人机语音交互方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供了一种人机语音交互方法、装置、电子设备及存储介质，应用于人机交互技术领域，其中该方法包括如下步骤：获取语音输入信息；判断语音输入信息是否与语音控制识别信息相符，若是，控制进入语音操作模式且显示模块上显示语音登录界面；获取语音登录信息；判断语音登录信息是否与预存登录信息相符，若是，显示模块上显示对对应于预存登录信息的账户进行账户操作的多个语音控制编码；获取多个语音控制编码之一以控制进行对应的账户操作。本申请不仅实现了手动不便人群的语音自助操作，还能为语音偏好人群提供智能化及个性化的语音自助服务。

Human computer voice interaction method, device, electronic equipment and storage medium

【技术实现步骤摘要】
人机语音交互方法、装置、电子设备及存储介质
本申请涉及人机交互
，具体而言，本申请涉及一种人机语音交互方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
目前，现有例如银行的ATM等的自助设备采用手动方式来进行操作，而对于上肢残疾、缺陷或手指残缺等的手动不便人群，并无配置相关辅助设备或措施来供使用，从而导致自助设备无法服务该类手动不便人体，另外，对于更倾向于通过语音方式来进行操作的语音偏好人群来说，现有自助设备也缺乏智能化及个性化，因此，现有自助设备不仅使手动不便人群无法正常使用，也无法向语音偏好人群提供智能化及个性化的语音自助服务。
技术实现思路
本申请提供了一种，用于提升人机交互的便利性、智能化及个性化，本申请采用的技术方案如下：第一方面，提供了一种人机语音交互方法，该方法包括如下步骤：获取语音输入信息；判断语音输入信息是否与语音控制识别信息相符，若是，控制进入语音操作模式且显示模块上显示语音登录界面；获取语音登录信息；判断语音登录信息是否与预存登录信息相符，若是，显示模块上显示对对应于预存登录信息的账户进行账户操作的多个语音控制编码；获取多个语音控制编码之一以控制进行对应的账户操作。具体地，多个语音控制编码包括操作名称或操作编号。具体地，多个语音控制编码接受的控制方式包括语音控制或触屏控制。具体地，与预存登录信息相符的语音登录信息包括账号语音和密码语音。进一步地，在判断出语音输入信息与语音控制识别信息相符之后且在显示模块上显示语音登录界面之前，方法还包括如下步骤：判断语音输入信息的输入语音特征是否与预存语音特征相符，预存语音特征对应于预存账号，若是，则在显示模块上显示语音登录界面的步骤中显示预存账号，且与预存登录信息相符的语音登录信息包括密码语音。进一步地，方法还包括如下步骤：判断出语音输入信息与语音控制识别信息不相符或者语音登录信息与预存登录信息不相符，返回获取语音输入信息步骤。第二方面，提供了一种人机语音交互装置，该装置包括，获取模块，用于获取语音输入信息和语音登录信息；判断模块，用于判断语音输入信息是否与语音控制识别信息相符以及语音登录信息是否与预存登录信息相符；存储模块，用于存储语音控制识别信息、预存登录信息和多个控制编码；显示模块，用于显示语音登录界面以及对对应于预存登录信息的账户进行账户操作的多个控制编码；控制模块，用于控制进入语音操作模式和进行账户操作。具体地，判断模块还用于判断语音输入信息的输入语音特征与预存语音特征是否相符；存储模块还用于存储预存语音特征以及与预存语音特征对应的预存账号。第三方面，提供了一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储器；一个或多个应用程序，其中一个或多个应用程序被存储在存储器中并被配置为由一个或多个处理器执行，一个或多个程序配置用于：执行第一方面所示的人机语音交互方法。第四方面，提供了一种存储介质，存储介质用于存储计算机指令，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行第一方面所示的人机语音交互方法。本申请提供了一种人机语音交互方法、装置、电子设备及存储介质，与现有技术无法向手动不便人体或语音偏好人群提供语音自助服务相比，本申请通过首先获取语音输入信息，然后判断所述语音输入信息是否与语音控制识别信息相符，若是，控制进入语音操作模式且显示模块上显示语音登录界面，再获取语音登录信息，进而判断所述语音登录信息是否与预存登录信息相符，若是，所述显示模块上显示对对应于所述预存登录信息的账户进行账户操作的多个语音控制编码，继而获取所述多个语音控制编码之一以控制进行对应的所述账户操作。即通过接收语音输入信息并在判断出该语音输入信息与语音控制识别信息相符时来触发进入语音操作模式，从而，在语音操作模式下进一步通过语音来进行账户操作，因此，实现了语音方式来自助操作，不仅方便了手动不便人群的操作，也能为语音偏好人群提供智能化及个性化的语音自助服务。