的可配置，场景规则配置后可实时生效；且考虑到场景更新对在途异议的影响，引入场景版本号，以场景编号加上场景版本号作为规则配置粒度，支持场景更新的同时，又保证了在途异议不受场景更新的限制，能顺利办结。因此，本专利技术实施例实现了可配置化的异议场景，有效解决了异议处理过程中征信报文过于复杂的难题，提高了异议处理的时效，满足对于异议处理准确、高效的要求，解决了现状异议纠错征信系统较大程度依赖于异议处理人员专业素质以及异议处理耗时较长容易超期的弊端。上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。附图说明附图用于更好地理解本专利技术，不构成对本专利技术的不当限定。其中：图1是根据本专利技术实施例的异议纠错方法的主要流程的示意图；图2是根据本专利技术实施例的信息记录类型的示意图；图3是根据本专利技术实施本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种异议纠错方法，其特征在于，包括：/n新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；/n受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；/n根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种异议纠错方法，其特征在于，包括：
新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；
受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；
根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配置信息包括以下至少一种：
数据项、是否需要异议标注、是否展示业务提示信息和是否存在一对多关系。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，配置所述场景的配置信息，包括：
初始化所述场景，选择是否需要异议标注和是否展示业务提示信息；
获取信息段与数据项的关系表，以展示可配置的数据项，从所述可配置的数据项中选择待核查的数据项和待更正的数据项；
选择信息段是否存在一对多关系；
其中，每个信息段由各自定义的至少一个数据项组成；所述是否存在一对多关系指示展示所述信息段的数据项的全部时间序列信息或者当前最新信息。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，生效所述场景之后，还包括：
更新场景规则表；
其中，所述场景规则表记录了各个场景的使用规则。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，生效所述场景之后，还包括：
读取当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；
根据所述当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息初始化所述场景；...

【专利技术属性】
技术研发人员：洪炎峰，赵启德，陈伟江，王美晶，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11