【技术实现步骤摘要】
一种知识库更新方法、设备及存储介质
本申请涉及数据库领域，尤其涉及一种知识库更新方法、设备及存储介质。
技术介绍
问答系统是一个交互式的系统，并配备有专门用于存放包括有问题和答复的知识库。问答系统可以接收用户输入的问题，并基于配备的知识库为用户输入的问题匹配出对应的答复。可以看出，知识库是问答系统的基础单元，知识库的好坏直接影响问答的效果。通过对知识库进行更新可以提高问答系统的问答准确度。目前一般通过定期的对知识库进行更新来实现对知识库的更新。但是这种方法的效率以及实时性都不高，因此还缺少一种高效的知识库更新方法。
技术实现思路
本申请实施例提供一种知识库更新方法，可以实时且高效的对知识库进行更新。第一方面，本申请实施例提供了一种知识库更新方法，该方法包括：读取缓存队列中排列在首位的问题作为目标问题，所述缓存队列中存储有问答系统上接收到的至少一个问题，所述问答系统用于基于知识库对接收到的问题匹配出回复；清除所述缓存队列中与所述目标问题的问题类型相同的问题，并将所述目标问题的...
【技术保护点】
1.一种知识库更新方法，其特征在于，包括：/n读取缓存队列中排列在首位的问题作为目标问题，所述缓存队列中存储有问答系统上接收到的至少一个问题，所述问答系统用于基于知识库对接收到的问题匹配出回复；/n清除所述缓存队列中与所述目标问题的问题类型相同的问题，并将所述目标问题的问题类型作为目标类型；/n获取所述问答系统上针对所述目标类型的问题的反馈数据，所述目标类型的问题的反馈数据用于指示用户对于所述目标类型的问题的答复的反馈情况；/n根据所述反馈数据确定所述目标类型的问题与所述知识库的匹配度；/n根据所述目标类型的问题与所述知识库的匹配度更新所述知识库。/n
【技术特征摘要】
1.一种知识库更新方法，其特征在于，包括：
读取缓存队列中排列在首位的问题作为目标问题，所述缓存队列中存储有问答系统上接收到的至少一个问题，所述问答系统用于基于知识库对接收到的问题匹配出回复；
清除所述缓存队列中与所述目标问题的问题类型相同的问题，并将所述目标问题的问题类型作为目标类型；
获取所述问答系统上针对所述目标类型的问题的反馈数据，所述目标类型的问题的反馈数据用于指示用户对于所述目标类型的问题的答复的反馈情况；
根据所述反馈数据确定所述目标类型的问题与所述知识库的匹配度；
根据所述目标类型的问题与所述知识库的匹配度更新所述知识库。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述读取缓存队列中排列在首位的问题作为目标问题之前，还包括：
对所述问答系统上接收到的问题进行监听；
若监听到未匹配到答复的问题，则识别出所述未匹配到答复的问题的问题类型；
将所述未匹配到答复的问题与识别得到的对应的问题类型相关联，并将所述未匹配到答复的问题加入所述缓存队列。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述问答系统上针对所述目标类型的问题的反馈数据，包括：
在本地数据库中获取所述目标类型的问题的历史反馈数据；
在云端数据库中获取所述目标类型的问题的新的反馈数据；
将所述历史反馈数据和所述新的反馈数据整合为所述目标类型的问题的反馈数据。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述问答系统上针对所述目标类型的问题的反馈数据，包括：
获取在读取到所述目标问题之前的预设时长内，所述问答系统针对所述目标类型的问题生成的反馈数据；
若在读取到所述目标问题之前的预设时长内，所述问答系统针对所述目标类型的问题生成的反馈数据的数据量小于预设数据量，则以预设倍数延长所述预设时长得到新的预设时长；
获取在读取到所述目标问题之前的新的预设时长内，所述问答系统针对所述目标类型的问题生成的反馈数据，使得获取得到的所述目标类型的问题的反馈数据的数据量大于等于所述预设数据量。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈数据确定所述目标类型的问题与所述知识库的匹配度，包括：
对所述反馈数据进行数字特征化，数字特征化后的反馈数据包括所述目标类别的问题对应的问题数量、用户数、转人工数和差评数中的至少一种；
将所述数字特征化后的反馈数据中的任意一个数据作为所述目标类型的问题与知识库的匹配度；
或者，将所述数字特征化后的反馈数据中的任...
【专利技术属性】
技术研发人员：白洪波，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。