一种基于无线通信的业务办理系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种基于无线通信的业务办理系统及方法，属于人工智能领域，要解决的技术问题如何实现用户线上办理业务。其系统包括移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块；云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储；远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块。其方法为通过上述业务办理系统进行业务办理。

【技术实现步骤摘要】
一种基于无线通信的业务办理系统及方法
本专利技术涉及人工智能领域，具体地说是一种基于无线通信的业务办理系统及方法。
技术介绍
传统业务办理往往需要本人前往办理业务所在地实地办理，办理过程只需要十几分钟，但需要用户请假半天才能完成业务办理，浪费太多的时间，而且如果因没带某份材料可能需要用户再跑一趟，给业务办理者带来巨大困扰，鉴于此，有必要对传统的业务办理系统做出改进。基于上述如何实现用户线上办理业务，是需要解决的技术问题。
技术实现思路
本专利技术的技术任务是针对以上不足，提供一种基于无线通信的业务办理系统及方法，来解决如何实现用户线上办理业务的问题。第一方面，本专利技术提供一种基于无线通信的业务办理系统，包括：移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块，所述用户实时交互模块用于采集办理业务时用户的实时视频，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音，用于显示业务人员的实时视频以及与办理业务相关的电子材料，并支持用户对办理业务的签名确认，所述用户无线通信模块用于提供无线通信；所述用户验证模块用于对用户进行身份验证，并与用户实时交互模块配合获取用户的身份信息；云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储，包括存储用户的身份信息、用户的实时视频、用户与业务人员的实时语音、与办理业务相关的电子材料；远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块，所述业务实时交互模块用于采集办理业务时业务人员的实时视频，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音，所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向用户，通过身份验证的用户通过用户验证模块远程登录业务子系统、并通过业务子系统提交电子材料；且所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向业务人员，用于获取业务人员的身份信息，通过身份验证的业务人员通过业务子系统审核电子材料并交将确认的电子材料提交保存至云平台；上述业务人员的身份信息、业务人员的实时视频以及业务人员与用户的实时视频均存储于云平台。作为优选，所述用户验证模块用于基于人脸识别、身份认证信息和/或指纹对用户进行身份认证，所述身份证信息包括身份证号码、身份证头像以及指纹。作为优选，所述用户验证模块包括：用户注册单元，用于通过如下方法实现用户注册：通过手机号码注册个人账户，并将身份证信息绑定个人账户；用户登录单元，用于通过如下方法验证用户身份以登录业务系统：核对用户的人脸或者核对用户的指纹，人脸或指纹核对正确后，通过用户无线通信模块远程调用业务子系统以使得用户子远程登录业务子系统。作为优选，所述用户实时交互模块包括：用户摄像头，用于采集用户的头像以及办理业务时用户的实时视频；听筒及话筒，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音；触摸屏幕，用于显示业务人员的实时视频以及办理业务相关的电子材料，并用于支持用户对办理业务的签名确认。作为优选，所述业务实时交互模块包括：业务摄像头，用于采集办理业务时业务人员的实时视频；拾音器，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音。作为优选，所述业务子系统中配置有演示视频，通过演示视频演示用户需提前准备的材料电子档。作为优选，所述业务子系统通过面部识别或用户名密码的方式对业务人员进行身份验证。作为优选，所述用户无线通信模块和业务无线通信模块均为5G无线通信模块。第二方面，本专利技术提供一种基于无线通信的业务办理方法，通过如第一方面任一项所述的一种基于无线通信通信的业务办理系统进行业务办理，所述方法包括如下步骤：通过用户验证模块验证用户身份后，用户远程登录业务子系统进行业务办理并提交相关的材料电子档；在业务办理过程中，基于用户实时交互模块采集用户的实时视频，用户与业务人员进行实时语音，并显示业务人员的实时视频以及与办理业务相关的电子材料；通过身份认证后，业务人员登录业务子系统进行业务办理并审核用户提交的材料电子档；在业务办理过程中，基于业务实时交互模块采集业务人员的实时视频，业务人员与用户进行实时语音；用户对电子材料签名确认后，且业务人员审核电子材料无误后将电子材料提交至云平台；将上述用户的实时视频、业务人员的实时视频、用户与业务人员的实时语音、以及电子材料上传至云平台保存。本专利技术的一种基于无线通信的的业务办理系统及方法具有以下优点：1、用户通过移动终端验证身份并远程登录业务子系统，业务人员通过远程业务办理终端登录业务子系统，用户在业务子系统提交相关材料电子档案形成电子材料，业务人员审核电子材料，用户通过移动终端签名确认后，业务人员审核并通过，最终实现业务办理，实现了业务的远程线上办理，避免用户线下奔走；2、基于用户实时交互模块和业务实时交互模块，用户和业务人员可实时沟通，便于快速的办理业务；3、通过演示视频用户可得知需要的相关电子材料，便于用户提早准备相关材料电子档，提高了业务办理称功率，节省了流程。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例中描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。下面结合附图对本专利技术进一步说明。附图1为实施例2一种基于无线通信的业务办理方法的流程框图。具体实施方式下面结合附图和具体实施例对本专利技术作进一步说明，以使本领域的技术人员可以更好地理解本专利技术并能予以实施，但所举实施例不作为对本专利技术的限定，在不冲突的情况下，本专利技术实施例以及实施例中的技术特征可以相互结合。本专利技术实施例提供一种基于无线通信的业务办理系统及方法，用于解决如何实现用户线上办理业务的技术问题。实施例1：本专利技术的一种基于无线通信的业务办理系统，包括移动终端、云平台以及远程业务办理终端，移动终端和远程业务办理终端均与云平台无线连接。移动终端配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块，用户实时交互模块用于采集办理业务时用户的实时视频，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音，用于显示业务人员的实时视频以及与办理业务相关的电子材料，并支持用户对办理业务的签名确认，所述用户无线通信模块用于提供无线通信；所述用户验证模块用于对用户进行身份验证，并与用户实时交互模块配合获取用户的身份信息。云平台与用户无线通信模块无线连接，用于存储，包括存储用户的实时视频、业务人员的实时视频、用户与业务人员的实时语音、与办理业务相关的电子材料。远程业务办理终端配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块，业务实时交互模块用于采集办理业务时业务人员的实时视频，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音，业务子系统调用业务实时交互模块并面向用户和业务人员，通过身份验证的用户通过用户验证模块远程登录本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于无线通信的业务办理系统，其特征在于包括：/n移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块，所述用户实时交互模块用于采集办理业务时用户的实时视频，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音，用于显示业务人员的实时视频以及与办理业务相关的电子材料，并支持用户对办理业务的签名确认，所述用户无线通信模块用于提供无线通信；所述用户验证模块用于对用户进行身份验证，并与用户实时交互模块配合获取用户的身份信息；/n云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储，包括存储用户的身份信息、用户的实时视频、用户与业务人员的实时语音、与办理业务相关的电子材料；/n远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块，所述业务实时交互模块用于采集办理业务时业务人员的实时视频，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音，所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向用户，通过身份验证的用户通过用户验证模块远程登录业务子系统、并通过业务子系统提交电子材料；且所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向业务人员，用于获取业务人员的身份信息，通过身份验证的业务人员通过业务子系统审核电子材料并交将确认的电子材料提交保存至云平台；上述业务人员的身份信息、业务人员的实时视频以及业务人员与用户的实时视频均存储于云平台。/n...

