即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。该方法包括：获取接入方的接入信息；确定接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；基于差异化信息对接入方配置即时通讯界面；在接收到第一用户调用即时通讯界面的第一请求时，返回配置的即时通讯界面。本申请实施例能够缩短新增渠道的咨询入口的上线周期。

Instant messaging processing methods, devices, devices and computer-readable storage media

【技术实现步骤摘要】
即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质
本申请实施例涉及互联网
，尤其涉及一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
目前，一个客服平台通常会对接有不同的渠道，例如，泰康客服平台对接有微保、三端一微(PC、WAP、APP、微信)、轻松筹、百度、向日葵等渠道，而每个渠道的咨询入口对应有多个产品(例如车险、寿险、健康险等)，每次新增一个渠道或一款产品，就需要对相关的咨询入口进行重新开发和测试，导致产品上线周期较长，产品开发效率低，以及需要耗费较大的维护成本。
技术实现思路
本申请实施例提供一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，以解决需要针对每一个新增渠道重新配置即时通讯界面，导致上线周期长的问题。第一方面，本申请实施例提供一种即时通讯的处理方法，包括：获取接入方的接入信息；确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。可选的，所述基于所述差异本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种即时通讯的处理方法，其特征在于，包括：/n获取接入方的接入信息；/n确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；/n基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；/n在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。/n

【技术特征摘要】
1.一种即时通讯的处理方法，其特征在于，包括：
获取接入方的接入信息；
确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；
基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；
在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面，包括：
获取预先存储的即时通讯界面模板；
基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述即时通讯界面模板包括多个待填充项；
所述基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面,包括：
确定所述差异化信息对应的所述待填充项；
将所述差异化信息自动导入对应的所述待填充项中。


4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面，包括：
接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求，所述第一请求携带第一验证信息；
基于所述第一验证信息对所述第一用户进行身份验证；
若对所述第一用户的身份验证成功，则返回配置的所述即时通讯界面。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一请求还携带有渠道信息和/或产品信息；
所述若对所述第一用户的身份验证成功之后，所述方法还包括：
查询与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；
若所述第一请求携带的渠道信息和/或产品信息与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息相同，则返回所述即时通讯界面。


6.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗端，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，泰康在线财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11