一种基于大数据的旅游管理平台制造技术

本发明专利技术公开了一种基于大数据的旅游管理平台，涉及大数据平台管理技术领域，包括数据管理平台、电脑终端，所述数据管理平台与电脑终端双向连接，所述数据管理平台的输出端与人员管理模块的输出端电性连接，所述电脑终端的输出端与人员管理模块输入端电性连接，所述人员管理模块的输出端分别与餐饮服务人员管理模块、天气预警人员管理模块、宣传推广人员管理模块、娱乐帮助人员管理模块、安全排查人员管理模块与交通疏导人员管理模块的输入端电性连接，通过数据管理平台、人员管理模块、游客体验管理模块之间的配合使用，能够将游客体验的感觉与服务态度传达到数据管理平台上，进而实现了对问题的快速了解。

【技术实现步骤摘要】
一种基于大数据的旅游管理平台
本专利技术涉及大数据平台管理
，尤其涉及一种基于大数据的旅游管理平台。
技术介绍
大数据(bigdata)，IT行业术语，是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产；随着人们生活水平的提高，人们对于精神生活的要求飞速发展，旅游业在现代生活中也得到了飞速发展，对于旅游业与大数据的资源整合成为未来的发展趋势，现有的数据管理平台对于服务质量以及人员调配方面的数据处理不足，使得对于工作人员的服务态度以及服务质量方面的数据把控较为紊乱，导致管理过程中对于人员调整方面反应较慢，进而影响到游客游览观光的体验，为此我们提出了一种基于大数据的旅游管理平台，来解决以上提出的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种基于大数据的旅游管理平台。为了实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案：一种基于大数据的旅游管理平台，包括数据管理平台、电脑终端，所述数据管理平台与电脑终端双向连接，所述数据管理平台的输出端与人员管理模块的输出端电性连接，所述电脑终端的输出端与人员管理模块输入端电性连接，所述人员管理模块的输出端分别与餐饮服务人员管理模块、天气预警人员管理模块、宣传推广人员管理模块、娱乐帮助人员管理模块、安全排查人员管理模块与交通疏导人员管理模块的输入端电性连接，所述游客体验管理模块的输入端分别与餐饮服务人员管理模块、天气预警人员管理模块、宣传推广人员管理模块、娱乐帮助人员管理模块、安全排查人员管理模块、交通疏导人员管理模块的输出端电性连接，所述游客体验管理模块的输出端与数据管理平台的输入端连接。优选的，所述人员管理模块包括技能培训单元、岗位晋升单元、服务质量奖罚单元、业务能力管理单元。优选的，所述业务能力管理单元的输出端与岗位晋升单元的输入端电性连接，所述服务质量奖罚单元的输出端与业务能力管理单元的输入端电性连接，所述岗位晋升单元的输出端与数据管理平台的输入端电性连接。优选的，所述游客体验管理模块包括设备体验评价单元、服务态度评价单元、其他评价单元、游客评价奖励单元、性价比评价单元。优选的，所述交通疏导人员管理模块包括线上监控单元、线下巡逻单元，所述线上监控单元的输出端与线下巡逻单元的输入端电性连接。优选的，所述线上监控单元通过摄像头的方式实现了对交通的监控。优选的，所述游客评价奖励单元是以线上的方式发放到客户手机App内。优选的，所述数据管理平台内部含有数据归纳总结单元，所述数据归纳单元以列表的方式生成数据信息。本专利技术的有益效果为：本专利技术中，通过数据管理平台、人员管理模块、游客体验管理模块之间的配合使用，能够将游客体验的感觉与服务态度传达到数据管理平台上，进而实现了对问题的快速了解，由于数据管理平台的整合功能，会将员工服务数据传达给电脑终端，使得决策者能够明显观察工作人员的业务能力的综合水平，实现了对旅游平台的人才管理，进而保证了旅游服务的质量，由于人员管理模块内部服务质量奖罚单元与岗位晋升单元的数据的透明化，进而能够快速挖掘员工潜力，同时能够有效地激发员工的工作能力与工作态度，进而有效地避免了游客体验感较差，以及人员调整及设备更新换代反应速度较慢的情况发生；由于交通疏导线上监控单元的设置以及线下巡逻单元的设置，实现了对交通的双重把控，进而避免了交通堵塞的情况发生，进一步避免了游客体验感较差的情况发生。附图说明图1为本专利技术的结构原理框图。图2为本专利技术人员管理模块结构框图。图3为本专利技术的游客体验管理模块结构框图。图4为本专利技术的交通疏导人员管理模块结构框图。图中标号：1电脑终端、2数据管理平台、3人员管理模块、31技能培训单元、32岗位晋升单元、33服务质量奖罚单元、34业务能力管理单元、4餐饮服务人员管理模块、5天气预警人员管理模块、6宣传推广人员管理模块、7娱乐帮助人员管理模块、8安全排查人员管理模块、9交通疏导人员管理模块、91线上监控单元、92线下巡逻单元、10游客体验管理模块、101设备体验评价单元、102服务态度评价单元、103其他评价单元、104游客评价奖励单元、105性价比评价单元。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。