一种基于银行柜台业务的数据采集系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于银行柜台业务的数据采集系统，包括：业务预约模块，用于银行会员进行业务处理的网上预约；大厅入口检测模块，用于对进入银行的银行会员进行安全检测；业务类型确认模块，用于对银行会员所需要办理的业务进行确认；身份识别模块，用于对银行会员进行身份识别；外部行为识别模块，用于对银行会员的外部行为进行识别；生理特征识别模块。能够在办理不同权限的业务时主动分配柜台服务人员根据不同需求进行人工服务，如：客户在柜台处只办理低权限的业务，客户在柜台处既办理一部分低权限业务又办理一部分高权限业务等，银行节省相应的人力成本。

【技术实现步骤摘要】
一种基于银行柜台业务的数据采集系统
本专利技术属于信息采集
，具体涉及一种基于银行柜台业务的数据采集系统。
技术介绍
目前，自助银行由于能够全天候服务、较大地分流柜台接待压力而备受各大银行的喜爱。针对无人银行的优化设计、改进等也层出不穷。但是目前无人银行依旧只能进行简单的交易，如存取款、兑换货币、缴费、打印凭单等，涉及到部分权限较高的业务如大额存取款、银行信息修改、开户/销户等业务必须由人工柜台参与完成，究其原因主要就是目前的无人银行获得的交易权限不高，以至于不能办理高权限的业务。而具备人工服务的银行又是全面服务，不会针对不同程度的业务而选择自动服务还是人工服务，对于人力成本存在极大的不合理使用；也就是说，人工服务的银行，不管客户是需要办理低权限的业务，还是需要办理高权限的业务，都采用人工服务的方式进行无区别处理方式，全程都使人工服务的柜台服务人员陪同办理，但是，当客户只需要处理低权限业务的时候，其实只需要自助处理即可，这时，银行可以节省柜台服务人员的成本，或者是，让柜台服务人员去办理对应高权限的业务，所谓好钢用在刀刃上。因此，申请人认为，提供一种基于银行柜台业务的数据采集系统的人工服务银行是十分必要的。一方面，能够在办理不同权限的业务时主动分配柜台服务人员根据不同需求进行人工服务，如：客户在柜台处只办理低权限的业务，客户在柜台处既办理一部分低权限业务又办理一部分高权限业务等，银行节省相应的人力成本。另一方面，柜台服务人员不会长时间去处理一些低权限业务而感到疲倦和无趣，造成一些业务上的粗心失误，相反的，柜台服务人员会觉得自己处理的高权限业务很重要，而保持紧张状态，有的放矢，避免了一部分银行因为人工误差而带来的经济损失。本专利技术提供一种基于银行柜台业务的数据采集系统来克服上述缺陷。
技术实现思路
本专利技术目的在于提供一种基于银行柜台业务的数据采集系统，用于解决上述现有技术中存在的技术问题之一，如：自助银行由于能够全天候服务、较大地分流柜台接待压力而备受各大银行的喜爱。针对无人银行的优化设计、改进等也层出不穷。但是目前无人银行依旧只能进行简单的交易，如存取款、兑换货币、缴费、打印凭单等，涉及到部分权限较高的业务如大额存取款、银行信息修改、开户/销户等业务必须由人工柜台参与完成，究其原因主要就是目前的无人银行获得的交易权限不高，以至于不能办理高权限的业务。而具备人工服务的银行又是全面服务，不会针对不同程度的业务而选择自动服务还是人工服务，对于人力成本存在极大的不合理使用；也就是说，人工服务的银行，不管客户是需要办理低权限的业务，还是需要办理高权限的业务，都采用人工服务的方式进行无区别处理方式，全程都使人工服务的柜台服务人员陪同办理，但是，当客户只需要处理低权限业务的时候，其实只需要自助处理即可，这时，银行可以节省柜台服务人员的成本，或者是，让柜台服务人员去办理对应高权限的业务，所谓好钢用在刀刃上。因此，提供一种基于银行柜台业务的数据采集系统的人工服务银行是十分必要的。一方面，能够在办理不同权限的业务时主动分配柜台服务人员根据不同需求进行人工服务，如：客户在柜台处只办理低权限的业务，客户在柜台处既办理一部分低权限业务又办理一部分高权限业务等，银行节省相应的人力成本。另一方面，柜台服务人员不会长时间去处理一些低权限业务而感到疲倦和无趣，造成一些业务上的粗心失误，相反的，柜台服务人员会觉得自己处理的高权限业务很重要，而保持紧张状态，有的放矢，避免了一部分银行因为人工误差而带来的经济损失。