信息处理方法和电子设备技术

本公开实施例提供了一种信息处理方法，该方法包括：获取第一信息，第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息；预测第二信息，第二信息为期望用户在人机对话的当前阶段和/或当前阶段的相邻阶段输入的信息；基于第二信息对第一信息进行修正。本公开实施例还提供了一种电子设备。

Information processing methods and electronic equipment

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法和电子设备
本公开涉及一种信息处理方法和一种电子设备。
技术介绍
智能客服会话(即对话)系统中，根据用户输入信息来确定机器人的会话模式，机器人根据预设的会话流程进行会话引导，以保证会话的正确进行并解决用户的问题。但是在会话的过程中，用户输入信息时有可能写错关键单词，这个时候如果不加以纠正可能会导致会话意图识别错误，则不能按正确的流程进行会话。在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在以下技术问题：相关技术中用户输入信息纠错是根据用户输入信息的局部上下文和用户输入信息的语法语义进行的，但是用户输入信息可能很简短，也可能用户输入信息的语法语义都合理通顺，但用户输入信息中实质上存在错词或别词(如不能准确表达语义的词组)，这个时候很难根据用户输入信息的局部上下文和语法语义来识别并纠正用户输入信息中的错词和别词。
技术实现思路
本公开的一个方面提供了一种信息处理方法，包括：获取第一信息，上述第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息，预测第二信息，上述第二信息为期望用户在上述人机对话的当前阶段和/本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，包括：/n获取第一信息，所述第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息；/n预测第二信息，所述第二信息为期望用户在所述人机对话的当前阶段和/或所述当前阶段的相邻阶段输入的信息；以及/n基于所述第二信息对所述第一信息进行修正。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，包括：
获取第一信息，所述第一信息为用户在人机对话的当前阶段输入的信息；
预测第二信息，所述第二信息为期望用户在所述人机对话的当前阶段和/或所述当前阶段的相邻阶段输入的信息；以及
基于所述第二信息对所述第一信息进行修正。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第二信息对所述第一信息进行修正，包括：
基于所述第二信息对所述第一信息进行解释说明。


3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第二信息对所述第一信息进行修正，包括：
响应于所述第一信息包含的数据量大于等于数据量阈值，基于所述第二信息对所述第一信息进行修正。


4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述基于所述第二信息对所述第一信息进行修正，还包括：
响应于所述第一信息包含的数据量小于所述数据量阈值，根据所述第二信息获取至少一个关键词；以及
基于所述至少一个关键词对所述第一信息进行修正。


5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述基于所述至少一个关键词对所述第一信息进行修正，包括：
将所述第一信息拆分成至少一个短语；
筛选出包含在所述至少一个短语中但未出现在所述至少一个关键词中的目标短语；以及
基于所述至少一个关键词对所述目标短语进行修正。


6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯晓燕，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11