一种仲裁延误的自动处理方法、装置及计算机设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种仲裁延误的自动处理方法、装置及计算机设备，属于物流运输技术领域。方法包括：利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，并将各个运单号以及各个运单号对应的延误天数保存至临时数据表中；针对临时数据表中满足仲裁单创建条件的每一个运单号，查询出运单号关联的赔款网点信息和受款网点信息，并结合基于运单号对应的延误天数所生成的赔付金额，创建对应的仲裁单；针对每一个仲裁单，判断是否存在该仲裁单匹配的当前政策信息，若存在，则根据匹配的当前政策信息更新仲裁单，若否，则维持仲裁单；将更新或维持后的仲裁单中的赔付金额发送至计费系统以执行相应的扣费操作。本发明专利技术实现了仲裁延误的自动化处理。

An automatic processing method, device and computer equipment for arbitration delay

【技术实现步骤摘要】
一种仲裁延误的自动处理方法、装置及计算机设备
本专利技术涉及物流运输
，尤其涉及一种仲裁延误的自动处理方法、装置及计算机设备。
技术介绍
随着快递物流业发展迅速，网点之间因包裹延误而造成的仲裁屡见不鲜，取证、上诉等流程繁多，浪费网点大量精力，造成人工成本不断攀升，更有甚者，个别网点不惜引进外包仲裁，将延误仲裁变相成为盈利手段，损害网点间的感情，恶劣行径严重影响快递网络可持续性发展。
技术实现思路
为了解决上述
技术介绍
中提到的技术问题，本专利技术提供了一种仲裁延误的自动处理方法、装置及计算机设备。本专利技术实施例提供的具体技术方案如下：第一方面，提供了一种仲裁延误的自动处理方法，所述方法包括：利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，并将各个所述运单号以及各个所述运单号对应的延误天数保存至临时数据表中；针对所述临时数据表中满足仲裁单创建条件的每一个运单号，查询出所述运单号关联的赔款网点信息和受款网点信息，并结合基于所述运单号对应的延误天数所生成的赔付金额，创建对应的仲裁单；针对每一个所述仲裁单，判断是否存在所述仲裁单匹配的当前政策信息，若存在，则根据所述匹配的当前政策信息更新所述仲裁单，若否则维持所述仲裁单；将更新或维持后的所述仲裁单中的赔付金额发送至计费系统以执行相应的扣费操作。进一步地，所述利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，包括：利用所述大数据工具定时从包裹运单表中抓取由末端分拨中心已发件的、且由末端网点已签收的多个运单号，并在多个运单号中剔除预设类型的运单号；针对剔除后的多个所述运单号中的每一个运单号，执行如下操作：确定所述运单号对应的目标末端分拨中心以及目标末端网点；根据所述目标末端网点签收所述运单号的签收时间、所述目标末端分拨中心发出所述运单号的发件时间以及所述目标末端网点的预先配置的标准物流时效，判断所述运单号是否为属于延误类型的运单号；在所述判断的结果为是的情况下，获取所述运单号对应的延误天数。进一步地，所述根据所述目标末端网点签收所述运单号的签收时间、所述目标末端分拨中心发出所述运单号的发件时间以及所述目标末端网点的预先配置的标准物流时效，判断所述运单号是否为属于延误类型的运单号，包括：判断所述目标末端分拨中心的发件时间是否在规定的发件时间之前；若是，则将所述目标末端网点的标准物流时效作为所述运单号对应的物流时效；若否，则将所述目标末端网点的标准物流时效进行加一后作为所述运单号对应的物流时效；将所述运单号的签收时间与所述运单号的发件时间之间的时间差与所述运单号对应的物流时效进行比较；根据比较结果，判断所述运单号是否为属于延误类型的运单号。进一步地，所述运单号关联的赔款网点信息包含所述运单号对应的签收网点的网点编码、所述签收网点所属分公司的公司编码以及所述签收网点对应的省市区信息；所述运单号关联的受款网点信息包含所述运单号对应的发件网点的网点编码、所述发件网点所属分公司的公司编码。进一步地，所述方法还包括：对所述临时数据表中已创建系统仲裁单的运单号标记为创单成功状态。进一步地，所述方法还包括：通过定时任务异步删除所述临时数据表中标记为创单成功状态的运单号。进一步地，所述针对每一个所述仲裁单，判断是否存在所述仲裁单匹配的当前政策信息，包括：针对每一个所述仲裁单，将所述仲裁单与待处理的每一个当前政策信息按照所述当前政策信息对应的政策维度进行匹配，其中，所述当前政策信息用于调整所述仲裁单中的赔付金额的计算方式和/或参数；根据匹配结果判断是否存在所述仲裁单匹配的当前政策信息。进一步地，所述方法还包括：利用所述大数据工具抽取当前配置的政策信息，并在后续获取到的属于延误类型的多个运单号中排除所述当前配置的政策信息所对应的运单号。第二方面，提供了一种仲裁延误的自动处理装置，所述装置包括：抓取模块，用于利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，并将各个所述运单号以及各个所述运单号对应的延误天数保存至临时数据表中；创建模块，用于针对所述临时数据表中满足仲裁单创建条件的每一个运单号，查询出所述运单号关联的赔款网点信息和受款网点信息，并结合基于所述运单号对应的延误天数所生成的赔付金额，创建对应的仲裁单；更新模块，用于针对每一个所述仲裁单，判断是否存在所述仲裁单匹配的当前政策信息，若存在，则根据所述匹配的当前政策信息更新所述仲裁单，若否，则维持所述仲裁单；处理模块，用于将更新或维持后的所述仲裁单中的赔付金额发送至计费系统以执行相应的扣费操作。第三方面，提供了一种计算机设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面任一所述的仲裁延误的自动处理方法。第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如第一方面任一所述的仲裁延误的自动处理方法。本专利技术实施例提供一种仲裁延误的自动处理方法、装置及计算机设备，通过利用大数据工具基于预设抓取条件自动抓取属于延误类型的多个运单号，并对抓取到的每一个运单号分别创建对应的仲裁单，以及结合当前政策信息以更新或维持仲裁单，并将更新或维持后的所述仲裁单中的赔付金额发送至计费系统以执行相应的扣费操作，从而实现了仲裁全程无人化操作，实现了仲裁延误的自动分析处理，取代传统人工，极大地减少了人工成本和网点时间成本。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的仲裁延误的自动处理方法的流程图；图2为图1所示方法中步骤S11的具体流程图；图3为本专利技术实施例提供的仲裁延误的自动处理装置的结构图；图4为本专利技术实施例提供的计算机设备的内部结构图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，除非上下文明确要求，否则整个说明书和权利要求书中的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。此外，在本专利技术的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种仲裁延误的自动处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，并将各个所述运单号以及各个所述运单号对应的延误天数保存至临时数据表中；/n针对所述临时数据表中满足仲裁单创建条件的每一个运单号，查询出所述运单号关联的赔款网点信息和受款网点信息，并结合基于所述运单号对应的延误天数所生成的赔付金额，创建对应的仲裁单；/n针对每一个所述仲裁单，判断是否存在所述仲裁单匹配的当前政策信息，若存在，则根据所述匹配的当前政策信息更新所述仲裁单，若否则维持所述仲裁单；/n将更新或维持后的所述仲裁单中的赔付金额发送至计费系统以执行相应的扣费操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种仲裁延误的自动处理方法，其特征在于，所述方法包括：
利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，并将各个所述运单号以及各个所述运单号对应的延误天数保存至临时数据表中；
针对所述临时数据表中满足仲裁单创建条件的每一个运单号，查询出所述运单号关联的赔款网点信息和受款网点信息，并结合基于所述运单号对应的延误天数所生成的赔付金额，创建对应的仲裁单；
针对每一个所述仲裁单，判断是否存在所述仲裁单匹配的当前政策信息，若存在，则根据所述匹配的当前政策信息更新所述仲裁单，若否则维持所述仲裁单；
将更新或维持后的所述仲裁单中的赔付金额发送至计费系统以执行相应的扣费操作。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用大数据工具基于预设抓取条件抓取属于延误类型的多个运单号，包括：
利用所述大数据工具定时从包裹运单表中抓取由末端分拨中心已发件的、且由末端网点已签收的多个运单号，并在多个运单号中剔除预设类型的运单号；
针对剔除后的多个所述运单号中的每一个运单号，执行如下操作：
确定所述运单号对应的目标末端分拨中心以及目标末端网点；
根据所述目标末端网点签收所述运单号的签收时间、所述目标末端分拨中心发出所述运单号的发件时间以及所述目标末端网点的预先配置的标准物流时效，判断所述运单号是否为属于延误类型的运单号；
在所述判断的结果为是的情况下，获取所述运单号对应的延误天数。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标末端网点签收所述运单号的签收时间、所述目标末端分拨中心发出所述运单号的发件时间以及所述目标末端网点的预先配置的标准物流时效，判断所述运单号是否为属于延误类型的运单号，包括：
判断所述目标末端分拨中心的发件时间是否在规定的发件时间之前；
若是，则将所述目标末端网点的标准物流时效作为所述运单号对应的物流时效；
若否，则将所述目标末端网点的标准物流时效进行加一后作为所述运单号对应的物流时效；
将所述运单号的签收时间与所述运单号的发件时间之间的时间差与所述运单号对应的物流时效进行比较；
根据比较结果，判断所述运单号是否为属于延误类型的运单号。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运单号关联的赔款网点信息包含所述运单号对应的签收网点的网点编码、所...

【专利技术属性】
技术研发人员：王金龙，钱欣萍，杨国庆，吉伟，刘燕，
申请(专利权)人：江苏苏宁物流有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32