固网群障信息告警方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种固网群障信息告警方法、装置及系统，该系统包括：IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统和群障信息数据库；网络服保系统，用于录入的群障信息，发送至群障信息数据库；光纤宽带系统，用于检测用户设备是否存在网络故障，基于群障信息数据库，判断是否已发出群障告警，在未发出群障告警且满足预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并共享至IP网管系统；IP网管系统，用于检测网络设备是否存在网络故障，并根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断是否已发出群障告警，并未发出群障告警的情况下，发出群障告警信息，并同步至群障信息数据库。本发明专利技术通过构建全面的群障信息数据库，能够大大提高群障告警的拦截率。

Warning method, device and system of fixed network group obstacle information

【技术实现步骤摘要】
固网群障信息告警方法、装置及系统
本专利技术涉及网络领域，尤其涉及一种固网群障信息告警方法、装置及系统。
技术介绍
本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。由于固网网络或系统割接、网络故障、市电停电等原因，会引起固网用户的网络发生故障，且这种原因具有不确定性和随机性，如果发生网络故障，网络服保系统的客服人员会在短时间内会接收到大量用户的报障电话，进而向后端运维人员派发大量的故障工单，导致运维压力极大。目前，现有网络服保系统接收网络群障的数据源主要有两种：一种是由运维人员手工录入网络升级、割接、工程等故障信息；另一种是由由IP网管系统将网络故障告警信息发布到网络服保系统，再由网络服保系统生成网络故障群障信息。前者存在数据关联不准确的问题，后者存在时延问题，这两种方式，都会导致由于群障告警没有有效拦截，而导致派发过多的故障工单。针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种固网群障信息告警系统，用以本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种固网群障信息告警系统，其特征在于，包括：IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统和群障信息数据库；/n其中，所述网络服保系统，与所述群障信息数据库通信，用于接收外部录入的群障信息，并将接收到的群障信息发送至所述群障信息数据库；/n所述光纤宽带系统，与所述群障信息数据库、所述IP网管系统分别通信，用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据所述群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件，且在用户设备的网络故障满足所述预设群障...

【技术特征摘要】
1.一种固网群障信息告警系统，其特征在于，包括：IP网管系统、网络服保系统、光纤宽带系统和群障信息数据库；
其中，所述网络服保系统，与所述群障信息数据库通信，用于接收外部录入的群障信息，并将接收到的群障信息发送至所述群障信息数据库；
所述光纤宽带系统，与所述群障信息数据库、所述IP网管系统分别通信，用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据所述群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件，且在用户设备的网络故障满足所述预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统；
所述IP网管系统，与所述群障信息数据库通信，用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据所述光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库。


2.一种固网群障信息告警方法，其特征在于，应用于光纤宽带系统，包括：
检测用户设备是否存在网络故障；
在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，所述群障信息数据库与网络服保系统、IP网管系统分别通信，用于接收来自所述网络服保系统或所述IP网管系统发送的群障信息；
在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件；
在用户设备的网络故障满足所述预设群障发布条件的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述IP网管系统，其中，所述IP网管系统用于检测网络设备是否存在网络故障，并在网络设备存在网络故障的情况下，根据所述光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，并在所述网络设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，发出群障告警信息，并将发出告警的群障信息发送至所述群障信息数据库。


3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在检测到用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断所述用户设备的网络故障是否已发出群障告警信息之后，所述方法还包括：
在所述用户设备的网络故障已发出群障告警信息的情况下，拦截同一群障的群障告警信息。


4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述用户设备的网络故障未发出群障告警信息的情况下，判断用户设备的网络故障是否满足预设群障发布条件之后，所述方法还包括：
在用户设备的网络故障未满足所述预设群障发布条件的情况下，发出网络故障告警信息，其中，所述网络故障告警信息用于提示派发网络故障工单。


5.一种固网群障信息告警方法，其特征在于，应用于IP网管系统，包括：
检测网络设备是否存在网络故障；
在网络设备存在网络故障的情况下，根据光纤宽带系统发送的群障信息，判断所述网络设备的网络故障是否已发出群障告警信息，其中，所述光纤宽带系统用于检测用户设备是否存在网络故障，并在用户设备存在网络故障的情况下，根据群障信息数据库中存储的群障信息，判断...

【专利技术属性】
技术研发人员：高泰培，
申请(专利权)人：中盈优创资讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11