一种双录系统技术方案

本发明专利技术公开了一种双录系统，包括：前端应用和服务系统；前端应用包括身份验证模块和问卷确认模块；身份验证模块，用于对用户身份进行验证；问卷确认模块，用于执行问卷确认过程，以及调用视频采集功能进行双录，并在录制结束之后，上传所录制的视频文件；服务系统包括：服务层、配置层和数据层；服务层包括前端应用中各个模块单独运行所需的服务组件；配置层包括各个业务场景对应的业务配置，业务配置包括业务流程和前端应用中各个模块对应的业务内容；数据层包括双录过程所产生的数据。本发明专利技术的双录系统能够实现自助双录，并且将多平台双录业务开发优化成一次开发多处复用，仅需要配置参数即可实现新业务的双录功能部署，大大提高应用效率。

【技术实现步骤摘要】
一种双录系统
本专利技术涉及金融系统
，特别涉及一种双录系统。
技术介绍
根据银保监会、证监会颁布的《证券期货投资者适当性管理办法》、《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》管理办法，需要对用户交易意愿的确认过程进行录音录像，即双录。根据应用场景，目前录音录像场景包括柜台双录和远程双录。早期的柜台双录主要应用于银行业务中，需要用户携带身份证件临柜办理业务，效率较低，而且需要服务人员现场服务，用户体验较差；远程双录是指用户同业务人员通过远程视频的方式进行交易意愿确认，需要用户手持身份证件进行身份确认后进行视频，该过程需要客服人员一对一服务，效率较低，而且身份认证不够严格。
技术实现思路
为了解决现有双录方案效率低的问题，本专利技术实施例提供了一种双录系统。所述技术方案如下：本专利技术实施例提供了一种双录系统，所述系统包括：前端应用和服务系统；所述前端应用包括身份验证模块和问卷确认模块，所述身份验证模块和问卷确认模块用于进行自助双录；具体的，所述身份验证模块，用于对用户身份进行验证；所述问卷确认模块，用于执行问卷确认过程，以及调用视频采集功能对问卷确认过程进行录音录像，并在录制结束之后，上传所录制的视频文件；所述服务系统包括：服务层、配置层和数据层；所述服务层包括所述前端应用中各个模块单独运行所需的服务组件；所述配置层包括各个业务场景对应的业务配置，所述业务配置包括业务流程和所述前端应用中各个模块对应的业务内容；所述数据层包括双录过程所产生的数据。可选的，所述身份验证模块，具体用于：进行活体检测和人脸识别；如果用户身份验证失败，则结束自助双录。可选的，所述问卷确认模块，具体用于：语音播报问卷内容；在获取到用户的回答内容之后，进行语音识别；如果语音识别没有成功，则进行重听；如果重听之后语音识别仍没有成功，则在所录制的视频文件中标记错误标识，或者结束自助双录。可选的，所述问卷确认模块，还用于：在所述视频文件上传成功之后，判断所述视频文件是否标记有错误标识；如果标记有错误标识，则进入人工审核流程。可选的，所述问卷确认模块，还用于：对用户身份进行验证；如果用户身份通过验证，则继续自助双录，否则结束自助双录。可选的，所述前端应用还包括视频双录模块，用于在自助双录出现异常时，通过视频客服进行视频双录。可选的，所述视频双录模块，具体用于：判断当前是否在工作时间；如果不在工作时间，提示用户预约视频客服；如果在工作时间，在用户呼入视频客服之后，将视频请求保存在任务列队中，待有空闲坐席之后，进行视频双录。可选的，所述前端应用还包括电话录音模块，用于通过电话对问卷确认过程进行录音。可选的，所述前端应用还包括流程控制模块，用于：基于用户所选择的业务场景从所述配置层中查询相应的业务配置；基于查询到的业务配置执行所述业务场景的双录流程。可选的，所述系统还包括控制后台，所述控制后台包括系统后台以及业务后台；所述系统后台用于权限配置、业务接入配置、以及系统变量配置；所述业务后台用于针对各业务场景配置问卷内容和服务参数。本专利技术实施例提供的双录系统能够实现自助双录，即无需客服参与的情况下，用户自主完成双录，效率较高，用户体验更好；并且本系统在双录流程成熟的基础上进行功能模块化改造，构建了服务化的模块化双录系统，将多平台双录业务开发优化成一次开发多处复用，仅需要配置参数即可实现新业务的双录功能部署，大大提高应用效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种双录系统的结构框图；图2是本专利技术实施例提供的一种活体检测流程示意图；图3是本专利技术实施例提供的一种人脸识别流程示意图；图4是本专利技术实施例提供的一种对问卷确认过程进行录制的流程示意图；图5是本专利技术实施例提供的一种视频双录的流程示意图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术实施方式作进一步地详细描述。参照图1，为本专利技术实施例提供的一种双录系统的结构框图，该系统包括前端应用、服务系统和控制后台。所述前端应用包括流程控制模块、身份验证模块、问卷确认模块、视频双录模块以及电话录音模块。前端应用可以部署在客户端中，客户端可以包括手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑等等。其中，所述身份验证模块和问卷确认模块用于进行自助双录(录音录像)，以下首先具体说明身份验证模块和问卷确认模块的执行过程。身份验证模块，用于对用户身份进行验证，并在身份验证成功之后调用问卷确认模块，以及如果用户身份验证失败，则结束自助双录。身份验证模块对用户身份进行验证的方式可以有多种方式，本专利技术实施例以活体检测和人脸识别为例，以确保当前双录完成人是交易主体，避免交易否决风险。如图2所示，身份验证模块进行活体检测的过程包括以下步骤：步骤201：进行活体检测；步骤202：判断活体检测是否成功，如果是则执行下一步，否则执行步骤205；步骤203：判断是否有后续业务，如果是则执行下一步，否则执行步骤209；步骤204：继续后续业务；步骤205：再试一次活体检测；步骤206：判断活体检测是否成功，如果是则执行步骤203，否则执行下一步；步骤207：判断是否设置补偿，如果是则执行下一步，否则执行步骤209；步骤208：执行补偿业务流程；步骤209：结束自助双录。如图3所示，身份验证模块进行人脸识别的过程包括以下步骤：步骤301：读取比对阈值；步骤302：判断比对次数是否超限，如果是则执行下一步，否则执行步骤305；步骤303：判断是否设置补偿，如果是则执行下一步，否则执行步骤310；步骤304：执行补偿业务流程；步骤305：将采集到的用户照片与比对源进行图像比对，得到比对分数；步骤306：判断比对分数是否低于比对阈值，如果是则执行步骤309，否则执行下一步；步骤307：判断是否有后续业务，如果是则执行下一步，否则执行步骤310；步骤308：继续后续业务；步骤309：判断是否还有比对源，如果是则执行步骤305，否则执行步骤303；步骤310：结束自助双录。在实施中，可以设置多个比对源，如果与任一比对源的比对成功，则继续后续流程，如果与某一比对源的比对失败，则可以按照预设顺序与下一个比对源进行比对，直至比对成功或者本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种双录系统，其特征在于，所述系统包括：前端应用和服务系统；/n所述前端应用包括身份验证模块和问卷确认模块，所述身份验证模块和问卷确认模块用于进行自助双录；具体的，/n所述身份验证模块，用于对用户身份进行验证；/n所述问卷确认模块，用于执行问卷确认过程，以及调用视频采集功能对问卷确认过程进行录音录像，并在录制结束之后，上传所录制的视频文件；/n所述服务系统包括：服务层、配置层和数据层；/n所述服务层包括所述前端应用中各个模块单独运行所需的服务组件；/n所述配置层包括各个业务场景对应的业务配置，所述业务配置包括业务流程和所述前端应用中各个模块对应的业务内容；/n所述数据层包括双录过程所产生的数据。/n

