信息处理方法和电子设备技术

本公开实施例提供了一种信息处理方法，该方法包括：获取第一信息，第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息；预测第二信息，第二信息为期望用户在人机对话的当前阶段和/或当前阶段的相邻阶段输入的信息；基于第二信息对第一信息进行修正。本公开实施例还提供了一种电子设备。

Information processing methods and electronic equipment

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法和电子设备
本公开涉及一种信息处理方法和一种电子设备。
技术介绍
智能客服会话(即对话)系统中，根据用户输入信息来确定机器人的会话模式，机器人根据预设的会话流程进行会话引导，以保证会话的正确进行并解决用户的问题。但是在会话的过程中，用户输入信息时有可能写错关键单词，这个时候如果不加以纠正可能会导致会话意图识别错误，则不能按正确的流程进行会话。在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在以下技术问题：相关技术中用户输入信息纠错是根据用户输入信息的局部上下文和用户输入信息的语法语义进行的，但是用户输入信息可能很简短，也可能用户输入信息的语法语义都合理通顺，但用户输入信息中实质上存在错词或别词(如不能准确表达语义的词组)，这个时候很难根据用户输入信息的局部上下文和语法语义来识别并纠正用户输入信息中的错词和别词。
技术实现思路
本公开的一个方面提供了一种信息处理方法，包括：获取第一信息，上述第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息，预测第二信息，上述第二信息为期望用户在上述人机对话的当前阶段和/或上述当前阶段的相邻阶段输入的信息，基于上述第二信息对上述第一信息进行修正。可选地，上述基于上述第二信息对上述第一信息进行修正，包括：基于上述第二信息对上述第一信息进行解释说明。可选地，上述基于上述第二信息对上述第一信息进行修正，包括：响应于上述第一信息包含的数据量大于等于数据量阈值，基于上述第二信息对上述第一信息进行修正。可选地，上述基于上述第二信息对上述第一信息进行修正，还包括：响应于上述第一信息包含的数据量小于上述数据量阈值，根据上述第二信息获取至少一个关键词，基于上述至少一个关键词对上述第一信息进行修正。可选地，上述基于上述至少一个关键词对上述第一信息进行修正，包括：将上述第一信息拆分成至少一个短语，筛选出包含在上述至少一个短语中但未出现在上述至少一个关键词中的目标短语，基于上述至少一个关键词对上述目标短语进行修正。可选地，上述基于上述第二信息对上述第一信息进行修正，包括：将上述第一信息拆分成至少一个短语，筛选出包含在上述至少一个短语中但未出现在上述第二信息中的目标短语，基于上述第二信息对上述目标短语进行修正。可选地，上述方法还包括：在上述预测第二信息之前，根据以下信息至少之一确定上述当前阶段，上述第一信息的语法特征和语义信息，用户在输入上述第一信息之前输入的信息。可选地，上述根据上述第一信息的语法特征和语义信息确定上述当前阶段，包括：根据上述第一信息的语法特征从上述第一信息中提取至少一个短语，将与上述人机对话的各个阶段对应的关键词和上述至少一个短语进行比对，以确定上述当前阶段。可选地，上述方法还包括：在上述预测第二信息之前，响应于用户在预定时间内再次输入对话信息，确定上述第一信息和再次输入的对话信息的重复率是否高于重复率阈值，响应于上述第一信息和上述再次输入的对话信息的重复率高于上述重复率阈值，不对上述第一信息和上述再次输入的对话信息执行修正操作。本公开的另一个方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器，存储装置，用于存储可执行指令，上述可执行指令在被上述处理器执行时，实现如上上述的方法。本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，上述指令在被执行时用于实现如上上述的方法。本公开的另一方面提供了一种计算机程序，上述计算机程序包括计算机可执行指令，上述指令在被执行时用于实现如上上述的方法。附图说明为了更完整地理解本公开及其优势，现在将参考结合附图的以下描述，其中：图1示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的应用场景；图2示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的流程图；图3～图5示意性示出了根据本公开实施例的对第一信息进行修正的流程图；图6示意性示出了根据本公开另一实施例的信息处理方法的流程图；图7示意性示出了根据本公开实施例的确定当前阶段的流程图；图8示意性示出了根据本公开另一实施例的信息处理方法的流程图；以及图9示意性示出了根据本公开实施例的电子设备的框图。具体实施方式以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。附图中示出了一些方框图和/或流程图。应理解，方框图和/或流程图中的一些方框或其组合可以由计算机程序指令来实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，从而这些指令在由该处理器执行时可以创建用于实现这些方框图和/或流程图中所说明的功能/操作的装置。本公开的技术可以硬件和/或软件(包括固件、微代码等)的形式来实现。另外，本公开的技术可以采取存储有指令的计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式，该计算机程序产品可供指令执行系统使用或者结合指令执行系统使用。本公开的实施例提供了一种信息处理方法以及能够应用该方法的电子设备，该方法例如可以包括以下操作。首先获取第一信息，其中，第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息。其次预测第二信息，其中，第二信息为期望用户在人机对话的当前阶段和/或当前阶段的相邻阶段输入的信息。再次基于第二信息对第一信息进行修正图1示意性示出了根据本公开实施例的信息处理方法的应用场景。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的场景的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的
技术实现思路
，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，包括：/n获取第一信息，所述第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息；/n预测第二信息，所述第二信息为期望用户在所述人机对话的当前阶段和/或所述当前阶段的相邻阶段输入的信息；以及/n基于所述第二信息对所述第一信息进行修正。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，包括：
获取第一信息，所述第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息；
预测第二信息，所述第二信息为期望用户在所述人机对话的当前阶段和/或所述当前阶段的相邻阶段输入的信息；以及
基于所述第二信息对所述第一信息进行修正。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第二信息对所述第一信息进行修正，包括：
基于所述第二信息对所述第一信息进行解释说明。


3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第二信息对所述第一信息进行修正，包括：
响应于所述第一信息包含的数据量大于等于数据量阈值，基于所述第二信息对所述第一信息进行修正。


4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述基于所述第二信息对所述第一信息进行修正，还包括：
响应于所述第一信息包含的数据量小于所述数据量阈值，根据所述第二信息获取至少一个关键词；以及
基于所述至少一个关键词对所述第一信息进行修正。


5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述基于所述至少一个关键词对所述第一信息进行修正，包括：
将所述第一信息拆分成至少一个短语；
筛选出包含在所述至少一个短语中但未出现在所述至少一个关键词中的目标短语；以及
基于所述至少一个关键词对所述目标短语进行修正。


6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯晓燕，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11