信息处理装置、学习装置以及非暂时性的存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供信息处理装置、学习装置以及非暂时性的存储介质，用于对在电子设备已发生的错误提示恰当的应对。信息处理装置(200)包括：存储部(230)，存储学习完毕模型；受理部(210)，受理从电子设备发送的错误信息以及运转信息；以及处理部(220)，根据学习完毕模型，提示针对由受理到的错误信息表示的错误推荐的应对。学习完毕模型是根据将错误信息、运转信息以及表示对错误已实施的应对的应对信息建立对应的数据组来机器学习针对错误推荐的应对的条件的学习完毕模型。

【技术实现步骤摘要】
信息处理装置、学习装置以及非暂时性的存储介质
本专利技术涉及信息处理装置、学习装置以及存储学习完毕模型的非暂时性(非一過性)的存储介质等。
技术介绍
为了实现电子设备的稳定运转，用户进行恰当应对是尤为重要的。以往，公知有支持由用户进行应对的方法。例如，在专利文献1中公开了在打印机发生了错误时生成包括表示应对方法的信息的维护信息的方法。在专利文献1中，通过根据表示错误种类的错误信息以及表示错误时的状态的状态信息来检索数据库，生成维护信息。数据库是存储了按设备种类、按错误种类以及按错误时的状态的应对方法的数据库。专利文献1：日本特开2008-211662号公报如专利文献1所述，在使用应用了数据库的检索处理的情况下，不一定能检索到恰当的应对方法。为了构建数据库，需要设定用于根据设备种类、错误种类、状态来决定应对的条件。在用户手动设定了该条件的情况下，用户的负担非常大。
技术实现思路
本专利技术一个方式的信息处理装置包括：存储部，存储学习完毕模型，所述学习完毕模型是根据将表示在电子设备中已发生的错误的错误信息、表示所述电子设备的运转状态的运转信息以及表示针对所述错误已实施的应对的应对信息建立对应的数据组来机器学习针对所述错误推荐的所述应对的条件的模型；受理部，受理从所述电子设备发送的所述错误信息以及所述运转信息；以及处理部，根据所述学习完毕模型，提示对通过受理到的所述错误信息表示的所述错误推荐的所述应对。附图说明图1是印刷系统的构成例。图2是记录头和墨水供给装置的构成例。图3是包括信息收集系统的系统的构成例。图4是用于阅览与电子设备相关的信息的显示画面例。图5是用于阅览与电子设备相关的信息的显示画面例。图6是错误通知的例子。图7是学习装置的构成例。图8是学习处理所使用的数据组的例子。图9是学习处理所使用的数据组的例子。图10是神经网络(Neuralnetwork)的构成例。图11是用于说明误差反向传播法的图。图12是进行推论处理的信息处理装置的例子。图13是说明推论处理中的输入数据和输出数据的例子的图。图14是说明推论处理中的输入数据和输出数据的例子的图。图15是说明推论处理的流程图。图16是提示应对方法的显示画面例。图17是进行推论处理的信息处理装置的其他例子。图18是说明推论处理中的输入数据和输出数据的例子的图。附图标记的说明11…打印机，12…主体外壳，13…片材，14…抽出部，15…印刷室，16…干燥装置，17…卷绕部，18…基台，19…支承部件，20…卷轴，21…第一辊，22…第二辊，23…第三辊，24…第四辊，25…卷绕轴，26…导轨，27…滑架，28…支承板，29、29A、29B…记录头，30…抽吸装置，32…维护装置，33…盖，34…升降装置，35…喷嘴形成面，36…喷嘴，37…喷嘴列，38…罩，39…墨水供给装置，65…泵电机，66…加压泵，67…子容器，70A、70B…墨水供给路径，71…空气供给路径，100…学习装置，110…获取部，120…学习部，200…信息处理装置，210…受理部，220…处理部，230…存储部，300…印刷系统，310…图像生成装置，311…主体，312…图像生成部，313…输入装置，314…监视器，320…主装置，321…主体，322…打印机驱动器，323…监视器，400…信息收集系统，410…服务器系统，420…终端装置，C…控制装置，IC1～IC8…墨盒，NE2…网络，X…主扫描方向，Y…副扫描方向。具体实施方式下面，对本实施方式进行说明。此外，下面说明的本实施方式并非不恰当地限定权利要求书的范围所记载的内容。此外，本实施方式中说明的全部结构并不一定是必要构成要素。1.概要如上所述，公知有用于支持在电子设备中发生了错误的情况下由用户进行应对的方法。电子设备例如是打印机。或者电子设备也可以是扫描仪、传真装置或复印机。电子设备可以为具有多种功能的复合机(MFP：MultifunctionPeripheral)，具有印刷功能的复合机也是打印机的一例。此外，电子设备还可以是投影机、头部安装型显示装置、可穿戴式设备、脉搏计或活动量计等生物体信息测定装置、机器人、照相机等影响设备、智能手机等便携式信息终端、或物理量计测设备等。下面，对电子设备是打印机的例子进行说明。