【技术实现步骤摘要】
一种实现智能客服的方法、系统及客服空间
本专利技术涉及智能客服领域，具体涉及一种实现智能客服的方法、系统及客服空间。
技术介绍
目前主要的客服系统有在线人工客服、客服机器人，采用在线人工客服需要配备大量的人工客服，实时地为客户提供对话平台或对话方式，大量的在线人工客服使得在线人工客服成本较高。而采用客服机器人为客户提供客服服务，未能有效地对客户提供服务。
技术实现思路
本专利技术的目的在于克服现有技术问题，提出一种智能客服实现方法及系统。具体方案如下：本专利技术提供的一种智能客服实现方法，应用于智能客服系统，所述方法包含：所述智能客服系统接收发起用户发送的发起创建某客服空间请求信息，生成一个某客服空间，某客服空间设置有管理密码，所述管理密码由该发起用户设定，该发起用户为某客服空间唯一管理账户；所述某客服空间供用户登录加入及提出服务请求信息，并供所述某客服空间的管理账户管理加入某客服空间的用户的服务信息；所述智能客服系统接收该发起用户发送分享某客服空间的请求信息，生成一个包含地址链接...
【技术保护点】
1.一种智能客服实现方法，应用于智能客服系统，其特征在于，/n所述方法包含：/n所述智能客服系统接收发起用户发送的发起创建某客服空间请求信息，生成一个某客服空间，某客服空间设置有管理密码，所述管理密码由该发起用户设定，该发起用户为某客服空间唯一管理账户；所述某客服空间供用户登录加入及提出服务请求信息，并供所述某客服空间的管理账户管理加入某客服空间的用户的服务信息；/n所述智能客服系统接收该发起用户发送分享某客服空间的请求信息，生成一个包含地址链接的分享信息，所述地址链接为某客服空间的地址链接用于供用户登录访问。/n
【技术特征摘要】
1.一种智能客服实现方法，应用于智能客服系统，其特征在于，
所述方法包含：
所述智能客服系统接收发起用户发送的发起创建某客服空间请求信息，生成一个某客服空间，某客服空间设置有管理密码，所述管理密码由该发起用户设定，该发起用户为某客服空间唯一管理账户；所述某客服空间供用户登录加入及提出服务请求信息，并供所述某客服空间的管理账户管理加入某客服空间的用户的服务信息；
所述智能客服系统接收该发起用户发送分享某客服空间的请求信息，生成一个包含地址链接的分享信息，所述地址链接为某客服空间的地址链接用于供用户登录访问。
2.根据权利要求1所述的智能客服实现方法，其特征在于，
所述方法，还包括：
所述智能客服系统设定发起创建某客服空间的条件；
所述智能客服系统生成一个某客服空间前，所述智能客服系统对发起用户的登录请求进行登录验证，所述智能客服系统根据发起用户发送的发起创建某客服空间请求信息判断该发起用户是否满足创建某客服空间条件，若满足创建某客服空间条件，则生成一个某客服空间，否则返回无法创建提示信息至发起用户。
3.根据权利要求1所述的智能客服实现方法，其特征在于，
所述方法还包括：
所述某客服空间接收用户发送的加入享有某客服空间服务权益请求信息，所述加入享有某客服空间服务权益请求信息包含用户信息；用户通过地址链接登录访问所述某客服空间；
所述某客服空间根据用户发送的加入享有某客服空间服务权益请求信息判断该用户是否满足加入享有某客服空间服务权益条件，若满足加入享有某客服空间服务权益条件，则允许用户加入某客服空间享有某客服空间服务权益，否则返回无法加入享有某客服空间服务权益提示信息至用户。
4.根据权利要求3所述的智能客服实现方法，其特征在于
所述方法还包括：
所述某客服空间接收加入享有某客服空间服务权益的用户发送的服务请求信息，所述服务请求信息包含至少一通证以及以下中的任意一种、两种或两种及其以上的任意组合：投诉信息、优化或建议信息、评论信息、问题信息、点赞信息；
所述问题信息包含密码或帐号问题；
所述通证为加密的数字权益证明。
5.根据权利要求4所述的智能客服实现方法，其特征在于，
所述方法还包括：
当某个设定的时间段后，所述某客服空间从N个通证中智能抽取其中任意一个或两个或者两个以上的通证，并根据智能抽取的通证获取中奖用户信息，所述中奖用户的奖金池来源于N个通...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴波，
申请(专利权)人：触信厦门智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：福建;35
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