信息推荐的方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了信息推荐的方法、装置、电子设备和存储介质，涉及互联网技术领域。该方法的一具体实施方式包括：基于目标用户的用户标识，确定目标用户当前处理保单的保单标识；基于保单标识，获取目标用户当前处理保单的保单信息；筛选保单信息包括的保单特征，并确定与保单信息对应的目标保单特征组；从知识库中筛选与目标保单特征组中各目标保单特征存在关联关系的信息条目；确定每个信息条目关联目标保单特征的个数，根据个数和信息条目的优先级从信息条目中确定目标信息条目，并向目标用户推荐目标信息条目。该实施方式能够解决用户不能使用准确的关键词进行检索，导致很难检索到需要的信息，问题无法解决的问题。

【技术实现步骤摘要】
信息推荐的方法、装置、电子设备和存储介质
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种信息推荐的方法、装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
业务员在审核保单、理赔、保全等场景中，经常会遇到各种不了解的业务知识和问题。例如，对医保相关保单审核时，会遇到各种疾病和险种的相关问题。此时业务员通常需要到知识库中，通过输入关键词来检索与遇到问题相关的信息，来解决遇到的问题。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：由于业务员遇到的问题复杂多样，对于一些了解较少的问题，不能使用准确的关键词从知识库中进行检索，从而导致很难检索到需要的信息，进而导致问题无法解决。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种信息推荐的方法、装置、系统和存储介质，能够解决用户不能使用准确的关键词进行检索，导致很难检索到需要的信息，问题无法解决的问题。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种信息推荐的方法。本专利技术实施例的一种信息推荐的方法包括：基于目标用户的用户标识，确定所述目标用本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息推荐的方法，其特征在于，包括：/n基于目标用户的用户标识，确定所述目标用户当前处理保单的保单标识；/n基于所述保单标识，获取所述目标用户当前处理保单的保单信息；/n基于特征标识，筛选所述保单信息包括的保单特征，并根据所述保单信息包括的保单特征，确定与所述保单信息对应的目标保单特征组；/n从知识库中，筛选与所述目标保单特征组中各目标保单特征存在关联关系的信息条目；/n根据所述关联关系，确定每个所述信息条目关联所述目标保单特征的个数，根据所述个数和所述信息条目的优先级从所述信息条目中确定目标信息条目，并向所述目标用户推荐所述目标信息条目。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息推荐的方法，其特征在于，包括：
基于目标用户的用户标识，确定所述目标用户当前处理保单的保单标识；
基于所述保单标识，获取所述目标用户当前处理保单的保单信息；
基于特征标识，筛选所述保单信息包括的保单特征，并根据所述保单信息包括的保单特征，确定与所述保单信息对应的目标保单特征组；
从知识库中，筛选与所述目标保单特征组中各目标保单特征存在关联关系的信息条目；
根据所述关联关系，确定每个所述信息条目关联所述目标保单特征的个数，根据所述个数和所述信息条目的优先级从所述信息条目中确定目标信息条目，并向所述目标用户推荐所述目标信息条目。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于目标用户的用户标识，确定所述目标用户当前处理保单的保单标识，包括：
基于所述目标用户标识，从系统操作记录中查询所述目标用户最新操作的保单标识，所述系统操作记录包括保单操作系统的操作记录；
将所述目标用户最新操作的保单标识确定为所述目标用户当前处理保单的保单标识。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标用户标识，从系统操作记录中查询所述目标用户最新操作的保单标识，包括：
从系统操作记录中，查询所述目标用户标识对应的操作保单和所述操作保单的操作时间信息；
根据所述操作保单的操作时间信息，确定操作时间距离当前时间最近的操作保单；
将所述操作时间距离当前时间最近的操作保单，确定为目标用户最新操作的保单标识。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述目标用户推荐所述信息条目之后，还包括：
获取所述目标用户对所述信息条目的操作记录；
根据所述操作记录，计算所述目标用户对所述信息条目操作的权重得分；
根据所述权重得分更新所述信息条目的优先级。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取所述目标用户当前处理保单的保单信息之前，还包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：史宗耀，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，泰康养老保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11