产品潜在客户挖掘方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种产品潜在客户挖掘方法及系统。该产品潜在客户挖掘方法包括：获取当前产品信息，确定当前产品信息对应的当前产品客户；确定当前产品客户与当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；当客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户。本发明专利技术可以准确、快速挖掘出产品的潜在目标客户，满足客户的个性化需求。

【技术实现步骤摘要】
产品潜在客户挖掘方法及系统
本专利技术涉及客户挖掘
，具体地，涉及一种产品潜在客户挖掘方法及系统。
技术介绍
目前银行机构的每位客户经理管理的客户人数达数百人，导致客户经理很难全面了解每一位客户，但随着社交的日益发展，客户的个性化需求越来越多，再加上银行机构的零售产品服务繁杂，客户经理难以及时根据客户个性化需求将产品推送至客户。在此背景下，各大金融机构会通过数据报表，专家经验或单一数据模型来挖掘产品潜在客户，这些方法不能灵活应对不同种类的产品，准确率也欠佳，无法满足客户的个性化需求。
技术实现思路
本专利技术实施例的主要目的在于提供一种产品潜在客户挖掘方法及系统，以准确、快速挖掘出产品的潜在目标客户，满足客户的个性化需求。为了实现上述目的，本专利技术实施例提供一种产品潜在客户挖掘方法，包括：获取当前产品信息，确定当前产品信息对应的当前产品客户；确定当前产品客户与当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；当客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，包括：/n获取当前产品信息，确定所述当前产品信息对应的当前产品客户；/n确定所述当前产品客户与所述当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；/n当所述客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；/n当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户。/n

【技术特征摘要】
1.一种产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，包括：
获取当前产品信息，确定所述当前产品信息对应的当前产品客户；
确定所述当前产品客户与所述当前产品客户所在客群中的客户之间的客户相似度；
当所述客户相似度大于预设阈值时，判断该客户相似度对应的客户是否为当前产品客户；
当该客户相似度对应的客户不是当前产品客户时，将该客户作为当前产品潜在客户。


2.根据权利要求1所述的产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，还包括：
根据预先获取的客户的历史客户信息和所述历史产品信息将所述客户划分至n个客群，其中，n为大于1的正整数；
根据所述历史客户信息和所述历史产品信息确定同一客群中任意两个客户之间的客户相似度。


3.根据权利要求2所述的产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，确定同一客群中任意两个客户之间的客户相似度包括：
获取客户相似度初始值；
执行如下循环处理到预设的循环次数：
根据所述客户相似度初始值、所述客群中其中一个客户的历史信息对应的客户数量和另一个客户的历史信息对应的客户数量确定其中一个客户的历史信息与另一个客户的历史信息之间的信息相似度；其中，所述历史信息包括所述历史客户信息和所述历史产品信息；
确定所述两个客户分别对应的历史信息的数量；
根据所述信息相似度和所述历史信息的数量确定两个客户之间的客户相似度更新值；
将所述客户相似度初始值更新为所述客户相似度更新值；
当到达预设的循环次数时，将所述客户相似度更新值作为所述客户相似度。


4.根据权利要求2所述的产品潜在客户挖掘方法，其特征在于，所述历史产品信息包括历史产品属性；
将所述客户划分至n个客群包括：
将同一客户的其中一种历史客户信息与其中一种历史产品属性进行组合，得到该客户的组合信息；
根据所述客户的组合信息、所述历史客户信息和所述历史产品信息对所述客户进行聚类分群以将所述客户划分至n个客群。


5.一种产品潜在客户挖掘系统，其特征在于，包括：
客户确定单元，用于获取当前产品信息，确定所述当前产品信息对应的当前产品客户；
第一相似度确定单元，用于确定所述当前产品客户与所述当前产品客户所在客群中的客户之间的客户...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈志泉，彭正强，刘亚飞，陈浩然，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11