一种工作流配置信息智能反馈系统技术方案

本发明专利技术公开了工作流技术领域的一种工作流配置信息智能反馈系统，包括用户系统、平台管理系统和客服处理系统；所述用户系统，用于用户发出订单请求和接收订单相关的进程信息；所述平台管理系统，用于存储相关的工作流订单，并对相关的用户请求订单进行派发；所述客服处理系统，用于根据客户的到勤情况，给指定客服下发拍单的流程任务，并向所述用户系统反馈订单进程信息，本发明专利技术通过在用户进行订单请求后，对订单进行流程接收处理，并且对订单处理进程进行实时反馈，可以便于用户及时了解到相关的订单处理情况，并且在订单处理时，当有相关人员缺勤时，可以实现自动填补处理，提高了订单的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种工作流配置信息智能反馈系统
本专利技术涉及工作流
，具体为一种工作流配置信息智能反馈系统。
技术介绍
随着网络技术和分布式数据技术的迅速发展以及协同工作技术的日益成熟，工作流技术在企业经营涉及的各个领域得到了广泛的应用，为企业实现更好的经营目标提供了先进的手段。现有的工作流在进行配置的过程中，不便于客户及时跟踪相关的订单处理信息，并且在任务处理的过程中，由于相关人员的缺勤等情况，影响订单的派发速度。基于此，本专利技术设计了一种工作流配置信息智能反馈系统，以解决上述问题。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种工作流配置信息智能反馈系统，以解决上述
技术介绍
中提出的现有的工作流在进行配置的过程中，不便于客户及时跟踪相关的订单处理信息，并且在任务处理的过程中，由于相关人员的缺勤等情况，影响订单的派发速度的问题。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种工作流配置信息智能反馈系统，包括用户系统、平台管理系统和客服处理系统；所述用户系统，用于用户发出订单请求和接收订单相关的进程信息；本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种工作流配置信息智能反馈系统，其特征在于：包括用户系统、平台管理系统和客服处理系统；/n所述用户系统，用于用户发出订单请求和接收订单相关的进程信息；/n所述平台管理系统，用于存储相关的工作流订单，并对相关的用户请求订单进行派发；/n所述客服处理系统，用于根据客户的到勤情况，给指定客服下发拍单的流程任务，并向所述用户系统反馈订单进程信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种工作流配置信息智能反馈系统，其特征在于：包括用户系统、平台管理系统和客服处理系统；
所述用户系统，用于用户发出订单请求和接收订单相关的进程信息；
所述平台管理系统，用于存储相关的工作流订单，并对相关的用户请求订单进行派发；
所述客服处理系统，用于根据客户的到勤情况，给指定客服下发拍单的流程任务，并向所述用户系统反馈订单进程信息。


2.根据权利要求1所述的一种工作流配置信息智能反馈系统，其特征在于：所述平台管理系统包括工作流任务流程存储模块和任务派发模块；
所述工作流任务流程存储模块，用于存储各种订单工作流相关分配处理信息；
所述任务派发模块，用于根据用户需求，通过从所述工作流任务流程存储模块选取相关的任务流程，并向所述客服处理系统进行派发。


3.根据权利要求2所述的一种工作流配置信息智能反馈系统，其特征在于：所述工作流任务流程存储模块包括编辑管理模块；
所述编辑管理模块，用于编辑或修改所述工作流任务流程存储模块中存储的任务流程。


4.根据权利要求1所述的一种工...

【专利技术属性】
技术研发人员：柏惠峰，吴之晖，
申请(专利权)人：远弘信息技术上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31