【技术特征摘要】
1.一种双录系统，其特征在于，所述系统包括：前端应用和服务系统；
所述前端应用包括身份验证模块和问卷确认模块，所述身份验证模块和问卷确认模块用于进行自助双录；具体的，
所述身份验证模块，用于对用户身份进行验证；
所述问卷确认模块，用于执行问卷确认过程，以及调用视频采集功能对问卷确认过程进行录音录像，并在录制结束之后，上传所录制的视频文件；
所述服务系统包括：服务层、配置层和数据层；
所述服务层包括所述前端应用中各个模块单独运行所需的服务组件；
所述配置层包括各个业务场景对应的业务配置，所述业务配置包括业务流程和所述前端应用中各个模块对应的业务内容；
所述数据层包括双录过程所产生的数据。


2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述身份验证模块，具体用于：
进行活体检测和人脸识别；
如果用户身份验证失败，则结束自助双录。


3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述问卷确认模块，具体用于：
语音播报问卷内容；
在获取到用户的回答内容之后，进行语音识别；
如果语音识别没有成功，则进行重听；
如果重听之后语音识别仍没有成功，则在所录制的视频文件中标记错误标识，或者结束自助双录。


4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述问卷确认模块，还用于：
在所述视频文件上传成功之后，判断所述视频文件是否标记有错误标识；<...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨国军，黄超，毛林，李函赢，李鹏，张鹏，高军，章炣，许大伟，陈晓东，
申请(专利权)人：上海诺融信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31