【技术特征摘要】
1.一种基于无线通信的业务办理系统，其特征在于包括：
移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块，所述用户实时交互模块用于采集办理业务时用户的实时视频，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音，用于显示业务人员的实时视频以及与办理业务相关的电子材料，并支持用户对办理业务的签名确认，所述用户无线通信模块用于提供无线通信；所述用户验证模块用于对用户进行身份验证，并与用户实时交互模块配合获取用户的身份信息；
云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储，包括存储用户的身份信息、用户的实时视频、用户与业务人员的实时语音、与办理业务相关的电子材料；
远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块，所述业务实时交互模块用于采集办理业务时业务人员的实时视频，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音，所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向用户，通过身份验证的用户通过用户验证模块远程登录业务子系统、并通过业务子系统提交电子材料；且所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向业务人员，用于获取业务人员的身份信息，通过身份验证的业务人员通过业务子系统审核电子材料并交将确认的电子材料提交保存至云平台；上述业务人员的身份信息、业务人员的实时视频以及业务人员与用户的实时视频均存储于云平台。


2.根据权利要求1所述的一种基于无线通信的业务办理系统，其特征在于所述用户验证模块用于基于人脸识别、身份认证信息和/或指纹对用户进行身份认证，所述身份证信息包括身份证号码、身份证头像以及指纹。


3.根据权利要求2所述的一种基于无线通信的业务办理系统，其特征在于所述用户验证模块包括：
用户注册单元，用于通过如下方法实现用户注册：通过手机号码注册个人账户，并将身份证信息绑定个人账户；
用户登录单元，用于通过如下方法验证用户身份以登录业务系统：核对用户的人脸或者核对用户的指纹，人脸或指纹核对正确后，通过用户无线通信模块远程调用业务子系统以使得用户子远程登录业务子系统。


4.根据权利要求1、2或3所...

【专利技术属性】
技术研发人员：郝济耀，高明，马辰，杨翮，
申请(专利权)人：济南浪潮高新科技投资发展有限公司，
类型：发明
国别省市：山东;37