一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统及方法技术方案

本发明专利技术提供了一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，所述终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统包括：可视化流程配置模块、设备端、IVN云端服务器；所述可视化流程配置模块用于获取客户的话术流程，并将所述客户的话术流程发送到IVN云端服务器；所述设备端用于获取用户的说话意图，并将所述用户的说话意图通过语音流的方式传输到IVN云端服务器；所述IVN云端服务器用于接收所述客户的话术流程及用户的说话意图，并根据所述客户的话术流程及用户的说话意图控制所述终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，以实现用户与设备端之间的多轮对话。采用本发明专利技术公开的方案不需要专业人员定时的开发代码，实现简单，省时又省力。

A system and method of automatic access of terminal equipment to AI multi round dialogue capability

【技术实现步骤摘要】
一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统及方法
本专利技术涉及互联网
，特别涉及一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统及方法。
技术介绍
人工智能(ArtificialIntelligence)，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学，人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等，IVN(InteractiveVoiceNavigation),智能语音导航系统。目前，市面上终端硬件多种多样，终端硬件要实现AI多轮对话需要专业人员具备专业语言和语义相关知识，定时开发大量代码，实现逻辑复杂，且耗时耗力。
技术实现思路
本专利技术提供一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，用以通过获取客户的话术流程和用户的说话意图进行多轮对话，不需要专业人员定时的开发代码，实现简单，省时又省力。本专利技术提供一种终端本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，其特征在于，包括：可视化流程配置模块、设备端、IVN云端服务器；/n所述可视化流程配置模块用于获取客户的话术流程，并将所述客户的话术流程发送到IVN云端服务器；/n所述设备端用于获取用户的说话意图，并将所述用户的说话意图通过语音流的方式传输到IVN云端服务器；/n所述IVN云端服务器用于接收所述客户的话术流程及用户的说话意图，并根据所述客户的话术流程及用户的说话意图控制所述终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，以实现用户与设备端之间的多轮对话。/n

【技术特征摘要】
1.一种终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，其特征在于，包括：可视化流程配置模块、设备端、IVN云端服务器；
所述可视化流程配置模块用于获取客户的话术流程，并将所述客户的话术流程发送到IVN云端服务器；
所述设备端用于获取用户的说话意图，并将所述用户的说话意图通过语音流的方式传输到IVN云端服务器；
所述IVN云端服务器用于接收所述客户的话术流程及用户的说话意图，并根据所述客户的话术流程及用户的说话意图控制所述终端设备自动接入AI多轮对话能力的系统，以实现用户与设备端之间的多轮对话。


2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述可视化流程配置模块，包括：
IVN项目可视化子模块，用于通过话术流程编辑界面对所述客户的话术流程进行配置，并对所述客户的话术流程中各话术节点的话术文本、音频及意图进行配置和修改；所述IVN项目可视化子模块还用于提供客户操作的管理后台。


3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述IVN云端服务器，包括：
语音交互接口服务模块，用于接收所述设备端传输的所述用户的说话意图；所述语音交互接口服务还用于将所述IVN云端服务器对所述用户的说话意图产生的响应音频发送到所述设备端；
数据接口服务模块，用于接收所述可视化流程配置模块发送的所述客户的话术流程。


4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述IVN云端服务器，包括：
语音识别服务模块，用于对所述用户的说话意图进行语音识别，并对所述用户的说话意图进行智能语音断句；
语义理解服务模块，用于理解所述用户的说话意图中的含义；
语音合成服务服务，用于将所述IVN云端服务器对所述用户的说话意图产生的响应进行音频合成；所述语音合成服务还用于动态参数音频合成。


5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述IVN云端服务器，包括：
数据中心服务模...

【专利技术属性】
技术研发人员：李旭滨，
申请(专利权)人：云知声智能科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11