任务分配的方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了任务分配的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。该实施方式解决了现有技术在分配待分配任务时存在主观性影响、带有偶然性的技术缺陷，进而达到将待分配任务分配给较为合适的操作员的技术效果。

Method and device of task assignment

【技术实现步骤摘要】
任务分配的方法和装置
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种任务分配的方法和装置。
技术介绍
当存在待分配的任务时，现有技术较多采用人工专家法的方法来选择操作员，或采用随机法选择操作员。其中，采用人工专家法的方法主要是指：根据专家指定的标准对操作员进行排序，进而确定最适合待分配任务的操作员；采用随机法选择操作员是指：在满足任务要求的操作员中随机选择一个操作员来分配任务。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：1、人工专家法选择操作员是基于专家的个人经验来确定任务类型所需要的各种能力，由于没有历史任务的数据支撑；并且专家给出的每个操作员的能力值不一定准确，如果待分配任务涉及到新的能力，该项能力的指标只能靠专家打分，主观性太强。2、随机法偶然性太强，不能保证给待分配任务安排合适的操作员。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种任务分配的方法和装置，能够达到将待分配任务分配给较为合适的操作员的技术效果。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种任务分配的方法，包括：计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。可选地，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类，包括：确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度；根据所述相关度，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类。可选地，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度之前，包括：根据所述历史任务的属性信息，对所述历史任务进行分类，得到所述任务类；根据所述操作员的属性信息，对所述操作员进行分类，得到操作员类。可选地，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度，包括：将预设时间段内的历史任务信息导入到图数据库中，生成历史任务图；将预设时间段内的操作员信息导入到所述图数据库中，生成操作员图；将所述预设时间段内操作员执行历史任务的信息导入到所述图数据库中，增加所述历史任务图和所述操作员图之间的连线；根据所述连线，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度。根据本专利技术实施例的再一个方面，提供了一种任务分配的装置，包括：第一任务类确定模块，用于计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；第一操作员类确定模块，用于确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；任务分配模块，用于通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。可选地，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类，包括：确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度；根据所述相关度，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类。可选地，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度之前，包括：任务类获得模块，用于根据所述历史任务的属性信息，对所述历史任务进行分类，得到所述任务类；操作员类获得模块，用于根据所述操作员的属性信息，对所述操作员进行分类，得到操作员类。可选地，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度，包括：将预设时间段内的历史任务信息导入到图数据库中，生成历史任务图；将预设时间段内的操作员信息导入到所述图数据库中，生成操作员图；将所述预设时间段内操作员执行历史任务的信息导入到所述图数据库中，增加所述历史任务图和所述操作员图之间的连线；根据所述连线，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度。根据本专利技术实施例的另一个方面，提供了一种任务分配电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本专利技术提供的任务分配方法。根据本专利技术实施例的还一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本专利技术提供的任务分配方法。上述专利技术中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本申请根据待分配任务与历史任务之间确定相似度的技术手段，解决了现有技术在分配待分配任务时存在主观性影响、带有偶然性的技术缺陷，进而达到将待分配任务分配给较为合适的操作员的技术效果。上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。附图说明附图用于更好地理解本专利技术，不构成对本专利技术的不当限定。其中：图1是根据本专利技术实施例的一种任务分配的方法的主要流程的示意图；图2是根据本专利技术实施例的一种任务分配的方法的详细步骤流程的示意图；图3是根据本专利技术实施例的一种任务分配的装置的主要模块的示意图；图4是本专利技术实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；图5是适于用来实现本专利技术实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。具体实施方式以下结合附图对本专利技术的示范性实施例做出说明，其中包括本专利技术实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本专利技术的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。图1是根据本专利技术实施例的一种任务分配的方法的主要流程的示意图，如图1所示，步骤S101、计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；步骤S102、确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；步骤S103、通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。所述任务类是指任务的类型；所述任务类集合是指多种任务类组成的集合；同理，所述操作员类是指操作员的类型；所述操作员类集合是指多种操作员类组成的集合。其中，所述任务类可以根据历史任务的属性信息，对所述历史任务进行分类，进而得到所述任务类；所述历史任务的属性信息可以包括但不限于以下之一：角色，权限，所属机构，对操作员的能力要求等。所述操作员类可以根据所述操作员的属性信息，对所述操作员进行分类，进而得到操作员类；所述操作员的属性信息可以包括但不限于以下之一：角色，权限，所属机构，能力等。当存在一个待分配任务时，所述待分配任务所属的类型可能并不为分配任务的人员所知，本申请通过计算待分配任务与已经确定的任务类集合中任务类的相关度即可确定与所述待分配任务最为类似的任本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种任务分配的方法，其特征在于，包括：/n计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；/n确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；/n通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。/n

【技术特征摘要】
1.一种任务分配的方法，其特征在于，包括：
计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；
确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类；
通过确定所述待分配任务与所述第一操作员类中操作员的历史任务之间的相关度，对所述待分配任务分配操作员。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类，包括：
确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度；
根据所述相关度，确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度之前，包括：
根据所述历史任务的属性信息，对所述历史任务进行分类，得到所述任务类；
根据所述操作员的属性信息，对所述操作员进行分类，得到操作员类。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度，包括：
将预设时间段内的历史任务信息导入到图数据库中，生成历史任务图；
将预设时间段内的操作员信息导入到所述图数据库中，生成操作员图；
将所述预设时间段内操作员执行历史任务的信息导入到所述图数据库中，增加所述历史任务图和所述操作员图之间的连线；
根据所述连线，确定任务类集合中任务类与操作员类集合中操作员之间的相关度。


5.一种任务分配的装置，其特征在于，包括：
第一任务类确定模块，用于计算待分配任务与任务类集合中任务类的相关度，确定所述待分配任务适配的第一任务类；
第一操作员类确定模块，用于确定与所述第一任务类适配的操作员类集合中的第一操作员类...

【专利技术属性】
技术研发人员：许笠，张小彪，王超，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11