知识产权业务综合管理方法、装置、计算机及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种知识产权业务综合管理方法、装置、计算机及存储介质，其中，管理方法包括：向业务接收端发送业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求；根据所述代理请求调取当前所述代理部门接收端所对应的代理人列表；根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并生成关联度列表；根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求；所述受任端口接收所述代理请求，并当接收到确认接受信号后，生成业务受任单发送至所述管理端口。通过上述过程，能够分配更加符合代理事务要求的代理人，提高代理服务的及时性和专业度。

【技术实现步骤摘要】
知识产权业务综合管理方法、装置、计算机及存储介质
本专利技术涉及知识产权管理
，尤其是一种知识产权业务综合管理方法、装置、计算机及存储介质。
技术介绍
随着市场竞争愈趋多元化，知识产权成为企业重要的核心竞争力之一，伴随着知识产权代理行业的飞速发展，企业对专业化知识产权服务的需求也越来越大，由此带来了知识产权业务种类和数量都在急速增长。目前知识产权代理机构在接收到业务订单后，需要将订单分派到相应的专业服务部分，再由相应的部门负责人分配至专业人员与企业进行业务对接，整个分派过程较为繁琐，服务的及时性存在较大的不足。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种知识产权业务综合管理方法、装置、计算机及存储介质，能够提升服务的及时性和专业度。为解决上述技术问题，本专利技术创造的实施例采用的一个技术方案是：提供一种知识产权业务综合管理方法，包括：向业务接收端发送至少包含客户信息和业务类型的业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求；所述代理部门接收端接收所述业务接收端发送的代理请求，并根据所述代理请求调取当前所述代理部门接收端所对应的代理人列表；根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并将匹配后的关联度按照递增或者递减的顺序进行排列以生成关联度列表；所述代理部门接收端的管理端口接收所述关联度列表，并根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求；所述受任端口接收所述代理请求，并当接收到确认接受信号后，生成业务受任单发送至所述管理端口。可选的，所述向业务接收端发送至少包含客户信息和业务类型的业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求包括：录入与业务请求单相关联的业务请求信息以生成所述业务请求单，其中，所述业务请求信息包括客户信息和业务类型；根据所述业务请求单中包含的业务请求信息生成对应业务类型代理请求，其中，所述代理请求包括业务名称、业务数量和业务请求单的查询链接；获取与所述业务类型相对应的代理部门端口的通讯地址，以发送所述代理请求。可选的，所述代理人列表包括：代理人专业领域、代理人等级和代理人当前业务量，所述根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并将匹配后的关联度按照递增或者递减的顺序进行排列以生成关联度列表包括：根据所述代理请求将所述代理人按照优先级顺序对所述代理人列表中的各代理人依次进行关联度匹配，并在匹配完成后得出关联度评分；按照所述关联度评分递增或者递减的顺序对所述代理人列表中各代理人进行排序，并将各代理人与关联度评分一一对应生成所述关联度列表。可选的，所述代理部门接收端的管理端口接收所述关联度列表，并根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求包括：所述代理部门接收端的管理端口获取所述关联度列表；在所述管理端口根据所述关联度列表选择代理人，并与所述代理请求相绑定；绑定完成后将所述代理请求发送至相应代理人的受任端口。可选的，所述受任端口接收所述代理请求，并当接收到确认接受信号后，生成业务受任单发送至所述管理端口包括：所述受任端口获取所述代理请求并生成请求确认信息；若，接收到确认接收信号，则生成业务受任单并发送至所述管理端口，其中，所述业务受任单包括代理请求单号、代理人信息和受任时间；否则，向管理端口发送包含拒接理由的放弃接收信号。可选的，当所述管理端口接收到所述放弃接收信号时，重新调取所述关联度列表，并在所述关联度列表中对对应的代理人进行标记，且将代理请求与该代理人解绑。可选的，所述将所述代理请求发送至相应代理人的受任端口后，若所述管理在预定时长内未接收到确认接收信号、且同时接收到业务分配请求，若发出业务分配请求的代理人在所述关联度列表中关联度评分达到预定阈值，则将所述代理请求与所述管理端口选择的代理人解绑，并重新将所述代理请求与发出业务分配请求的代理人相绑定。为解决上述技术问题，本专利技术实施例还提供一种知识产权业务综合管理装置，包括：业务发送单元，用于向业务接收端发送至少包含客户信息和业务类型的业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求；请求分配单元，用于所述代理部门接收端接收所述业务接收端发送的代理请求，并根据所述代理请求调取当前所述代理部门接收端所对应的代理人列表；关联匹配单元，用于根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并将匹配后的关联度按照递增或者递减的顺序进行排列以生成关联度列表；业务分配单元，用于所述代理部门接收端的管理端口接收所述关联度列表，并根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求；受任确认单元，用于所述受任端口接收所述代理请求，并当接收到确认接受信号后，生成业务受任单发送至所述管理端口。为解决上述技术问题，本专利技术实施例还提供一种计算机，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述所述业务综合管理方法的步骤。为解决上述技术问题，本专利技术实施例还提供一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述所述业务综合管理方法的步骤。本专利技术实施例的有益效果是：当业务人员与客户确定好代理事务后，录入客户信息、业务类型等与代理事务相关的信息形成业务请求单并发送至业务接收端，业务接收端根据业务请求单中的信息向对应处理该代理事务的代理部门接收端发送代理请求，代理部门接收端接收到代理请求后调取相应的代理人列表，根据代理人列表中各代理人信息与代理请求进行业务关联度匹配，并生成关联度列表发送至代理部门接收端的管理端口，此时管理人员可根据代理请求和关联度列表分配代理人，并向分配的代理人的受任端口发送该代理请求，待代理人确认接受该代理请求后，形成确认接受信号回发至管理端口，管理人员即可对代理人的受任情况进行记录和统计，方便进行管理；由于业务人员能够在接收到客户代理事务后及时发送至代理部门接收端由管理人员进行代理人分配，同时通过进行关联度匹配能够分配更加符合代理事务要求的代理人，提高代理服务的及时性和专业度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例管理方法的基本流程示意图；图2为本专利技术实施例管理装置基本结构示意图；图3为本专利技术实施例计算机的基本结构框图。具体实施方式为了本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种知识产权业务综合管理方法，其特征在于，包括：/n向业务接收端发送至少包含客户信息和业务类型的业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求；/n所述代理部门接收端接收所述业务接收端发送的代理请求，并根据所述代理请求调取当前所述代理部门接收端所对应的代理人列表；/n根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并将匹配后的关联度按照递增或者递减的顺序进行排列以生成关联度列表；/n所述代理部门接收端的管理端口接收所述关联度列表，并根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求；/n所述受任端口接收所述代理请求，并当接收到确认接受信号后，生成业务受任单发送至所述管理端口。/n

