【技术实现步骤摘要】
一种通话方法、装置、话机终端及存储介质
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种通话方法、装置、通话终端及存储介质。
技术介绍
SIP(SessionInitiationProtocol，会话初始协议)是一个应用层的信令控制协议。用于创建、修改和释放一个或者多个参与者的会话。这些会话可以是Internet多媒体会议、IP电话或多媒体分发。SIP话机基于IP协议，可以广义理解为IP话机，通俗说就是网络电话。如果有WIFI网络，即使无SIM卡，SIP话机也能拨打及接听电话。而普通的插卡话机需要有SIM卡和移动网络才能拨打及接听话机。相关技术中，SIP话机和插卡话机在产品设计上相互独立，并无交集。用户在SIP话机和插卡话机的使用选择上，只能二选一，若想同时，则需要购买两部话机，成本较高。
技术实现思路
为解决上述技术问题，本专利技术示出了一种通话方法、装置、话机终端及存储介质。第一方面，本专利技术实施例提供了一种通话方法，应用于话机终端，所述话机终端中封装有SIM卡模式和SI...
【技术保护点】
1.一种通话方法，其特征在于，应用于话机终端，所述话机终端中封装有SIM卡模式和SIP模式，所述方法包括：/n获取通话指令，所述通话指令包括：通过SIM卡通话的第一通话指令和通过SIP模式拨打电话的第二通话指令；/n当所述通话指令为第一通话指令时，通过移动通信网络进行通话；/n当所述通话指令为第二通话指令时，向通话控制服务器发送SIP通话请求，并在接收到所述通话控制服务器通过互联网或移动网络所发送的SIP通话指令时，通过无线网络承载语音的方式进行通话。/n
【技术特征摘要】
1.一种通话方法，其特征在于，应用于话机终端，所述话机终端中封装有SIM卡模式和SIP模式，所述方法包括：
获取通话指令，所述通话指令包括：通过SIM卡通话的第一通话指令和通过SIP模式拨打电话的第二通话指令；
当所述通话指令为第一通话指令时，通过移动通信网络进行通话；
当所述通话指令为第二通话指令时，向通话控制服务器发送SIP通话请求，并在接收到所述通话控制服务器通过互联网或移动网络所发送的SIP通话指令时，通过无线网络承载语音的方式进行通话。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取通话指令，包括：
在接收到用户的第一操作时，获取第一通话指令，所述第一操作为用户对所述话机终端的SIM卡按键的操作；
在接收到用户的第二操作时，获取第二通话指令，所述第二操作为用户对所述话机终端的SIP模式按键的操作。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取通话指令，包括：
获取所述通话控制服务器发送的目标通话指令，所述目标通话指令为所述通话控制服务器接收到坐席终端所发送的通话指令后，向所述话机终端发送的通话指令。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述坐席终端中具有包括通话操作按键的软件界面，所述获取所述通话控制服务器发送的目标通话指令，包括：
在所述坐席终端接收到用户的第三操作时，获取所述通话控制服务器发送的目标通话指令，所述第三操作为用户对所述通话操作按键的操作；
其中，当所述通话控制服务器监测到当前通话资源为SIM卡资源时，所述目标通话指令为第一通话指令，当所述通话控制服务器监测到当前通话资源为SIP资源时，所述目标通话指令为第二通话指令。
5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在通话的过程中，生成通话记录和通话录音；
向所述通话控制服务器发送所述通话记录和所述通话录音，以使得所述通话控制服务器保存所述通话记录和所述通话录音。
6.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
向所述通话控制服务器发送所述话机终端的通话状态，以使得所述通话控制服务器接收到所述通话状态后，向所述坐席终端发送所述通话状态，所述第一通话状态包括：空闲状态和正在通话状态。
7.一种通话装置，其特征在于，应用于话机终端，所述话机终端中封装有SIM卡模式和SIP模式，所述装置包括：
获取模块，用于获取通话指令，所述通话指令包括：通过SIM卡通话的第一通话指令和通过SIP模式拨打电话的第二通话...
【专利技术属性】
技术研发人员：贺延警，张华杰，李金强，闫海柱，
申请(专利权)人：五八有限公司，
类型：发明
国别省市：天津;12
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