本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，这些将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。附图说明本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1为本申请实施例的一种人机语音交互方法的流程示意图；图2为本申请实施例的一种人机语音交互装置的结构示意图；图3为本申请实施例的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式下面详细描述本申请的实施例，各实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本申请，而不能解释为对本申请的限制。本
技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本申请的说明书中使用的措辞“包括”是指存在特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。本申请实施例提供了一种人机语音交互方法，如图1所示，该方法可以包括以下步骤：步骤S101，获取语音输入信息；具体地，通过例如ATM的自助设备的麦克风接收用户的语音输入信息，该用户可以是无法使用手部或上肢但视觉及语言无障碍的手动不便人群或语音偏好人群，该语音输入信息可以是用户说出的“语音操作”、“语音控制”、“语音操控”等类似触发语句，这些语句预先作为语音控制识别信息存储在存储模块中。步骤S102，判断语音输入信息是否与语音控制识别信息相符，若是，控制进入语音操作模式且显示模块上显示语音登录界面。具体地，对用户说出的作为语音输入信息的语句与语音控制识别信息进行比较，如果用户说出的语句与上述“语音操作”等类似触发语句相同时，则判断出用户需要进入语音操作模式，则控制进入语音操作模式，并且在例如触控显示器的显示模块上显示语音登录界面，该语音登录界面可以包括需要用户进行语音输入的账号栏和密码栏。另外，可以理解的是，当判断出用户说出的语句与上述“语音操作”等语句不相同时，则自助设备仍以默认手动操作方式运行。步骤S103，获取语音登录信息；具体地，自助设备的麦克风接收用户说出的例如其银行卡的账号和密码，该账号和密码可以是数字、字母或者两者的组合。步骤S104，判断语音登录信息是否与预存登录信息相符，若是，显示模块上显示对对应于预存登录信息的账户进行账户操作的多个语音本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种人机语音交互方法，其特征在于，包括如下步骤：/n获取语音输入信息；/n判断所述语音输入信息是否与语音控制识别信息相符，若是，控制进入语音操作模式且显示模块上显示语音登录界面；/n获取语音登录信息；/n判断所述语音登录信息是否与预存登录信息相符，若是，所述显示模块上显示对对应于所述预存登录信息的账户进行账户操作的多个语音控制编码；/n获取所述多个语音控制编码之一以控制进行对应的所述账户操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种人机语音交互方法，其特征在于，包括如下步骤：
获取语音输入信息；
判断所述语音输入信息是否与语音控制识别信息相符，若是，控制进入语音操作模式且显示模块上显示语音登录界面；
获取语音登录信息；
判断所述语音登录信息是否与预存登录信息相符，若是，所述显示模块上显示对对应于所述预存登录信息的账户进行账户操作的多个语音控制编码；
获取所述多个语音控制编码之一以控制进行对应的所述账户操作。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
所述多个语音控制编码包括操作名称或操作编号。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
所述多个语音控制编码接受的控制方式包括语音控制或触屏控制。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
与所述预存登录信息相符的所述语音登录信息包括账号语音和密码语音。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：
在判断出所述语音输入信息与所述语音控制识别信息相符之后且在所述显示模块上显示所述语音登录界面之前，所述方法还包括如下步骤：判断所述语音输入信息的输入语音特征是否与预存语音特征相符，所述预存语音特征对应于预存账号，若是，则在所述显示模块上显示所述语音登录界面的步骤中显示所述预存账号，且与所述预存登录信息相符的所述语音登录信息包括密码语音。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括如下步骤：

【专利技术属性】
技术研发人员：马加宁，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11