【技术实现步骤摘要】
通话事件的漏接提示方法及装置
本说明书一个或多个实施例涉及通讯
，尤其涉及一种通话事件的漏接提示方法及装置。
技术介绍
在相关技术中，通过为团体配置统一通话号码，使得该团体只需对外提供该统一通话号码；相应的，外部用户可以通过拨打该统一通话号码，而与团体内部的成员建立通话，从而便于为团体建立统一化的对外形象。
技术实现思路
有鉴于此，本说明书一个或多个实施例提供一种通话事件的漏接提示方法及装置。为实现上述目的，本说明书一个或多个实施例提供技术方案如下：根据本说明书一个或多个实施例的第一方面，提出了一种通话事件的漏接提示方法，包括：确定针对团体的统一通话号码发起的通话事件发生漏接；向所述团体的关联群组发送针对所述通话事件的漏接提示消息。根据本说明书一个或多个实施例的第二方面，提出了一种通话事件的漏接提示装置，包括：第一确定单元，确定针对团体的统一通话号码发起的通话事件发生漏接；发送单元，向所述团体的关联群组发送针对所述通话事件的漏接提示消息。
【技术保护点】
1.一种通话事件的漏接提示方法，其特征在于，包括：/n确定针对团体的统一通话号码发起的通话事件发生漏接；/n向所述团体的关联群组发送针对所述通话事件的漏接提示消息。/n
【技术特征摘要】
1.一种通话事件的漏接提示方法，其特征在于，包括：
确定针对团体的统一通话号码发起的通话事件发生漏接；
向所述团体的关联群组发送针对所述通话事件的漏接提示消息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述漏接提示消息中包含针对一个或多个群组成员的接收提示标识，以针对所述一个或多个群组成员实施特殊消息接收提醒。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述一个或多个群组成员包括以下至少之一：
所述通话事件被分配的客服人员、所述关联群组内的特定群组成员。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述团体的管理成员发送的客服配置指令，确定所述团体中被配置为所述统一通话号码的客服人员的团体成员；
维护所述关联群组，使所述客服人员被添加为所述关联群组的群组成员。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
分析与所述统一通话号码相关的通话数据；
展示分析结果。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析与所述统一通话号码相关的通话数据，包括：
从下述维度中至少之一，对与所述统一通话号码相关的通话数据进行分析：来电状况、漏接状况、客服人员的响应状况。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：
按照预设周期向所述关联群组或所述团体内的特定团体成员发送所述分析结果；
或者，根据接收到的来自所述团体内的任一团体成员发起的临时请求，向所述任一团体成员返回所述分析结果。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述漏接提示消息包括以下至少之一：来电号码、来电时刻、来电方的资料、来电方与所述团体的关系、与所述来电方之间的历史通话记录。
9.一种通话事件的漏接提示装置，其特征在于，包括：
第一确定单元，确定针对团体的统一通话号码发起的通话事件发生漏接；
发送单元，向所述团体的关联群组发送针对所述通话事件的漏接提示消息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述漏接提示消息中包含针对一个或多个群组成员的接收提示标识，以针对所述一个或多个群组成员实施特殊消息接收提醒。...
【专利技术属性】
技术研发人员：蔡扶勇，刘欣怡，刘轩，南浩淼，
申请(专利权)人：钉钉控股开曼有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛;KY
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