用户评价装置制造方法及图纸

一种用户评价装置(50)具有：信息获取部(5311)，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆(1)的图像和拍摄车辆(1)的场所的位置信息；变化检测部(5312)，其基于由信息获取部(5311)获取的车辆(1)的图像，检测车辆(1)的脏污程度；车辆评价部(5315)，其基于由变化检测部(5312)检测出的车辆(1)的脏污程度，评价车辆(1)的状态；用户评价获取部(5316)，其获取使用车辆(1)的用户对与车辆(1)的脏污程度相关的车辆(1)的状态的用户评价；可信度判定部(5319)，其基于车辆评价部(5315)的评价和由用户评价获取部获取的用户评价，对包含车辆(1)的使用行为素养在内的用户的可信度进行判定。

【技术实现步骤摘要】
用户评价装置
本专利技术涉及一种对包含使用车辆租赁服务的用户的车辆使用行为素养在内的可信度进行评价的用户评价装置。
技术介绍
最近，使用预先登记的IC卡等以无人方式租赁车辆(共享车辆)并在归还车辆时根据车辆的使用时间、使用距离(行驶距离)向用户收费的车辆租赁服务正在普及。在这样的车辆租赁服务中，实施用于让用户舒适地使用车辆的定期清扫或用户投诉时的临时清扫。另一方面，用户中既有对弄脏车辆感觉抵触的也有即使弄脏车辆也不在乎的。在后者使用车辆后，需要进行车辆清扫，存在清扫相关成本增大的问题。针对于此，已知有使后使用的用户对先使用的用户的车辆使用行为素养进行评价来提高用户的行为素养的技术(例如，参见TimesCarPress“TCP程序”(https://plus.timescar.jp/about/tcp_program.html))。然而，上述技术仅是后使用车辆的用户看到先使用的用户的车辆脏污等而对车辆使用行为素养进行评价，无法说对紧前一个使用的用户的车辆使用行为素养的评价是正确的，也难以促使提高使用行为素养。
技术实现思路
本专利技术的一方式的用户评价装置具有：信息获取部，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆的图像和拍摄车辆的场所的位置信息；变化检测部，其基于由信息获取部获取的车辆的图像对车辆的脏污程度进行检测；车辆评价部，其基于由变化检测部检测出的车辆的脏污程度，对车辆状态进行评价；用户评价获取部，其获取使用车辆的用户对与车辆脏污程度相关的车辆的状态的用户评价；以及可信度判定部，其基于车辆评价部的评价和由用户评价获取部获取的用户评价，对包含车辆的使用行为素养在内的用户的可信度进行判定。附图说明本专利技术的目的、特征以及优点通过与附图相关的以下实施方式的说明进一步阐明。图1A是包含构成本专利技术一实施方式的用户评价装置的服务器装置的整个用户评价系统的概略结构图。图1B是示意性地示出用户在图1A的站点拍摄车辆时的样子的图。图2是示出具有本专利技术一实施方式的用户评价装置的用户评价系统的主要部分结构的框图。图3是示出图2的服务器装置的主要部分结构的框图。图4A是示出基于由图2的服务器装置的变化检测部检测出的脏污度的车辆评价(图像)的一例的图。图4B是示出图4A所示的车辆评价(图像)的基准的一例的图。图5是示出由图2的服务器装置的可信度判定部判定的用户的可信度的一例的图。图6A是示出包含由图2的服务器装置的运算部执行的车辆评价处理的可信度评价处理的一例的流程图。图6B是示出由图2的服务器装置的运算部执行的脏污度检测处理的一例的流程图。具体实施方式以下，参照图1A～图6B，说明本专利技术的一实施方式。在本专利技术的实施方式的用户评价装置中，由汽车共享等车辆租赁服务的用户拍摄自己所使用的车辆(共享车辆)的图像，基于所拍摄的图像检测车辆的脏污度，基于所检测出的脏污度和用户自身评价的脏污度，检测包含用户的车辆使用行为素养在内的可信度。由此能够提高对用户的车辆使用行为素养的评价的正确性，提高用户的车辆的使用行为素养。车辆租赁服务包含汽车共享、租车等服务。例如在汽车共享中，使用预先登记的IC卡等以无人方式进行车辆(共享车辆)的租赁，在归还车辆时，根据使用时间、使用距离(行驶距离)，自动地决定使用费用。租车是由店员实施车辆的租赁。本实施方式的用户评价装置也能够用于租车，但下文对用于汽车共享的例子进行说明。图1A是具有作为本专利技术的实施方式的用户评价装置发挥作用的服务器装置50的用户评价系统100的概略结构图，图1B是示意性地示出用户在预先决定的车辆1的租赁场所和归还场所即站点2拍摄车辆1时的样子的图。如图1A所示，在用户评价系统100中，在汽车共享经营企业所拥有的汽车共享用车辆1搭载车载终端10，各车载终端10构成为能够与服务器装置50进行通信。车辆1包含轿车(箱式小客车)、SUV、小型面包车、卡车等车体大小、后备箱容量等不同的各种类型的四轮车辆。通过准备各种类型的车辆1，由此用户的选项增加，汽车共享的便利性提高。站点2是车辆1的租赁场所和归还场所，特定的用户使用车辆1时的租赁场所和归还场所例如为同一站点2。用户预先在汽车共享经营企业登记必要的信息。用于拍摄车辆1的终端构成为能够与服务器装置50进行无线通信，例如由设置于站点2的终端、用户自身的智能手机等用户终端20构成。用户在租赁时对驻车于作为租赁场所的站点2的使用前的车辆1进行拍摄，在归还时对驻车于作为归还场所的站点2的使用后的车辆1进行拍摄。如图1B所示，可以依次以静态图像拍摄车辆1的前后左右四个方向，也可以以车辆1为中心一边360度移动一边拍摄动态图像。能够基于由用户拍摄的图像，实施车辆1的状态评价，基于车辆1的状态评价来判定用户的可信度。用户的可信度是用于表示是没有弄脏车辆、使用车辆1时的行为素养良好的用户和是弄脏了车辆1的情况下正确地进行申告的诚实的用户的指标，示出对用户的评定。并且，能够基于车辆1的状态评价来判定是否需要清扫经营企业和修理经营企业的作业。清扫经营企业和修理经营企业预先向汽车共享经营企业进行登记。一般而言，在像汽车共享服务这样的车辆租赁服务中，在车辆1租出期间用户弄脏车辆1成为一大问题。关于车辆1的脏污，除为了舒适使用而进行的定期清扫外，在用户投诉脏污的情况下也会实施临时清扫，因此如果脏污投诉多，则清扫费用增加，企业负担增加。因此，企业希望使用车辆1时的行为素养良好、在弄脏的情况下正确申告的诚实的用户等可信度高的用户使用车辆1。另一方面，用户中包含使用车辆1时的行为素养差的用户、不正确申告脏污、损坏的不诚实的用户等可信度低的用户。因而，在本实施方式中，让用户自己拍摄租赁时(使用前)和归还时(使用后)的车辆1，基于这些图像对车辆1归还时相对于租赁时而言的变化进行检测。另外，使用包含拍摄场所的位置信息的高可信度的图像。由此，能够正确地评价用户使用后的车辆1的状态。通过基于用户自己拍摄的图像对该用户所使用的车辆1的状态进行评价，能够让用户意识到车辆1的脏污，从而提高使用车辆1时的行为素养。为了良好地实现这样的运行，在本实施方式中，如下构成用户评价装置(服务器装置)50和用户评价系统100。图2是示出用户评价系统100的主要部分结构的框图，图3是示出图2的服务器装置50的主要部分结构的框图。如图2所示，用户评价系统100具有车载终端10、用户终端20、清扫车辆1的清扫经营企业所拥有的清扫经营企业终端30、修理车辆1的修理经营企业所拥有的修理经营企业终端40以及服务器装置50。车载终端10、用户终端20、清扫经营企业终端30、修理经营企业终端40以及服务器装置50与无线通信网、互联网、电话网等通信网络6连接。为方便起见，图2分别示出一个车载终端10、用户终端20、清扫经营企业终端30以及修理经营企业终端40，但这些终端10、20、30、40也可以分别设置多个。另外，在图2和图3中，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户评价装置(50)，其特征在于，具有：/n信息获取部(5311)，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆(1)的图像和拍摄所述车辆(1)的场所的位置信息；/n变化检测部(5312)，其基于由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像，检测所述车辆(1)的脏污程度；/n车辆评价部(5315)，其基于由所述变化检测部(5312)检测出的所述车辆(1)的脏污程度，评价所述车辆(1)的状态；/n用户评价获取部(5316)，其获取使用所述车辆(1)的用户对与所述车辆(1)的脏污程度相关的所述车辆(1)的状态的用户评价；以及/n可信度判定部(5319)，其基于所述车辆评价部(5315)的评价和由所述用户评价获取部获取的用户评价，判定包含车辆(1)的使用行为素养在内的用户的可信度。/n

