基于物联网的银行网点告警处理方法和网点管理中心系统技术方案

本申请实施例提供一种基于物联网的银行网点告警处理方法和网点管理中心系统，方法包括：基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息；判断所述告警信息是否为可自助处理信息，若是则预设应急控制及修复方案，应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，预设应急控制及修复方案用于存储预先设置的针对该设备故障告警信息对应的目标设备以及该目标设备的关联设备进行应急控制及修复的方式；输出所述告警信息。本申请能够自动且智能地实现对银行网点的故障告警，并能够有效提高银行网点内设备的故障控制及修复的及时性和智能化程度，进而能够有效提高银行网点的运行可靠性。

Internet of things based alarm processing method and network management center system of bank network

【技术实现步骤摘要】
基于物联网的银行网点告警处理方法和网点管理中心系统
本申请涉及物联网
，具体涉及基于物联网的银行网点告警处理方法和网点管理中心系统。
技术介绍
银行网点就是银行对外营业的场所，一般分为分行、支行、分理处、储蓄所和二十四小时自助银行等。目前，多数的银行网点内均设有多台设备，如STM、ATM、摄像头、声光电及互动终端等设备，但设备之间相对独立运行，设备出现故障也不能及时通知。同时，由于部分设备之间存在关联关系，若其中某一个设备出现故障，则无法及时通知到对应的关联设备以停止其相关业务功能的办理。比如STM和摄像头之间存在关联关系，摄像头负责拍照及人脸识别等，当摄像头出现故障时，应通知STM依赖于摄像头的相关业务全部停止办理，待摄像头故障修复后，再通知STM恢复业务的办理，因此，当前的银行网点无法实现对设备的及时告警，进而会延误银行网点内设备的故障控制及修复，无法保证银行网点的运行可靠性。
技术实现思路
针对现有技术中的问题，本申请提供一种基于物联网的银行网点告警处理方法和网点管理中心系统，能够自动且智能地实现对银行网点的故障告警，并能够有效提高银行网点内设备的故障控制及修复的及时性和智能化程度，进而能够有效提高银行网点的运行可靠性。为解决上述技术问题，本申请提供以下技术方案：第一方面，本申请提供一种基于物联网的银行网点告警处理方法，包括：基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，其中，所述目标银行网点中的各个设备均连接至所述物联网平台；判断所述告警信息是否为可自助处理信息，若是，则基于该可自助处理信息对应的预设应急控制及修复方案，应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，其中，所述告警信息包括设备故障告警信息，所述预设应急控制及修复方案用于存储预先设置的针对该设备故障告警信息对应的目标设备以及该目标设备的关联设备进行应急控制及修复的方式；以及，输出所述告警信息。进一步地，还包括：若所述告警信息不为可自助处理信息，则直接输出所述告警信息。进一步地，所述输出所述告警信息，包括：将所述告警信息经由智能客服组件和/或短信平台发送至对应的客户终端。进一步地，所述基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，包括：接收所述物联网平台发送的所述目标银行网点中的任意设备的设备故障告警信息；其中，所述设备故障告警信息由对应的设备在检测到自身发生设备故障后发送至所述物联网平台。进一步地，所述设备包括设置在所述目标银行网点内的前端展项设备、声光电设备、摄像头及安保设备。进一步地，所述告警信息还包括设备的应用状态告警信息；所述基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，包括：实时接收所述物联网平台发送的目标银行网点中的任意设备的应用状态变化信息；基于预设的应用状态标准判断所述应用状态变化信息对应的设备中的应用是否发生状态故障，若是，则生成对应的应用状态告警信息；其中，所述物联网平台实时监测所述目标银行网点中各设备中的应用状态，并在监测到任意设备的应用状态发生变化时，生成对应的应用状态变化信息。进一步地，所述告警信息还包括目标银行网点的环境状态告警信息；所述基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，包括：实时接收所述物联网平台发送的目标银行网点的环境状态变化信息；判断所述环境状态变化信息中的环境数值是否大于预设的网点环境标准中的对应环境阈值，若是，则生成对应的环境状态告警信息；其中，所述物联网平台实时监测所述目标银行网点的环境状态，并在监测到该环境状态发生变化时，生成对应的环境状态变化信息。进一步地，所述环境状态包括温度状态、湿度状态和网点空气质量状态。进一步地，所述应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，包括：基于所述预设应急控制及修复方案生成对应的修复指令；将所述修复指令发送至所述物联网平台，以使该物联网平台将对应的修复指令发送至所述告警信息对应的设备。进一步地，还包括：若接收到所述客户终端发送的修复指令，则将该修复指令发送至所述物联网平台，以使该物联网平台将对应的修复指令发送至所述告警信息对应的设备。第二方面，本申请提供一种网点管理中心系统，包括：告警信息获取模块，用于基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，其中，所述目标银行网点中的各个设备均连接至所述物联网平台；协同处理模块，用于判断所述告警信息是否为可自助处理信息，若是，则基于该可自助处理信息对应的预设应急控制及修复方案，应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，其中，所述告警信息包括设备故障告警信息，所述预设应急控制及修复方案用于存储预先设置的针对该设备故障告警信息对应的目标设备以及该目标设备的关联设备进行应急控制及修复的方式；告警信息输出模块，用于输出所述告警信息。进一步地，所述协同处理模块还用于在所述告警信息不为可自助处理信息时，直接输出所述告警信息。进一步地，所述告警信息输出模块具体用于执行下述内容：将所述告警信息经由智能客服组件和/或短信平台发送至对应的客户终端。进一步地，所述告警信息获取模块包括：设备故障告警信息单元，用于接收所述物联网平台发送的所述目标银行网点中的任意设备的设备故障告警信息；其中，所述设备故障告警信息由对应的设备在检测到自身发生设备故障后发送至所述物联网平台。进一步地，所述设备包括设置在所述目标银行网点内的前端展项设备、声光电设备、摄像头及安保设备。进一步地，所述告警信息还包括设备的应用状态告警信息；所述告警信息获取模块包括：应用状态变化信息接收单元，用于实时接收所述物联网平台发送的目标银行网点中的任意设备的应用状态变化信息；应用状态告警信息生成单元，用于基于预设的应用状态标准判断所述应用状态变化信息对应的设备中的应用是否发生状态故障，若是，则生成对应的应用状态告警信息；其中，所述物联网平台实时监测所述目标银行网点中各设备中的应用状态，并在监测到任意设备的应用状态发生变化时，生成对应的应用状态变化信息。进一步地，所述告警信息还包括目标银行网点的环境状态告警信息；所述告警信息获取模块包括：环境状态变化信息接收单元，用于实时接收所述物联网平台发送的目标银行网点的环境状态变化信息；环境状态告警信息生成单元，用于判断所述环境状态变化信息中的环境数值是否大于预设的网点环境标准中的对应环境阈值，若是，则生成对应的环境状态告警信息；其中，所述物联网平台实时监测所述目标银行网点的环境状态，并在监测到该环境状态发生变化时，生成对应的环境状态变化信息。进一步地，所述环境状态包括温度状态、湿度状态和网点空气质量状态。进一本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，包括：/n基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，其中，所述目标银行网点中的各个设备均连接至所述物联网平台；/n判断所述告警信息是否为可自助处理信息，若是，则基于该可自助处理信息对应的预设应急控制及修复方案，应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，其中，所述告警信息包括设备故障告警信息，所述预设应急控制及修复方案用于存储预先设置的针对该设备故障告警信息对应的目标设备以及该目标设备的关联设备进行应急控制及修复的方式；/n以及，输出所述告警信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，包括：
基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，其中，所述目标银行网点中的各个设备均连接至所述物联网平台；
判断所述告警信息是否为可自助处理信息，若是，则基于该可自助处理信息对应的预设应急控制及修复方案，应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，其中，所述告警信息包括设备故障告警信息，所述预设应急控制及修复方案用于存储预先设置的针对该设备故障告警信息对应的目标设备以及该目标设备的关联设备进行应急控制及修复的方式；
以及，输出所述告警信息。


