一种不正常行李的处理方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种不正常行李的处理方法及系统，该方法包括：获取处于不正常状态的不正常行李的行李信息；根据不正常行李的行李信息，查找不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中是否存在与不正常行李信息匹配的行李信息；若存在，启动不正常行李的交付流程；若不存在，启动不正常行李的赔偿交付流程。在本发明专利技术实施例中，在行李发生不正常时，将出现不正常状态的不正常行李的行李信息上传至不正常行李数据库，以查找不正常行李数据库中是否存在与获取的不正常行李信息匹配的行李信息，并根据查找结果启动不正常行李的不同交付流程，从而能够有效、快速地对不正常的行李进行处理。

【技术实现步骤摘要】
一种不正常行李的处理方法及系统
本专利技术涉及物联网
，尤其涉及一种不正常行李的处理方法及系统。
技术介绍
随着经济水平的不断提高，航空运输业越来越便利，民航旅客量逐年增加，使得民航旅客托运的行李的数量也随之增加，由于行李的托运数量较多，在托运行李运输时容易出现行李不正常状态，比如：行李错运、行李损坏行李丢失等，因此需要对不正常的行李的处理业务进行管理。目前，当托运的行李出现不正常情况时，旅客需要在行李服务柜台进行行李不正常状态申报，以便于民航工作人员利用全球行李查询系统Worldtracer查找不正常行李，但没有形成流程化管理，使得不正常状态的不正常行李查找环节和数据碎片化，无法有效、快速地对不正常的行李进行处理。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种不正常行李的处理方法及系统，以解决现有技术中出现的无法有效、快速地对不正常的行李的处理业务进行管理的问题。为实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：本专利技术一方面公开了一种不正常行李的处理方法，所述不正常行李的处理方法包括：本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种不正常行李的处理方法，其特征在于，所述不正常行李的处理方法包括：/n获取处于不正常状态的不正常行李的行李信息，其中，不正常行李数据库用于存储各个机场上传的每件被托运的行李对应的行李图片信息、航程信息和行李所属的旅客信息，以及各个机场上传的处于不正常状态的行李的行李信息；/n根据所述不正常行李的行李信息，查找不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中是否存在与所述不正常行李信息匹配的行李信息；/n若存在，启动不正常行李的交付流程；/n若不存在，启动不正常行李的赔偿交付流程。/n

【技术特征摘要】
1.一种不正常行李的处理方法，其特征在于，所述不正常行李的处理方法包括：
获取处于不正常状态的不正常行李的行李信息，其中，不正常行李数据库用于存储各个机场上传的每件被托运的行李对应的行李图片信息、航程信息和行李所属的旅客信息，以及各个机场上传的处于不正常状态的行李的行李信息；
根据所述不正常行李的行李信息，查找不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中是否存在与所述不正常行李信息匹配的行李信息；
若存在，启动不正常行李的交付流程；
若不存在，启动不正常行李的赔偿交付流程。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述行李处于不正常状态为少收行李时，所述获取所述不正常行李的行李信息，并将所述行李信息存储至不正常行李数据库包括：
获取所述少收行李的航程信息和所属的旅客信息，并上传至不正常行李数据库；
基于所述少收行李的航程信息和所属的旅客信息由所述不正常行李数据库中获取所述少收行李对应的行李图片信息，并上传至所述不正常行李数据库。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述不正常行李的行李信息，查找不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中是否存在与所述不正常行李信息匹配的行李信息，包括：
根据所述少收行李的航程信息和所属的旅客信息，匹配所述不正常行李数据库中已存储的有牌多收行李的航程信息和所属的旅客信息；
若匹配成功，确定所述不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中存在与所述不正常行李信息匹配的行李信息；
和/或，
根据所述少收行李的行李图片信息，匹配所述不正常行李数据库中已存储的无牌行李的图片信息；
若匹配成功，确定所述不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中存在与所述不正常行李信息匹配的行李信息。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述行李处于不正常状态为少收行李时，所述启动不正常行李的交付流程，包括:
根据匹配的所述不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息，获取匹配的已存储的历史不正常行李信息的上传方；
向所述匹配的已存储的历史不正常行李信息的上传方发送索要行李请求，所述索要行李请求包括索要的行李信息，所要求的地址和运送方式，使所述上传方根据索要行李请求将被索要的行李发送至所述所要求的地址，再进行交付。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述行李处于不正常状态为多收行李时，所述获取所述不正常行李的行李信息，并将所述行李信息存储至不正常行李数据库包括：
获取所述多收行李的行李信息，并确定所述多收行李的行李类型；
将所述多收行李的行李信息和行李类型上传至不正常行李数据库，所述多收行李的行李信息包括行李牌信息和行李图片信息，所述行李类型包括有行李牌错运行李，有行李牌无人认领行李以及无牌行李，所述行李牌信息包括航程信息和所属的旅客信息。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若确定所述多收行李的行李类型为无牌行李时，所述根据所述不正常行李的行李信息，查找不正常行李数据库中已存储的历史不正常行李信息中是否存在与所述不正常行李信息匹配的行李信息，包括：

【专利技术属性】
技术研发人员：王军峰，智慧，苗艳丽，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11