一种保险理赔材料审核方法、装置和设备制造方法及图纸

本说明书实施例公开了一种保险理赔材料审核方法、装置和设备，在保险理赔材料审核方法中，客户端接收用户上传的目标理赔材料的图片，基于图片质量检测模型判断所述图片的质量是否合格，并在所述图片的质量合格时上传至服务端；服务端在接收到所述目标理赔材料的图片后，基于内容识别模型对所述目标理赔材料的图片中的预设内容进行识别，基于识别结果确定针对所述目标理赔材料的审核结果并反馈给所述用户。

A review method, device and equipment of insurance claim materials

【技术实现步骤摘要】
一种保险理赔材料审核方法、装置和设备
本文件涉及计算机
，尤其涉及一种保险理赔材料审核方法、装置和设备。
技术介绍
随着网络和终端技术的发展，越来越多的业务被搬到互联网上处理，如保险理赔，在保险事故发生之后的约定时间内，用户可以通过终端设备拍摄理赔材料的照片，并上传至保险公司的服务端进行报案，保险公司收到报案及理赔材料之后，会对理赔材料进行审核，如果审核通过，进行立案及赔付等操作。但是，目前的保险理赔材料审核方式还不够理想，需要提供一种更好的审核方案。
技术实现思路
本说明书实施例提供了一种保险理赔材料审核方法、装置和设备，以提供一种更好的审核方案。为解决上述技术问题，本说明书实施例是这样实现的：第一方面，提出了一种保险理赔材料审核方法，包括：客户端接收用户上传的目标理赔材料的图片，基于图片质量检测模型判断所述图片的质量是否合格，并在所述图片的质量合格时上传至服务端；所述服务端在接收到所述目标理赔材料的图片后，基于内容识别模型对所述目标理赔材料的图片中的预设内容进行识别，基于识别本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保险理赔材料审核方法，包括：/n客户端接收用户上传的目标理赔材料的图片，基于图片质量检测模型判断所述图片的质量是否合格，并在所述图片的质量合格时上传至服务端；/n所述服务端在接收到所述目标理赔材料的图片后，基于内容识别模型对所述目标理赔材料的图片中的预设内容进行识别，基于识别结果确定针对所述目标理赔材料的审核结果并反馈给所述用户。/n

【技术特征摘要】
1.一种保险理赔材料审核方法，包括：
客户端接收用户上传的目标理赔材料的图片，基于图片质量检测模型判断所述图片的质量是否合格，并在所述图片的质量合格时上传至服务端；
所述服务端在接收到所述目标理赔材料的图片后，基于内容识别模型对所述目标理赔材料的图片中的预设内容进行识别，基于识别结果确定针对所述目标理赔材料的审核结果并反馈给所述用户。


2.根据权利要求1所述的方法，所述预设内容包括理赔材料的类型，其中，基于内容识别模型对所述目标理赔材料的图片中的预设内容进行识别，基于识别结果确定针对所述目标理赔材料的审核结果，包括：
将所述目标理赔材料的图片输入所述内容识别模型，以对所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料进行分类；
基于分类结果确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片是否正确。


3.根据权利要求2所述的方法，
其中，所述客户端接收用户上传的目标理赔材料的图片，包括：所述客户端接收用户按预设指示上传的目标理赔材料的图片，所述预设指示中包含所述目标理赔材料的类型；
其中，所述基于分类结果确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片是否正确，包括：
基于分类结果和所述预设指示确定所述用户上传的所述目标理赔材料是否正确，如果所述分类结果中的类型与所述预设指示中的类型一致，则确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片正确，否则，确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片不正确。


4.根据权利要求2所述的方法，所述内容识别模型用于基于理赔材料图片中的关键词识别理赔材料图片中显示的理赔材料的类型，其中，基于所述内容识别模型识别所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料的类型，包括：
将所述目标理赔材料的图片输入所述内容识别模型，以对所述目标理赔材料的图片进行光学字符识别OCR，得到所述目标理赔材料的图片中的文本内容，对所述文本内容进行分词得到关键词，基于所述关键词识别所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料的类型。


5.根据权利要求2所述的方法，所述内容识别模型用于基于理赔材料图片中的特征图像识别理赔材料图片中显示的理赔材料的类型，其中，基于所述内容识别模型识别所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料的类型，包括：
将所述目标理赔材料的图片输入所述内容识别模型，以提取所述目标理赔材料的图片中的特征图像，并基于所述特征图像识别所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料的类型。


6.根据权利要求2所述的方法，所述内容识别模型用于基于理赔材料图片中的关键词和特征图像识别理赔材料图片中显示的理赔材料的类型，其中，基于所述内容识别模型识别所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料的类型，包括：
将所述目标理赔材料的图片输入所述内容识别模型，以对所述目标理赔材料的图片进行光学字符识别OCR和特征图像提取，得到所述目标理赔材料的图片中的文本内容和特征图像，对所述文本内容进行分词得到关键词，基于所述关键词和所述特征图像识别所述目标理赔材料的图片中显示的理赔材料的类型。


7.根据权利要求1所述的方法，所述预设内容包括预设主体，所述预设主体包括盖章和签字中的至少一个，其中，基于内容识别模型对所述目标理赔材料的图片中的预设内容进行识别，基于识别结果确定针对所述目标理赔材料的审核结果，包括：
将所述目标理赔材料的图片输入所述内容识别模型，以识别所述目标理赔材料的图片中是否包含所述预设主体；
基于识别结果确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片是否有效。


8.根据权利要求7所述的方法，其中，基于识别结果确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片是否有效，包括：
当识别结果为所述目标理赔材料的图片中包含所述预设主体时，确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片有效，否则，确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片无效。


9.根据权利要求7或8所述的方法，
所述内容识别模型是基于训练图片集和主体检测算法训练得到的，其中，所述训练图片集中包含白样本和黑样本，所述白样本中包含所述预设主体，所述黑样本中不包含所述预设主体。


10.根据权利要求1所述的方法，其中，基于图片质量检测模型判断所述图片的质量是否合格包括下述至少一种：
基于所述图片质量检测模型判断所述图片是否清晰，
基于所述图片质量检测模型判断所述图片是否被遮挡，
基于所述图片质量检测模型判断所述图片是否属于翻拍。


11.根据权利要求10所述的方法，还包括：
所述客户端在确定所述用户上传的所述目标理赔材料的图片质量不合格时，提醒所述用户重新上传所述目标理赔材料的图片。


12.根据权利要求1所述的方法，客户端在将所述目标理赔材料的图片上传...

【专利技术属性】
技术研发人员：范伟伟，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33