一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质，涉及人工智能技术领域，用以优化任务型对话场景下的信息处理过程。该方法包括：接收终端设备发送的对话信息，所述对话信息包括第一对象指示所述终端设备执行目标任务的信息；对所述对话信息进行自然语言理解确定所述对话信息的语义参数，并根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板；根据所述语义参数确定所述目标任务以及确定所述目标任务的执行结果，根据所述执行结果和所述回复语模板生成所述对话信息对应的回复语；将所述回复语发送给所述终端设备。该方法提升了生成回复语的灵活性，以便于第一对象根据回复语得知目标任务的执行结果，进而提升了用户体验。

An information processing method, device, equipment and computer storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质
本申请涉及人工智能
，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质。
技术介绍
随着人工智能(ArtificialIntelligence，AI)技术的快速发展，各种智能助手越来越普及，智能助手能够根据用户的对话信息输出相应的回复语，非常的便捷。目前，智能助手仅能根据用户指示的对话信息，套用智能助手平台设置好的固定的回复语模板生成回复语，但是在任务型对话的场景下，这种方式输出的回复语单一固定缺乏多样性，且不能直接反映任务的实际执行状况，用户的交互体验较差。
技术实现思路
本申请实施例提供一种信息处理方法、装置、设备及计算机存储介质，用于优化任务型对话场景下的信息处理过程。本申请第一方面，提供一种信息处理方法，包括：接收终端设备发送的对话信息，所述对话信息包括第一对象指示所述终端设备执行目标任务的信息；对所述对话信息进行自然语言理解确定所述对话信息的语义参数，并根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板；根据所述语义参数确定所述目标任务以及确定所述目标任务的执行结果，根据所述执行结果和所述回复语模板生成所述对话信息对应的回复语；将所述回复语发送给所述终端设备。在一种可能的实现方式中，所述回复语模板还包括权限回复语模板，确定所述目标任务的执行结果之前，还包括：若确定所述目标任务的执行需要资源权限，则根据所述权限回复语模板生成权限获取回复语；将所述权限获取回复语发送给所述终端设备，以通过所述终端设备获取所述第一对象根据所述权限获取回复语指示的资源权限；接收所述终端设备发送的资源权限，并根据所述资源权限执行所述目标任务。本申请第二方面，提供一种信息处理装置，包括：对话信息接收单元，用于接收终端设备发送的对话信息，所述对话信息包括第一对象指示所述终端设备执行目标任务的信息；回复语模板确定单元，用于对所述对话信息进行自然语言理解确定所述对话信息的语义参数，并根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板；回复语确定单元，用于根据所述语义参数确定所述目标任务以及确定所述目标任务的执行结果，根据所述执行结果和所述回复语模板生成所述对话信息对应的回复语；回复语发送单元，用于将所述回复语发送给所述终端设备。在一种可能的实现方式中，所述回复语模板包括第二对象针对所述终端设备配置的语句模板，所述第二对象为所述终端设备的设备接入者。在一种可能的实现方式中，每个回复语模板包括一个任务的至少一个回复语子模板，其中，一个回复语子模板与所述一个任务的一种执行结果对应，所述回复语确定单元用于：确定所述回复语模板中，与所述目标任务的执行结果对应的回复语子模板；根据所述回复语子模板生成所述对话信息的回复语。在一种可能的实现方式中，所述语义参数包括所述对话信息的领域、意图、槽位、所述对话信息的接收时间以及所述终端设备的设备信息中的一个，所述回复语确定单元用于：确定与所述一个语义参数对应的回复语模板；从确定的回复语模板中选择一个为与所述对话信息匹配的回复语模板。在一种可能的实现方式中，所述语义参数包括所述对话信息的领域、意图、槽位、所述对话信息的接收时间以及所述终端设备的设备信息中的至少两个，所述回复语确定单元用于：分别确定各回复语模板与所述至少两个语义参数的匹配度；确定匹配度在指定序位的回复语模板为所述对话信息的回复语模板。在一种可能的实现方式中，所述回复语模板还包括在生效时间有效的条件回复语模板，所述回复语确定单元还用于：确定所述对话信息的接收时间；若确定所述对话信息为所述终端设备唤醒后发送的第一个对话信息，且确定存在生效的条件回复语模板，则根据生效的条件回复语模板生成条件回复语，其中，根据所述生效的回复语模板是根据其生效时间和所述对话信息的接收时间确定的；将所述条件回复语发送给所述终端设备，以通过所述终端设备向所述第一对象播放或显示所述条件回复语。在一种可能的实现方式中，所述回复语模板包括指示终端设备不支持目标任务的未启用回复语模板，所述回复语确定单元还用于：确定所述终端设备不支持所述目标任务后，根据所述未启用回复语模板生成未启用回复语；将所述未启用回复语发送给所述终端设备，以通过所述终端设备向所述第一对象指示所述终端设备不支持所述目标任务。