【技术特征摘要】
20190111 JP 2019-0037781.一种用户评价装置(50)，其特征在于，具有：
信息获取部(5311)，其获取使用车辆租赁服务的用户所使用的车辆(1)的图像和拍摄所述车辆(1)的场所的位置信息；
变化检测部(5312)，其基于由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像，检测所述车辆(1)的脏污程度；
车辆评价部(5315)，其基于由所述变化检测部(5312)检测出的所述车辆(1)的脏污程度，评价所述车辆(1)的状态；
用户评价获取部(5316)，其获取使用所述车辆(1)的用户对与所述车辆(1)的脏污程度相关的所述车辆(1)的状态的用户评价；以及
可信度判定部(5319)，其基于所述车辆评价部(5315)的评价和由所述用户评价获取部获取的用户评价，判定包含车辆(1)的使用行为素养在内的用户的可信度。


2.根据权利要求1所述的用户评价装置，其特征在于，
还具有图像信任判定部(5313)，所述图像信任判定部(5313)基于由所述信息获取部(5311)获取的所述位置信息，判定由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像是否能够置信，
当由所述图像信任判定部(5313)判定为所述车辆(1)的图像能够置信时，所述变化检测部(5312)基于由所述信息获取部(5311)获取的所述车辆(1)的图像，检测所述车辆(1)的脏污程度。


3.根据权利要求1或2所述的用户评价装置，其特征在于，
所述信息获取部(5311)获取在租赁所述车辆(1)时拍摄的所述车辆(1)的租赁时图像和租赁时位置信息以及在归还时拍摄的归还时图像和归还时...

【专利技术属性】
技术研发人员：藤泽滉树，大久保谕，横山浩纪，益田卓朗，鹰野真，
申请(专利权)人：本田技研工业株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP