一种基于工作管理经验的维修限时办结方法技术

本发明专利技术公开了一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，属于维修办结办法领域，一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，通过维修客户端限时办结与多级联动系统能够有效辅助公司管理系统，实现对维修管理工作的科学管理，在对公司和维修人员匹配的过程中，采用和DNA双螺旋结构合成一样的匹配的方式快速准确地完成企业数据和维修人员数据的匹配，增加维修限时办结系统的匹配的效率，本发明专利技术的系统能够进一步适应新常态和新形势对维修管理信息化快速发展的需要，切实解决用户与维修人员不及时，派遣维修人员时浪费不必要的资源等问题。实现维修工作管理的科学化、精细化，全面提升维修工作信息化管理水平。

A method of maintenance time limit based on work management experience

【技术实现步骤摘要】
一种基于工作管理经验的维修限时办结方法
本专利技术涉及维修办结办法领域，更具体地说，涉及一种基于工作管理经验的维修限时办结方法。
技术介绍
近年来，随着信息化程度地不断提高以及无纸化办公的日益普及，服务管理软件逐渐成为服务工作中重要的辅助工具。服务管理软件是服务管控系统平台的简称，党政机关、企事业单位、各类大中小型用户和生产厂商、原厂服务中心、服务提供商的综合性管理信息系统，用以加强服务管理工作的组织、调度、监控、预警、管理、统计、分析、展示，并构建用于支撑服务管理的基础资源数据库。随着服务管理系统的广泛应用，不仅给使用者、服务者、管理者带来了便利，还大大提升了服务效率、服务质量。但是随着5G时代的发展，对于服务工作的要求也越来越高，服务项目的限时办结制度的提出，则是对现场服务时间提出了严格的控制，限时办结制度中规定，根据工作量和难易程度将服务项目划分为简易、一般、复杂三类，并对各类服务项目的划分标准进行了明确规定。除因服务内容发生重大变化或因其他特殊情况不能按期办结完成的，经审批后可适当延期外，现场服务实施时间简易服务项目不超过2个工作时，一般服务项目不超过4个工作时，复杂服务项目不超过24个工作时。虽然服务管控系统在服务管理工作中有着非常重要的地位，但是并不能够实现对项目服务限时办结的有效管理，因此，限时办结制度的实际执行还是通过各种纸质文件来辅助完成，显然这样的方式存带来了诸多问题，例如使得服务管理和服务工作脱钩、工作衔接不顺、无具体衡量依据和尺度、工作效率不高等，不能够适应新常态和新形势对信息化快速发展的需要的服务提供。
技术实现思路
1.要解决的技术问题针对现有技术中存在的问题，本专利技术的目的在于提供一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，它通过维修客户端限时办结与多级联动系统能够有效辅助公司管理系统，实现对维修管理工作的科学管理，本专利技术的系统能够进一步适应新常态和新形势对维修管理信息化快速发展的需要，切实解决用户与维修人员不及时，派遣维修人员时浪费不必要的资源等问题。实现维修工作管理的科学化、精细化，全面提升维修工作信息化管理水平。2.技术方案为解决上述问题，本专利技术采用如下的技术方案。一种基于工作管理经验的维修限时办结系统，包括企业数据库和维修人员数据库，所述企业数据库由多个企业数据组成，所述维修人员数据库由多个维修人员数据组成，所述企业数据包括企业数据整体框架，所述企业数据整体框架上搭载有多个企业数据特征，所述维修人员数据包括维修人员数据主体，所述维修人员数据主体上搭载有多个与企业数据特征相匹配的维修人员数据特征，所述企业数据库信号连接有云端存储装置，所述云端存储装置信号连接有物联网模块，所述物联网模块信号连接有维修人员数据库，所述企业数据库和维修人员数据库之间通过云端存储装置和物联网模块实现远程信号连接。进一步的，所述企业数据整体框架与企业数据特征的内容完全匹配，所述企业数据特征包括企业可能出现的所有类型的技术故障，而维修人员数据特征则包括与企业数据特征相匹配的技术故障的修理技能。进一步的，一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，其主要步骤包括：S1、问题上传，公司方在正常工作或日常维护过程中，公司相关设备出现故障，需要维修人员进行维护或修理时，将对应问题和申请上传至维修限时办结系统，S2、任务发排，维修限时办结系统在接收到维护或修理申请时，通过自身搭载的搜索树快速为问题和申请匹配维修人员，并向维护维修人员下达维护或修理任务，S3、上门维护，维修人员收到维护或修理任务后，前往申请公司上门进行维护或修理任务；S4、服务反馈，在维修人员维护或修理工作结束后，由问题申请方公司和问题解决方维修人员共同为本次服务进行打分，用于系统中公司和维修人员评分系统的日常维护。进一步的，所述S1、问题上传中，维修限时办结系统的日常分类标注为：包括：公司1、2、...、n，公司排名(A)，公司位置(B)，公司信誉(C)，维修人员1、2、.....、n，维修水平(D)，维修信誉(E)，维修数量(F)，限时处理，所述公司1、2、...、n为注册该软件的公司，所述公司排名(A)；其因子的上标表示为不同的公司，下标则表示公司在不同情况下的排名，x:公司的财力排名、y:人力排名、z:在不同的领域的排名等，其中x以a名为一个梯队，1-a名为第一梯队，(a+1)-2a名为第二梯队，...，[n-(a-1)]-(n)名为第n/a梯队，其中y以b名为一个梯队，1-b名为第一梯队，(b+1)-2b名为第二梯队，...，[n-(b-1)]-(n)名为第n/b梯队，其中z以c名为一个梯队，1-c名为第一梯队，(c+1)-2c名为第二梯队，...，[n-(c-1)]-(n)名为第n/c梯队；所述公司位置(B)，其因子的上标表示为不同的公司，下标表示为公司的不同位置，x：公司所在位置，y：公司所属维修部的位置，z：公司的维修人员的位置，其中x以d米为一个梯队，1-d米为第一梯队，(d+1)-2d米为第二梯队，...，[n-(d-1)]-(n)米为第n/d梯队，其中y以e米为一个梯队，1-e米为第一梯队，(e+1)-2e米为第二梯队，...，[n-(e-1)]-(n)米为n/e梯队，其中z以f米为一个梯队，1-f米为第一梯队，(f+1)-f米为第二梯队，...，[n-(f-1)]-(n)米为n/f梯队；所述公司信誉(C)，其因子的上标表示为不同的公司，下标表示为公司的不同的信誉，x：公司维修速度，y：公司维修完成率，z：公司的维修后服务质量其中，x以h分钟为一个梯队，1-h分钟为第一梯队，(h+1)-2h分钟为第二梯队，...，[n-(h-1)]-(n)为第n/h梯队，其中，y以i％为一个下降梯度，100％-(100-i)％为第一梯队，(100-i+1)％-(100-2i)％为第二梯队，...，i％-0％为100/i梯队，其中，z分为5个梯队，‘优秀’为第一梯队，‘良好’为第二梯队，‘好’为第三梯队，‘中’为第四梯队，‘差’为第5梯队；所述维修人员1、2、.....、n为公司所属的维修人员，具体为每一个公司所属的维修人员，所述维修水平(D)，其因子的上标表示为不同的维修人员，下标表示为不同的维修水平因子，x：维修速度，y：维修人员职称，z：维修质量，其中x以j分钟为一个梯队，1-j分钟为第一梯队，(j+1)-2j分钟为第二梯队，...，[n-(j-1)]-(n)为第n/j梯队，其中y以职称高低分为5个梯队，特级维修工为第一梯队，高级维修工为第二梯队，中级维修工为第三梯队，成熟维修工为第四梯队，实习维修工为第五梯队，其中z以维修完成后对用户队维修情况队评价为一个梯度，一共五星评论，每一个星级为一个梯度；所述维修信誉(E)，其因子的上标表示为不同的维修人员，下标表示为不同方向的维修信誉，x：维修完成信誉，y：维修售后信誉，z：维修态度信誉，x，y，z分为五个梯度，分别以用户评价星数作为梯队标准，所述维修数量(F)，其因子的上标表示为不本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于工作管理经验的维修限时办结系统，包括企业数据库(3)和维修人员数据库(4)，其特征在于：所述企业数据库(3)由多个企业数据(1)组成，所述维修人员数据库(4)由多个维修人员数据(2)组成，所述企业数据(1)包括企业数据整体框架(101)，所述企业数据整体框架(101)上搭载有多个企业数据特征(102)，所述维修人员数据(2)包括维修人员数据主体(201)，所述维修人员数据主体(201)上搭载有多个与企业数据特征(102)相匹配的维修人员数据特征(202)，所述企业数据库(3)信号连接有云端存储装置(5)，所述云端存储装置(5)信号连接有物联网模块(6)，所述物联网模块(6)信号连接有维修人员数据库(4)，所述企业数据库(3)和维修人员数据库(4)之间通过云端存储装置(5)和物联网模块(6)实现远程信号连接。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于工作管理经验的维修限时办结系统，包括企业数据库(3)和维修人员数据库(4)，其特征在于：所述企业数据库(3)由多个企业数据(1)组成，所述维修人员数据库(4)由多个维修人员数据(2)组成，所述企业数据(1)包括企业数据整体框架(101)，所述企业数据整体框架(101)上搭载有多个企业数据特征(102)，所述维修人员数据(2)包括维修人员数据主体(201)，所述维修人员数据主体(201)上搭载有多个与企业数据特征(102)相匹配的维修人员数据特征(202)，所述企业数据库(3)信号连接有云端存储装置(5)，所述云端存储装置(5)信号连接有物联网模块(6)，所述物联网模块(6)信号连接有维修人员数据库(4)，所述企业数据库(3)和维修人员数据库(4)之间通过云端存储装置(5)和物联网模块(6)实现远程信号连接。


2.根据权利要求1所述的一种基于工作管理经验的维修限时办结系统，其特征在于：所述企业数据整体框架(101)与企业数据特征(102)的内容完全匹配，所述企业数据特征(102)包括企业可能出现的所有类型的技术故障，而维修人员数据特征(202)则包括与企业数据特征(102)相匹配的技术故障的修理技能。


3.根据权利要求1所述的一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，其特征在于：其主要步骤包括：
S1、问题上传，公司方在正常工作或日常维护过程中，公司相关设备出现故障，需要维修人员进行维护或修理时，将对应问题和申请上传至维修限时办结系统，
S2、任务发排，维修限时办结系统在接收到维护或修理申请时，通过自身搭载的搜索树快速为问题和申请匹配维修人员，并向维护维修人员下达维护或修理任务，
S3、上门维护，维修人员收到维护或修理任务后，前往申请公司上门进行维护或修理任务；
S4、服务反馈，在维修人员维护或修理工作结束后，由问题申请方公司和问题解决方维修人员共同为本次服务进行打分，用于系统中公司和维修人员评分系统的日常维护。


4.根据权利要求3所述的一种基于工作管理经验的维修限时办结方法，其特征在于：所述S1、问题上传中，维修限时办结系统的日常分类标注为：
包括：公司1、2、...、n，公司排名(A)，公司位置(B)，公司信誉(C)，维修人员1、2、.....、n，维修水平(D)，维修信誉(E)，维修数量(F)，限时处理，所述公司1、2、...、n为注册该软件的公司，所述公司排名(A)；其因子的上标表示为不同的公司，下标则表示公司在不同情况下的排名，x:公司的财力排名、y:人力排名、z:在不同的领域的排名等，其中x以a名为一个梯队，1-a名为第一梯队，(a+1)-2a名为第二梯队，...，[n-(a-1)]-(n)名为第n/a梯队，其中y以b名为一个梯队，1-b名为第一梯队，(b+1)-2b名为第二梯队，...，[n-(b-1)]-(n)名为第n/b梯队，其中z以c名为一个梯队，1-c名为第一梯队，(c+1)-2c名为第二梯队，...，[n-(c-1)]-(n)名为第n/c梯队；
所述公司位置(B)，其因子的上标表示为不同的公司，下标表示为公司的不同位置，x：公司所在位置，y：公司所属维修部的位置，z：公司的维修人员的位置，其中x以d米为一个梯队，1-d米为第一梯队，(d+1)-2d米为第二梯队，...，[n-(d-1)]-(n)米为第n/d梯队，其中y以e米为一个梯队，1-e米为第一梯队，(e+1)-2e米为第二梯队，...，[n-(e-1)]-(n)米为n/e梯队，其中z以f米为一个梯队，1-f米为第一梯队，(f+1)-f米为第二梯队，...，[n-(f-1)]-(n)米为n/f梯队；
所述公司信誉(C)，其因子的上标表示为不同的公司，下标表示为公司的不同的信誉，x：公司维修速度，y：公司维修完成率，z：公司的维修后服务质量其中，x以h分钟为一个梯队，1-h分钟为第一梯队，(h+1)-2h分钟为第二梯队，...，[n-(h-1)]-(n)为第n/h梯队，其中，y以i％为一个下降梯度，100％-(100-i)％为第一梯队，(100-i+1)％-(100-2i)％为第二梯队，...，i％-0％为100/i梯队，其中，z分为5个梯队，‘优秀’为第一梯队，‘良好’为第二梯队，‘好’为第三梯队，‘中’为第四梯队，‘差’为第5梯队；
所述维修人员1、2、...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐立人，
申请(专利权)人：广西创美信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广西;45