一种星级酒店非现场业务处理服务方法技术

本发明专利技术公开了一种星级酒店非现场业务处理服务方法，包括酒店前端应用程序、密函服务器，通过酒店前端应用程序与酒店前台通信，通过密函服务器连接电子发票服务器和电信运营商。本发明专利技术实现了酒店客人结账工作可不在酒店现场进行，不但为酒店客人带来了极大的方便，而且提高了结账效率，降低了工作强度，并且酒店向其客人通过本系统提供的消费清单和结账单使用数字签名技术，保证了信息的真实有效。

【技术实现步骤摘要】
一种星级酒店非现场业务处理服务方法
本专利技术属于计算机信息领域，涉及利用数字签名技术和短信息与电子邮件传递技术，在星级酒店实现非现场业务处理服务应用，具体涉及一种星级酒店非现场业务处理服务方法。
技术介绍
通常客人离店时，须到酒店前台结账。有时，客人亲自到前台结账会有不便，一方面是因为结账高峰时间排队人多，另一方面，客人可能决定离店时并不在酒店。使用电话交流实现结账的方式，有不便之处，一是酒店即使配备专席话务员也不能代替前台完成结账操作，而结账高峰时前台又处于繁忙状态。二是语言交流，即使配备自动录音等设备，也很难实现客人身份认证，又不能实现记录的有效保证，且客人不能直观的看到消费清单，容易在结账后发生纠纷。
技术实现思路
专利技术目的：为了克服现有技术中存在的不足，提供一种星级酒店非现场业务处理服务方法。技术方案：为实现上述目的，本专利技术提供一种星级酒店非现场业务处理服务方法，包括如下步骤：S1：酒店前台向酒店前端应用程序传送需退房客人的名单及消费清单；S2：酒店前端应用程序处理服务器对收到的消费本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种星级酒店非现场业务处理服务方法，其特征在于：包括如下步骤：/nS1：酒店前台向酒店前端应用程序传送需退房客人的名单及消费清单；/nS2：酒店前端应用程序处理服务器对收到的消费清单使用酒店私钥进行数字签名；/nS3：酒店前端应用程序将消费清单及数字签名信息，传送给密函服务器；/nS4：所述密函服务器收到客人名单及其消费清单后，生成只有授权用户才能访问的信息展示页面；/nS5：所述密函服务器用页面链接信息生成短信发送业务数据和邮件投递业务数据，并将上述二种业务数据传递给移动业务运营商，由移动业务运营商将短信和邮件发给酒店客户；/nS6：酒店客户查阅所述短信和邮件，并且访问步骤S4生成的授权...

【技术特征摘要】
1.一种星级酒店非现场业务处理服务方法，其特征在于：包括如下步骤：
S1：酒店前台向酒店前端应用程序传送需退房客人的名单及消费清单；
S2：酒店前端应用程序处理服务器对收到的消费清单使用酒店私钥进行数字签名；
S3：酒店前端应用程序将消费清单及数字签名信息，传送给密函服务器；
S4：所述密函服务器收到客人名单及其消费清单后，生成只有授权用户才能访问的信息展示页面；
S5：所述密函服务器用页面链接信息生成短信发送业务数据和邮件投递业务数据，并将上述二种业务数据传递给移动业务运营商，由移动业务运营商将短信和邮件发给酒店客户；
S6：酒店客户查阅所述短信和邮件，并且访问步骤S4生成的授权信息展示页面；
S7：所述密函服务器在信息展示页面提供信息内容展示和预退房确认、申请发票的链接，和问询、评价、投诉的表单；
S8：酒店客人在信息展示页面查阅消费清单和通知信息，并且进行如下操作：
酒店客人选择结账进入步骤S9；
酒店客人申请电子发票进入步骤S12；
酒店客人下载电子发票进入步骤S17；
酒店客人问询、评价、投诉等进入步骤S20；
S9：酒店客人进行预退房确认；
S10：密函服务器记录酒店客人预退房确认信息；
S11：密函服务器将酒店客人引导回信息展示页面，即转到步骤S7；
S12：酒店客人访问申请电子发票链接；
S13：密函服务器引导酒店客人到电子发票服务器；
S14：电子发票服务器通过发票申请表单界面，收集酒店客人开票相关信息；
S15：酒店客人填写电子发票申请所需信息提交给电子发票服务器；
S16：电子发票服务器将客人引导回所述密函服务器信息展示页面；
S17：酒店客人下载电子发票；
S18：密函服务器提供电子发票文件下载；
S19：密函服务器引导回信息展示页面；
S20：酒店客人填写并提交问询、评价、投诉表单；
S21：密...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨社堂，王建农，
申请(专利权)人：中融万博网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11