参照图1-4，一种基于大数据的旅游管理平台，包括数据管理平台2、电脑终端1，数据管理平台1内部含有数据归纳总结单元，数据归纳单元以列表的方式生成数据信息，同时会将数据信息反馈到电脑终端1，电脑终端1的管理层能够实时了解游客意见动态，数据管理平台2与电脑终端1双向连接，数据管理平台2的输出端与人员管理模块3的输出端电性连接，人员管理模块3包括技能培训单元31、岗位晋升单元32、服务质量奖罚单元33、业务能力管理单元34，电脑终端1的输出端与人员管理模块3输入端电性连接；人员管理模块3的输出端分别与餐饮服务人员管理模块4、天气预警人员管理模块5、宣传推广人员管理模块6、娱乐帮助人员管理模块7、安全排查人员管理模块8与交通疏导人员管理模块9的输入端电性连接，游客体验管理模块10的输入端分别与餐饮服务人员管理模块4、天气预警人员管理模块5、宣传推广人员管理模块6、娱乐帮助人员管理模块7、安全排查人员管理模块8、交通疏导人员管理模块9的输出端电性连接；游客体验管理模块10包括设备体验评价单元101、服务态度评价单元102、其他评价单元103、游客评价奖励单元104、性价比评价单元105，游客评价奖励单元104是以线上的方式发放到客户手机App内，交通疏导人员管理模块9包括线上监控单元91、线下巡逻单元92，线上监控单元91通过摄像头的方式实现了对交通的监控，线上监控单元91的输出端与线下巡逻单元92的输入端电性连接，游客体验管理模块10的输出端与数据管理平台2的输入端连接。工作原理：在游玩过程中，一些大的景区人数较多，因此工作人员的数量较为庞大，对于工作人员管理以及服务质量的把控情况较为紊乱，客户反馈的信息得不到及时解决，进而造成该旅游景点的吸引力减弱，不仅对该地区的经济造成损失，同时使得该进去的发展速度减缓，为此我们提出了一种基于大数据的旅游管理平台，其能够有效地实现对人员岗位进行调整，对于客户反馈的信息能够做到快速反应，进而保证了该景区的服务质量与服务态度，进而提高了游客的观景体验；游客观景体验完成后，会根据其游览过程中所遇到的问题情况进行反馈，通过游客体验管理模块10中设置的游客评价奖励单元104，能够激励游客对于景区的评价，评价奖励会以线上的方式传达到用户的手机上，在对其进行评价的过程中，会根据其具体游览过程中所看到的问题，由于该旅游平台设置有网址，游客通过登录，进而对设备体验评价单元101、服务态度评价单元1本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于大数据的旅游管理平台，包括数据管理平台(2)、电脑终端(1)，其特征在于，所述数据管理平台(2)与电脑终端(1)双向连接，所述数据管理平台(2)的输出端与人员管理模块(3)的输出端电性连接，所述电脑终端(1)的输出端与人员管理模块(3)输入端电性连接，所述人员管理模块(3)的输出端分别与餐饮服务人员管理模块(4)、天气预警人员管理模块(5)、宣传推广人员管理模块(6)、娱乐帮助人员管理模块(7)、安全排查人员管理模块(8)与交通疏导人员管理模块(9)的输入端电性连接，所述游客体验管理模块(10)的输入端分别与餐饮服务人员管理模块(4)、天气预警人员管理模块(5)、宣传推广人员管理模块(6)、娱乐帮助人员管理模块(7)、安全排查人员管理模块(8)、交通疏导人员管理模块(9)的输出端电性连接，所述游客体验管理模块(10)的输出端与数据管理平台(2)的输入端连接。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的旅游管理平台，包括数据管理平台(2)、电脑终端(1)，其特征在于，所述数据管理平台(2)与电脑终端(1)双向连接，所述数据管理平台(2)的输出端与人员管理模块(3)的输出端电性连接，所述电脑终端(1)的输出端与人员管理模块(3)输入端电性连接，所述人员管理模块(3)的输出端分别与餐饮服务人员管理模块(4)、天气预警人员管理模块(5)、宣传推广人员管理模块(6)、娱乐帮助人员管理模块(7)、安全排查人员管理模块(8)与交通疏导人员管理模块(9)的输入端电性连接，所述游客体验管理模块(10)的输入端分别与餐饮服务人员管理模块(4)、天气预警人员管理模块(5)、宣传推广人员管理模块(6)、娱乐帮助人员管理模块(7)、安全排查人员管理模块(8)、交通疏导人员管理模块(9)的输出端电性连接，所述游客体验管理模块(10)的输出端与数据管理平台(2)的输入端连接。


2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的旅游管理平台，其特征在于，所述人员管理模块(3)包括技能培训单元(31)、岗位晋升单元(32)、服务质量奖罚单元(33)、业务能力管理单元(34)。


3.根据权利要求2所述的一种基于大数据的旅游管理平台，其特征在于，所述业务能力管理单元(34)的输出端与岗位晋升单元(32)的输入端电...

【专利技术属性】
技术研发人员：任晓璐，江晓晗，郭军升，
申请(专利权)人：信阳师范学院，
类型：发明
国别省市：河南;41