为实现上述目的，本专利技术的技术方案是：一种基于银行柜台业务的数据采集系统，其特征在于，包括：业务预约模块，用于银行会员进行业务处理的网上预约；大厅入口检测模块，用于对进入银行的银行会员进行安全检测；业务类型确认模块，用于对银行会员所需要办理的业务进行确认；身份识别模块，用于对银行会员进行身份识别；外部行为识别模块，用于对银行会员的外部行为进行识别；生理特征识别模块，用于对银行会员的生理特征进行识别；所述业务预约模块包括：账号预约单元，用于银行会员根据自身的会员账号进行在线预约；业务初步判断单元，当银行会员完成在线预约后，根据预约信息对银行会员所需要的业务类型进行初步判断；业务人员初步分配单元，当完成业务的初步判断后，根据判断结果进行柜台服务人员的初步分配；门禁密码分发单元，当银行会员完成在线预约后，向银行会员分发银行大厅入口门禁密码；所述大厅入口检测模块包括：门禁密码验证单元，用于验证银行会员的银行大厅入口门禁密码，当密码验证成功时才允许银行会员进入，否则，进行异常报警并向银行警卫人员发送异常报警信息；危险物品检测单元，用于检测银行会员是否携带有危险物品，当检测到银行会员携带有危险物品时进行异常报警，并向银行警卫人员发送异常报警信息；所述业务确认模块包括：业务二次判断单元，当银行会员在柜台完成业务基础信息录入后，对银行会员所需要的业务类型进行二次判断；业务人员二次确认单元，从初步判断的业务人员和二次判断的业务人员中确认出实际业务人员；业务分类单元，所述实际业务人员对银行会员的实际业务需求按照权限进行分类，即对应分为：银行会员独自进行自助业务处理，或与柜台服务人员进行互动业务处理；所述身份识别模块包括：身份证识别单元，用于识别银行会员的身份证信息，若该身份证信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；银行卡识别单元，用于识别银行会员的银行卡信息，若该银行卡信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；手机号验证单元，用于验证银行会员的手机号码，若该手机号码与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；人脸识别单元，用于识别银行会员的人脸信息，若该人脸信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；声纹识别单元，用于识别银行会员的声纹信息，若该声纹信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；指纹识别单元，用于识别银行会员的指纹信息，若该指纹信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；虹膜识别单元，用于识别银行会员的虹膜信息，若该虹膜信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；所述外部行为识别模块包括：摄像单元，用于获取银行会员的脸部表情、身体抖动情况和瞳孔眼神；语音检测单元，用于获取银行会员的声音频率、断续程度；所述生理特征识别模块包括：隐藏式柜台脉搏检测单元，隐藏安装在银行会员手腕必定会接触到的柜台桌面位置，用于检测银行会员的脉搏信息，若该脉搏信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；隐藏式座椅心率检测单元，隐藏安装在银行会员所坐的座椅上，用于检测银行会员的心率信息，若该心率信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；隐藏式红外温度检测单元，隐藏安装于银行会员所在的柜台处，用于检测银行会员的全身红外本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于银行柜台业务的数据采集系统，其特征在于，包括：/n业务预约模块，用于银行会员进行业务处理的网上