在一种可能的实现方式中，所述回复语模板还包括权限回复语模板，所述回复语确定单元还用于：确定所述目标任务的执行结果之前，若确定所述目标任务的执行需要资源权限，则根据所述权限回复语模板生成权限获取回复语；将所述权限获取回复语发送给所述终端设备，以通过所述终端设备获取所述第一对象根据所述权限获取回复语指示的资源权限；接收所述终端设备发送的资源权限，并根据所述资源权限执行所述目标任务。在一种可能的实现方式中，所述回复语模板确定单元还用于：确定所述目标任务的执行结果之前，若确定所述目标任务的执行需要资源权限，则根据所述权限回复语模板生成权限获取回复语；将所述权限获取回复语发送给所述终端设备，以通过所述终端设备获取所述第一对象根据所述权限获取回复语指示的资源权限；接收所述终端设备发送的资源权限，并根据所述资源权限执行所述目标任务。本申请第三方面，提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现第一方面及任一种可能的实施方式中任一所述的方法。本申请第四方面，提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，当所述计算机指令在计算机上运行时，使得计算机执行如第一方面及任一种可能的实施方式中任一所述的方法。由于本申请实施例采用上述技术方案，至少具有如下技术效果：本申请中根据解析对话信息获取的语义参数选取回复语模板，并根据对话信息的目标任务的执行结果生成回复语，这种方式输出的回复语多样，且终端设备将该回复语展示给对象后，对象可从回复语中直接得知目标任务的执行结果，提升了生成回复语的灵活度，以便于第一对象根据回复语得知目标任务的执行结果，进而提升用户体验。附图说明图1为本申请实施例提供的一种应用场景的示意图；图2为本申请实施例提供的一种信息处理的过程示例图；图3为本申请实施例提供的一种筛选匹配的回复语模板的过程示意图；图4为本申请实施例提供的另一种筛选匹配的回复语模板的过程示意图；图5为本申请实施例提供的一种设备对话平台的界面示意图；图6为本申请实施例提供的一种属性编辑界面的示意图；图7为本申请实施例提供的一种配置领域界面的示意图；图8为本申请实施例提供的一种回复语配置界面的示意图；图9为本申请实施例提供的一个配置回复语模板的示例图；图10为本申请实施例提供的一种未本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：/n接收终端设备发送的对话信息，所述对话信息包括第一对象指示所述终端设备执行目标任务的信息；/n对所述对话信息进行自然语言理解确定所述对话信息的语义参数，并根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板；/n根据所述语义参数确定所述目标任务以及确定所述目标任务的执行结果，根据所述执行结果和所述回复语模板生成所述对话信息对应的回复语；/n将所述回复语发送给所述终端设备。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：
接收终端设备发送的对话信息，所述对话信息包括第一对象指示所述终端设备执行目标任务的信息；
对所述对话信息进行自然语言理解确定所述对话信息的语义参数，并根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板；
根据所述语义参数确定所述目标任务以及确定所述目标任务的执行结果，根据所述执行结果和所述回复语模板生成所述对话信息对应的回复语；
将所述回复语发送给所述终端设备。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述回复语模板包括第二对象针对所述终端设备配置的语句模板，所述第二对象为所述终端设备的设备接入者。


3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，每个回复语模板包括一个任务的至少一个回复语子模板，其中，一个回复语子模板与所述一个任务的一种执行结果对应，所述根据所述执行结果和所述回复语模板生成所述对话信息对应的回复语，包括：
确定所述回复语模板中，与所述目标任务的执行结果对应的回复语子模板；
根据所述回复语子模板生成所述对话信息的回复语。


4.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述语义参数包括所述对话信息的领域、意图、槽位所述对话信息的接收时间以及所述终端设备的设备信息中的一个，所述根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板，包括：
确定与所述一个语义参数对应的回复语模板；
从确定的回复语模板中选择一个为与所述对话信息匹配的回复语模板。


5.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述语义参数包括所述对话信息的领域、意图、槽位、所述对话信息的接收时间以及所述终端设备的设备信息中的至少两个，所述根据所述语义参数确定与所述对话信息匹配的回复语模板，包括：
分别确定各回复语模板与所述至少两个语义参数的匹配度；
确定匹配度在指定序位的回复语模板为所述对话信息的回复语模板。


6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗佳晨，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44