2.根据权利要求1所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，还包括：
若所述告警信息不为可自助处理信息，则直接输出所述告警信息。


3.根据权利要求1所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述输出所述告警信息，包括：
将所述告警信息经由智能客服组件和/或短信平台发送至对应的客户终端。


4.根据权利要求1所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，包括：
接收所述物联网平台发送的所述目标银行网点中的任意设备的设备故障告警信息；
其中，所述设备故障告警信息由对应的设备在检测到自身发生设备故障后发送至所述物联网平台。


5.根据权利要求4所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述设备包括设置在所述目标银行网点内的前端展项设备、声光电设备、摄像头及安保设备。


6.根据权利要求1所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述告警信息还包括设备的应用状态告警信息；
所述基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，包括：
实时接收所述物联网平台发送的目标银行网点中的任意设备的应用状态变化信息；
基于预设的应用状态标准判断所述应用状态变化信息对应的设备中的应用是否发生状态故障，若是，则生成对应的应用状态告警信息；
其中，所述物联网平台实时监测所述目标银行网点中各设备中的应用状态，并在监测到任意设备的应用状态发生变化时，生成对应的应用状态变化信息。


7.根据权利要求1所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述告警信息还包括目标银行网点的环境状态告警信息；
所述基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，包括：
实时接收所述物联网平台发送的目标银行网点的环境状态变化信息；
判断所述环境状态变化信息中的环境数值是否大于预设的网点环境标准中的对应环境阈值，若是，则生成对应的环境状态告警信息；
其中，所述物联网平台实时监测所述目标银行网点的环境状态，并在监测到该环境状态发生变化时，生成对应的环境状态变化信息。


8.根据权利要求7所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述环境状态包括温度状态、湿度状态和网点空气质量状态。


9.根据权利要求1所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，所述应用所述物联网平台对所述目标银行网点进行应急控制及修复处理，包括：
基于所述预设应急控制及修复方案生成对应的修复指令；
将所述修复指令发送至所述物联网平台，以使该物联网平台将对应的修复指令发送至所述告警信息对应的设备。


10.根据权利要求3所述的基于物联网的银行网点告警处理方法，其特征在于，还包括：
若接收到所述客户终端发送的修复指令，则将该修复指令发送至所述物联网平台，以使该物联网平台将对应的修复指令发送至所述告警信息对应的设备。


11.一种网点管理中心系统，其特征在于，包括：
告警信息获取模块，用于基于目标银行网点对应的物联网平台获取该目标银行网点的告警信息，其中，所述目标银行网点中的各个设备均连接...

【专利技术属性】
技术研发人员：王朝新，马年，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11