预约；/n大厅入口检测模块，用于对进入银行的银行会员进行安全检测；/n业务类型确认模块，用于对银行会员所需要办理的业务进行确认；/n身份识别模块，用于对银行会员进行身份识别；/n外部行为识别模块，用于对银行会员的外部行为进行识别；/n生理特征识别模块，用于对银行会员的生理特征进行识别；/n所述业务预约模块包括：/n账号预约单元，用于银行会员根据自身的会员账号进行在线预约；/n业务初步判断单元，当银行会员完成在线预约后，根据预约信息对银行会员所需要的业务类型进行初步判断；/n业务人员初步分配单元，当完成业务的初步判断后，根据判断结果进行柜台服务人员的初步分配；/n门禁密码分发单元，当银行会员完成在线预约后，向银行会员分发银行大厅入口门禁密码；/n所述大厅入口检测模块包括：/n门禁密码验证单元，用于验证银行会员的银行大厅入口门禁密码，当密码验证成功时才允许银行会员进入，否则，进行异常报警并向银行警卫人员发送异常报警信息；/n危险物品检测单元，用于检测银行会员是否携带有危险物品，当检测到银行会员携带有危险物品时进行异常报警，并向银行警卫人员发送异常报警信息；/n所述业务确认模块包括：/n业务二次判断单元，当银行会员在柜台完成业务基础信息录入后，对银行会员所需要的业务类型进行二次判断；/n业务人员二次确认单元，从初步判断的业务人员和二次判断的业务人员中确认出实际业务人员；/n业务分类单元，所述实际业务人员对银行会员的实际业务需求按照权限进行分类，即对应分为：银行会员独自进行自助业务处理，或与柜台服务人员进行互动业务处理；/n所述身份识别模块包括：/n身份证识别单元，用于识别银行会员的身份证信息，若该身份证信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n银行卡识别单元，用于识别银行会员的银行卡信息，若该银行卡信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n手机号验证单元，用于验证银行会员的手机号码，若该手机号码与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n人脸识别单元，用于识别银行会员的人脸信息，若该人脸信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n声纹识别单元，用于识别银行会员的声纹信息，若该声纹信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n指纹识别单元，用于识别银行会员的指纹信息，若该指纹信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n虹膜识别单元，用于识别银行会员的虹膜信息，若该虹膜信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；/n所述外部行为识别模块包括：/n摄像单元，用于获取银行会员的脸部表情、身体抖动情况和瞳孔眼神；/n语音检测单元，用于获取银行会员的声音频率、断续程度；/n所述生理特征识别模块包括：/n隐藏式柜台脉搏检测单元，隐藏安装在银行会员手腕必定会接触到的柜台桌面位置，用于检测银行会员的脉搏信息，若该脉搏信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；/n隐藏式座椅心率检测单元，隐藏安装在银行会员所坐的座椅上，用于检测银行会员的心率信息，若该心率信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；/n隐藏式红外温度检测单元，隐藏安装于银行会员所在的柜台处，用于检测银行会员的全身红外温度信息，若该全身红外温度信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；/n当该银行会员不是当日新注册的银行会员时，其预存的实名制信息来源于其历史数据；当该银行会员是当日新注册的银行会员时，其预存的实名制信息来源于其在其他银行预存的历史数据。/n...