【技术特征摘要】
1.一种知识产权业务综合管理方法，其特征在于，包括：
向业务接收端发送至少包含客户信息和业务类型的业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求；
所述代理部门接收端接收所述业务接收端发送的代理请求，并根据所述代理请求调取当前所述代理部门接收端所对应的代理人列表；
根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并将匹配后的关联度按照递增或者递减的顺序进行排列以生成关联度列表；
所述代理部门接收端的管理端口接收所述关联度列表，并根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求；
所述受任端口接收所述代理请求，并当接收到确认接受信号后，生成业务受任单发送至所述管理端口。


2.根据权利要求1所述的知识产权业务综合管理方法，其特征在于，所述向业务接收端发送至少包含客户信息和业务类型的业务请求单，以使业务接收端根据所述业务请求单向对应的代理部门接收端发送代理请求包括：
录入与业务请求单相关联的业务请求信息以生成所述业务请求单，其中，所述业务请求信息包括客户信息和业务类型；
根据所述业务请求单中包含的业务请求信息生成对应业务类型代理请求，其中，所述代理请求包括业务名称、业务数量和业务请求单的查询链接；
获取与所述业务类型相对应的代理部门端口的通讯地址，以发送所述代理请求。


3.根据权利要求1所述的知识产权业务综合管理方法，其特征在于，所述代理人列表包括：代理人专业领域、代理人等级和代理人当前业务量，所述根据所述代理请求在所述代理人列表中进行业务关联度匹配，并将匹配后的关联度按照递增或者递减的顺序进行排列以生成关联度列表包括：
根据所述代理请求将所述代理人按照优先级顺序对所述代理人列表中的各代理人依次进行关联度匹配，并在匹配完成后得出关联度评分；
按照所述关联度评分递增或者递减的顺序对所述代理人列表中各代理人进行排序，并将各代理人与关联度评分一一对应生成所述关联度列表。


4.根据权利要求3所述的知识产权业务综合管理方法，其特征在于，所述代理部门接收端的管理端口接收所述关联度列表，并根据所述关联度列表分配对应所述代理请求的代理人，并向分配后的代理人对应的受任端口发送所述代理请求包括：
所述代理部门接收端的管理端口获取所述关联度列表；
在所述管理端口根据所述关联度列表选择代理人，并与所述代理请求相绑定；
绑定完成后将所述代理请求发送至相应代理人的受任端口。
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【专利技术属性】
技术研发人员：郝大智，
申请(专利权)人：苏州细无声信息科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32