【技术实现步骤摘要】
交互方法、交互装置以及计算机系统
本公开涉及一种交互方法、一种交互装置和一种计算机系统。
技术介绍
随着人工智能和自然语言处理技术的发展，机器开始初步具备了一定的理解人类语言的能力，这种能力为人与机器进行交流带来了可能，因此，近年来出现了各种各样的人机交互系统。这种交互系统按照是否面向任务一般可以分为两种：一种是任务型的，它带有明确的目标或者任务，旨在用最短的交互时间或者轮数完成任务，如智能客服、手机智能助理等；另一种是自然交互型的，通常被人们称为“聊天机器人”，它没有明确的目标，旨在与人类进行沟通、交流甚至是情感倾诉。但是，专利技术人发现，无论是任务型的交互系统，还是自然交互型的交互系统，在和每一个用户进行交互的时候，一般都是按照一个相对固定的问答流程来和用户进行交流，这样相对固定的问答流程没有从用户角度考虑，生成的回复可能与提问者的需求无关，从而无法满足提问者的需求。
技术实现思路
本公开的一个方面提供了一种交互方法，应用于能够对获取到的内容进行处理并作出响应的交互系统，上述方法包括：获取目标...
【技术保护点】
1.一种交互方法，应用于能够对获取到的内容进行处理并作出响应的交互系统，所述方法包括：/n获取目标内容，其中，所述目标内容包括用户输入内容和/或用户属性；/n基于所述目标内容确定用户画像信息；/n根据所述目标内容和所述用户画像信息确定与所述用户匹配的交互流程，其中，所述交互流程包括一个或多个交互节点，不同的交互节点用于获取或输出特定信息；以及/n按照与所述用户匹配的交互流程，与所述用户进行交互。/n
【技术特征摘要】
1.一种交互方法，应用于能够对获取到的内容进行处理并作出响应的交互系统，所述方法包括：
获取目标内容，其中，所述目标内容包括用户输入内容和/或用户属性；
基于所述目标内容确定用户画像信息；
根据所述目标内容和所述用户画像信息确定与所述用户匹配的交互流程，其中，所述交互流程包括一个或多个交互节点，不同的交互节点用于获取或输出特定信息；以及
按照与所述用户匹配的交互流程，与所述用户进行交互。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，按照与所述用户匹配的交互流程，与所述用户进行交互包括：
按照所述交互流程中的交互节点的顺序，依次与所述用户进行交互；
其中，在依次与所述用户进行交互的过程中，输出所述交互系统在当前交互节点对应的交互内容，以响应所述用户在所述当前交互节点的输入内容。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，根据所述目标内容和所述用户画像信息确定与所述用户匹配的交互流程包括：
根据所述目标内容和所述用户画像信息从一个或多个交互流程中确定与所述用户匹配的交互流程，包括：
将所述目标内容和所述用户画像信息输入神经网络，输出所述用户的特征信息；以及
根据所述用户的特征信息从一个或多个交互流程中确定与所述用户匹配的交互流程。
4.根据权利要求3所述的方法，其中，在所述目标内容包括所述用户输入内容的情况下，根据所述目标内容和所述用户画像信息从一个或多个交互流程中确定与所述用户匹配的交互流程包括：
根据所述用户输入内容确定所述用户请求提供的服务，其中，所述服务具有对应的一个或多个交互流程；以及
根据所述用户画像信息从与所述用户请求提供的服务对应的一个或多个交互流程中确定出与所述用户匹配的交互流程。
5.根据权利要求1所述的方法，其中，根据所述目标内容和所述用户画像信息确定与所述用户匹配的交互流程包括：
...
【专利技术属性】
技术研发人员：邵志强，冯晓燕，胡长建，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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