【技术特征摘要】
1.一种基于银行柜台业务的数据采集系统，其特征在于，包括：
业务预约模块，用于银行会员进行业务处理的网上预约；
大厅入口检测模块，用于对进入银行的银行会员进行安全检测；
业务类型确认模块，用于对银行会员所需要办理的业务进行确认；
身份识别模块，用于对银行会员进行身份识别；
外部行为识别模块，用于对银行会员的外部行为进行识别；
生理特征识别模块，用于对银行会员的生理特征进行识别；
所述业务预约模块包括：
账号预约单元，用于银行会员根据自身的会员账号进行在线预约；
业务初步判断单元，当银行会员完成在线预约后，根据预约信息对银行会员所需要的业务类型进行初步判断；
业务人员初步分配单元，当完成业务的初步判断后，根据判断结果进行柜台服务人员的初步分配；
门禁密码分发单元，当银行会员完成在线预约后，向银行会员分发银行大厅入口门禁密码；
所述大厅入口检测模块包括：
门禁密码验证单元，用于验证银行会员的银行大厅入口门禁密码，当密码验证成功时才允许银行会员进入，否则，进行异常报警并向银行警卫人员发送异常报警信息；
危险物品检测单元，用于检测银行会员是否携带有危险物品，当检测到银行会员携带有危险物品时进行异常报警，并向银行警卫人员发送异常报警信息；
所述业务确认模块包括：
业务二次判断单元，当银行会员在柜台完成业务基础信息录入后，对银行会员所需要的业务类型进行二次判断；
业务人员二次确认单元，从初步判断的业务人员和二次判断的业务人员中确认出实际业务人员；
业务分类单元，所述实际业务人员对银行会员的实际业务需求按照权限进行分类，即对应分为：银行会员独自进行自助业务处理，或与柜台服务人员进行互动业务处理；
所述身份识别模块包括：
身份证识别单元，用于识别银行会员的身份证信息，若该身份证信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
银行卡识别单元，用于识别银行会员的银行卡信息，若该银行卡信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
手机号验证单元，用于验证银行会员的手机号码，若该手机号码与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
人脸识别单元，用于识别银行会员的人脸信息，若该人脸信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
声纹识别单元，用于识别银行会员的声纹信息，若该声纹信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
指纹识别单元，用于识别银行会员的指纹信息，若该指纹信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
虹膜识别单元，用于识别银行会员的虹膜信息，若该虹膜信息与其预存的实名制信息不匹配时发出异常报警；
所述外部行为识别模块包括：
摄像单元，用于获取银行会员的脸部表情、身体抖动情况和瞳孔眼神；
语音检测单元，用于获取银行会员的声音频率、断续程度；
所述生理特征识别模块包括：
隐藏式柜台脉搏检测单元，隐藏安装在银行会员手腕必定会接触到的柜台桌面位置，用于检测银行会员的脉搏信息，若该脉搏信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；
隐藏式座椅心率检测单元，隐藏安装在银行会员所坐的座椅上，用于检测银行会员的心率信息，若该心率信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；
隐藏式红外温度检测单元，隐藏安装于银行会员所在的柜台处，用于检测银行会员的全身红外温度信息，若该全身红外温度信息与其预存的实名制信息不匹配时，向柜台服务人员和银行警卫人员发送报警信息；
当该银行会员不是当日新注册的银行会员时，其预存的实名制信息来源于其历史数据；当该银行会员是当日新注册的银行会员时，其预存的实名制信息来源于其在其他银行预存的历史数据。


2.如权利要求1所述的一种基于银行柜台业务的数据采集系统，其特征在于，所述摄像单元包括常用摄像装置和隐藏式备用摄像装置；
常用摄像装置的数据传输方式包括有线传输和无线传输；
当所述常用摄像装置的有线传输被破坏时，所述常用摄像装置的无线传输方式自动启动；
当所述常用摄像装置的数据采集或无线传输被破坏时，自动驱动所述隐藏式备用摄像装置动作。


3.如权利要求2所述的一种基于银行柜台业务的数据采集系统，其特征在于，所述生理特征识别模块还包括：
隐藏式地面称重单元，当所述常用摄像装置的数据采集、有线传输或无线传输被破坏时，采集该银行会员的体重信息；
隐藏式身高扫描单元，当所述常用摄像装置的数据采集、有线传输或无线传输被破坏时，采集该银行会员的...

【专利技术属性】
技术研发人员：余成伟，
申请(专利权)人：四川博源科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：四川;51