首先，使用图1以及图2对包括打印机的印刷系统300的具体构成例进行说明。然后，使用图3，对信息收集系统400进行说明。图1是印刷系统300的示意图。如图1所述，印刷系统300包括图像生成装置310、主装置320和打印机11。打印机11是例如横向式(lateral)的喷墨式打印机。图像生成装置310例如是PC(PersonalComputer，个人计算机)。图像生成装置310具备通过主体311内的CPU(CentralProcessingUnit，中央处理器)执行图像创建用软件而构建的图像生成部312。用户在启动图像生成部312的基础上，操作输入装置313，由此在监视器314上创建图像。而且，用户通过操作输入装置313，指示已创建的图像的印刷。根据该指示，图像生成装置310通过规定的通信接口将已创建的图像所涉及的图像数据发送给主装置320。主装置320例如是PC，且具备通过其主体321内的CPU执行打印机驱动器用软件而构建的打印机驱动器322。打印机驱动器322基于图像生成装置310接收到的图像数据来生成印刷数据，并发送给设置于打印机11的控制装置C。控制装置C根据从打印机驱动器322接收到的印刷数据来控制打印机11，使打印机11印刷基于印刷数据的图像。此外，在监视器323上显示用于向打印机11输入设定控制用设定值的菜单画面、印刷对象的图像等。接下来，对图1所示的打印机11的结构进行说明。其中，在下面的说明书中的描述中，称为“左右方向”、“上下方向”的情况是以在图1等的图中箭头所示的方向为基准而表示的。另外，在图1中，以跟前侧作为前侧，以里侧作为后侧。如图1所示，打印机11具备长方体状的主体外壳12。在主体外壳12内设置有：抽出长条状的片材13的抽出部14、通过对该片材13喷出墨水而实施印刷的印刷室15、对通过该印刷附着了墨水的片材13实施干燥处理的干燥装置16、以及卷绕实施了干燥处理的片材13的卷绕部17。在主体外壳12内的稍微靠上的位置，设置有将主体外壳12内上下划分的平板状的基台18，该基台18的上侧区域成为将矩形板状的支承部件19支承在基台18上而成的印刷室15。并且，在基台18的下侧区域，在片材13的输送方向上成为上游侧的靠左侧的位置配设有抽出部14，并且在成为下游侧的靠右侧位置配设有干燥装置16以及卷绕部17。如图1所示，在抽出部14，沿前后方向延伸的卷轴20被设置为旋转自如，能够被支承为以片材13在该卷轴20上预先卷绕成卷状的状态一体旋转。通本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理装置，其特征在于，包括：/n存储部，存储学习完毕模型，所述学习完毕模型是根据将表示在电子设备中已发生的错误的错误信息、表示所述电子设备的运转状态的运转信息以及表示针对所述错误已实施的应对的应对信息建立对应的数据组来机器学习针对所述错误推荐的所述应对的条件的模型；/n受理部，受理从所述电子设备发送的所述错误信息以及所述运转信息；以及/n处理部，根据所述学习完毕模型，提示针对通过受理到的所述错误信息表示的所述错误推荐的所述应对。/n

【技术特征摘要】
20190213 JP 2019-0234271.一种信息处理装置，其特征在于，包括：
存储部，存储学习完毕模型，所述学习完毕模型是根据将表示在电子设备中已发生的错误的错误信息、表示所述电子设备的运转状态的运转信息以及表示针对所述错误已实施的应对的应对信息建立对应的数据组来机器学习针对所述错误推荐的所述应对的条件的模型；
受理部，受理从所述电子设备发送的所述错误信息以及所述运转信息；以及
处理部，根据所述学习完毕模型，提示针对通过受理到的所述错误信息表示的所述错误推荐的所述应对。


2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述错误是与消耗品有关的错误，
所述应对包括所述消耗品的更换以及所述消耗品的维护。


3.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述运转信息包括所述消耗品的寿命信息。


4.根据权利要求2或3所述的信息处理装置，其特征在于，
所述运转信息包括所述消耗品的使用历史信息或使用了所述消耗品的任务历史信息。


5.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述消耗品是印刷头，
所述错误是所述印刷头的喷出不良。


6.根据权利要求2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述消耗品是作为用于印刷的墨水的供给路径的管以及用于供给所...

【专利技术属性】
技术研发人员：小林大起，
申请(专利权)人：精工爱普生株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP