消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置制造方法及图纸

一种消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置。所述方法包括：采集目标消费者的标识信息；根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息；基于门店信息和商品信息，根据所述目标消费者的用户信息，通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导。本申请能够基于门店内容(门店信息和商品信息)，结合用户信息(ID/图像)，通过门店内容与用户的两个层面的配对和筛选，从而形成更加精准的用户推荐引导，做到用户看到的推荐均是自己想要的，满足用户内心的被服务欲望。

Consumer interaction method, system, device and smart store interaction method and device

【技术实现步骤摘要】
消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置
本专利技术涉及自助购物
，尤其涉及一种消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置。
技术介绍
未来的是社会会是一个智能化的社会，在未来的购物的场景中，针对小店的物联网环境(货柜监测、用户监测)，可以对小店进行赋能提效。现有系统之间互动比较简单，缺乏用户的图像信息，对于用户需求判断不够精准，整体智能化程度低。如何能做到针对性推荐与智能分发是尚未解决的一个痛点。
技术实现思路
本申请旨在至少解决相关技术中的技术问题之一。本申请提供一种消费者互动方法、系统、装置和智慧门店互动方法和装置，至少实现为消费者提供互动且精准的商品推荐信息。本申请采用如下技术方案。第一方面，本专利技术提供一种消费者互动方法，包括：采集目标消费者的标识信息；根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息；基于门店信息和商品信息，根据所述目标消费者的用户信息，通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导。优选地，所述目标消费者的用户信息包括以下至少之一：性别信息、表情信息、年龄信息、体征数据、历史购物信息；所述门店信息包括以下至少之一：人流密度信息、天气信息、时间信息、环境信息；所述商品信息包括以下至少之一：商品的种类、商品库存数量、商品价格。优选地，根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息包括以下至少之一：通过入店摄像头采集的图像信息获取所述目标消费者的真实身份信息；通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者的用户表征信息；所述用户表性信息包括：性别信息、年龄信息；通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者是否为会员；采集所述目标消费者的语音输入和/或获取所述目标消费者通过显示屏输入的文字信息；对所述语音输入和/或文字信息进行识别确定所述目标消费者的用户信息。优选地，通过入店摄像头采集的图像信息获取所述目标消费者的真实身份信息包括：将所述图像信息传输至后台服务器，通过后台服务器存储的或者关联的信息确定所述目标消费者的真实身份信息；通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者的用户表征信息包括：根据所述图像信息中的面部图像信息确定所述目标消费者的性别信息；将所述面部图像信息与预存的各年龄段的面部特征图像进行比较，确定所述目标消费者的年龄信息；将所述面部图像与预存的各表情的特征图像进行比较，确定所述目标消费者的表情信息；通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者是否为会员包括：将所述图像信息中的面部图像信息与预存的会员图像信息进行比较；当所述面部图像信息与一会员图像信息的相似度大于或者等于预设值，确定所述目标消费者为会员；当所述面部图像信息与每个会员图像信息的相似度均小于预设值，确定所述目标消费者不为会员；根据所述会员的会员数据确定所述用户的体征数据和历史购物信息。优选地，获取的门店信息包括：从网络服务器获取天气实况及预报信息和时间信息；根据采集的各区域的图像识别人流密度信息；根据预存的门店所处的区域位置确定环境信息。优选地，通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导包括以下至少之一：确定播放的欢迎语的内容，并控制播报器对所述目标消费者播放的欢迎语的内容；确定向所述目标消费者推荐的购物清单，并控制购物车显示屏或者用户终端显示所述购物清单；确定针对所述目标消费者的提示信息，并控制购物车显示屏或者投影仪显示所述提示信息；确定针对所述目标消费者的广告信息，并控制购物车显示屏或者投影仪显示所述广告信息；向所述目标消费者推荐门店促销产品，并控制购物车显示屏或者投影仪显示所述门店促销产品。优选地，确定向所述目标消费者推荐的购物清单包括：根据预设的用户信息的权重因子、门店信息的权重因子和商品信息的权重因子，确定购物清单及购物清单的商品推荐顺序。第二方面，本专利技术还提供一种消费者互动系统，包括：互动服务器、采集终端、展示终端；采集终端，设置为采集目标消费者的标识信息；所述互动服务器，设置为根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息；所述互动服务器基于门店信息和商品信息，根据所述目标消费者的用户信息，控制所述展示终端通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导。优选地，所述采集终端包括以下至少之一：图像采集装置、语音输入装置、显示屏；所述展示终端包括以下至少之一：投影仪、LED显示屏、LCD显示屏、购物车显示屏、播报器、用户终端。优选地，所述互动服务器根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息包括以下至少之一：通过图像采集装置采集的图像信息获取所述目标消费者的真实身份信息；通过对图像采集装置采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者的用户表征信息；所述用户表性信息包括：性别信息、年龄信息；通过对图像采集装置采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者是否为会员；通过语音输入装置采集所述目标消费者的语音输入和/或获取所述目标消费者通过显示屏输入的文字信息；对所述语音输入和/或文字信息进行识别确定所述目标消费者的用户信息。优选地，所述互动服务器通过图像采集装置采集的图像信息获取所述目标消费者的真实身份信息包括：将所述图像信息传输至后台服务器，通过后台服务器存储的或者关联的信息确定所述目标消费者的真实身份信息；所述互动服务器通过对图像采集装置采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者的用户表征信息包括：根据所述图像信息中的面部图像信息确定所述目标消费者的性别信息；将所述面部图像信息与预存的各年龄段的面部特征图像进行比较，确定所述目标消费者的年龄信息；将所述面部图像与预存的各表情的特征图像进行比较，确定所述目标消费者的表情信息；通过对所述互动服务器采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者是否为会员包括：将所述图像信息中的面部图像信息与预存的会员图像信息进行比较；当所述面部图像信息与一会员图像信息的相似度大于或者等于预设值，确定所述目标消费者为会员；当所述面部图像信息与每个会员图像信息的相似度均小于预设值，确定所述目标消费者不为会员；根据所述会员的会员数据确定所述用户的体征数据和历史购物信息。优选地，所述互动服务器获取的门店信息包括：从网络服务器获取天气实况及预报信息和时间信息；根据采集终端采集的各区域的图像识别人流密度信息；根据预存的门店所处的区域位置确定环境信息。优选地，所述互动服务器控制展示终端通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导包括以下至少之一：确定播放的欢本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种消费者互动方法，其特征在于，包括：/n采集目标消费者的标识信息；/n根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息；/n基于门店信息和商品信息，根据所述目标消费者的用户信息，通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导。/n

【技术特征摘要】
1.一种消费者互动方法，其特征在于，包括：
采集目标消费者的标识信息；
根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息；
基于门店信息和商品信息，根据所述目标消费者的用户信息，通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标消费者的用户信息包括以下至少之一：
性别信息、表情信息、年龄信息、体征数据、历史购物信息；
所述门店信息包括以下至少之一：
人流密度信息、天气信息、时间信息、环境信息；
所述商品信息包括以下至少之一：
商品的种类、商品库存数量、商品价格。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息包括以下至少之一：
通过入店摄像头采集的图像信息获取所述目标消费者的真实身份信息；
通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者的用户表征信息；所述用户表性信息包括：性别信息、年龄信息；
通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者是否为会员；
采集所述目标消费者的语音输入和/或获取所述目标消费者通过显示屏输入的文字信息；对所述语音输入和/或文字信息进行识别确定所述目标消费者的用户信息。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，
通过入店摄像头采集的图像信息获取所述目标消费者的真实身份信息包括：
将所述图像信息传输至后台服务器，通过后台服务器存储的或者关联的信息确定所述目标消费者的真实身份信息；
通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者的用户表征信息包括：
根据所述图像信息中的面部图像信息确定所述目标消费者的性别信息；
将所述面部图像信息与预存的各年龄段的面部特征图像进行比较，确定所述目标消费者的年龄信息；
将所述面部图像与预存的各表情的特征图像进行比较，确定所述目标消费者的表情信息；
通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述目标消费者是否为会员包括：
将所述图像信息中的面部图像信息与预存的会员图像信息进行比较；
当所述面部图像信息与一会员图像信息的相似度大于或者等于预设值，确定所述目标消费者为会员；
当所述面部图像信息与每个会员图像信息的相似度均小于预设值，确定所述目标消费者不为会员；
根据所述会员的会员数据确定所述用户的体征数据和历史购物信息。


5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，获取的门店信息包括：
从网络服务器获取天气实况及预报信息和时间信息；
根据采集的各区域的图像识别人流密度信息；
根据预存的门店所处的区域位置确定环境信息。


6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导包括以下至少之一：
确定播放的欢迎语的内容，并控制播报器对所述目标消费者播放的欢迎语的内容；
确定向所述目标消费者推荐的购物清单，并控制购物车显示屏或者用户终端显示所述购物清单；
确定针对所述目标消费者的提示信息，并控制购物车显示屏或者投影仪显示所述提示信息；
确定针对所述目标消费者的广告信息，并控制购物车显示屏或者投影仪显示所述广告信息；
向所述目标消费者推荐门店促销产品，并控制购物车显示屏或者投影仪显示所述门店促销产品。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，确定向所述目标消费者推荐的购物清单包括：
根据预设的用户信息的权重因子、门店信息的权重因子和商品信息的权重因子，确定购物清单及购物清单的商品推荐顺序。


8.一种消费者互动系统，其特征在于，包括：互动服务器、采集终端、展示终端；
采集终端，设置为采集目标消费者的标识信息；
所述互动服务器，设置为根据所述标识信息，确定所述目标消费者的用户信息；
所述互动服务器基于门店信息和商品信息，根据所述目标消费者的用户信息，控制所述展示终端通过语音或其他形式对所述目标消费者进行购物引导。


9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述采集终端包括以下至少之一：
图像采集装置、语音输入装置、显示屏；
所述展示终端包括以下至少之一：
投影仪、LED显示屏、LCD显示屏、购物车显示屏、播报器、用户终端。


10.根据权利要求8所述的系统，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：苏战，申凯祥，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛;KY