跨系统通话记录与录音合并方法及系统、计算机设备、介质技术方案

本申请涉及跨系统通话记录与录音合并方法及系统、计算机设备、介质，方法包括：预先将各系统通话记录与录音记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式；当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件；如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是在阈值范围内则匹配成功，并形成匹配记录输出呈现；如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间不是在阈值范围内、则匹配失败，形成单独记录；并统一输出呈现。本发明专利技术能以统一的形式让使用者了解各个调度操作形成的通话信息，并能轻松查询和获取通话的录音。

Cross system call recording and recording combination method and system, computer equipment and media

【技术实现步骤摘要】
跨系统通话记录与录音合并方法及系统、计算机设备、介质
本申请涉及通讯
，特别是涉及一种跨系统通话记录与录音合并方法及系统、计算机设备、可读存储介质。
技术介绍
实际调度系统中可能有很多服务构建而成，有调度指挥系统、录音服务器、语音交换机、视频会议系统、广播系统等，每个系统都有自己的相关通话类型记录生成，如何有效的把这些通话记录与录音记录结合起来实现统一查询与合并，似乎只有所有系统都要对接，制定有效的通讯标准协议才能实现。但是，现有技术中很多时候甚至这些系统是不同厂家提供的，推动不是标准协议的适配不是一件容易的事情，因此系统之间的对接不是最好的方式。所有的记录如果无法统一起来，那么调度系统要查询一个用户的通话、录音、会议记录，就非常麻烦，不方便用户使用。因此，现有技术有待改进。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是，提供一种跨系统通话记录与录音合并方法及系统、计算机设备、可读存储介质，解决了多系统下，如何形成统一的通话信息的问题。一种跨系统通话记录与录音合并方法，其中，所述方法包括：预先将各系统通话记录与录音记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式；当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录；查询生成匹配的标准通话记录与录音记录；并判断匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是否在阈值范围内；如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是在阈值范围内则匹配成功，并形成匹配记录输出呈现；如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间不是在阈值范围内、则匹配失败，形成单独记录；并统一输出呈现。所述跨系统通话记录与录音合并方法，其中，所述预先将各系统话记录及录音中的基本特征信息统一定义为标准的通话记录格式的步骤包括：预先将各系统通话记录、录音记录，会议记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式。所述跨系统通话记录与录音合并方法，其中，所述基本特征信息包括：呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间。所述跨系统通话记录与录音合并方法，其中，所述当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录的步骤包括：当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的一预定时间范围内、呼叫源、呼叫目标的通话记录与录音记录查询条件；并根据输入的所述通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录。所述跨系统通话记录与录音合并方法，其中，所述当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录的步骤还包括：当查询一个用户的通话、录音、会议记录时，通过定义标准的通话记录格式的呼叫源、呼叫目标、开始时间、结束时间；以及结合服务器时间同步，把各种系统下生成的记录结合起来进行匹配。所述跨系统通话记录与录音合并方法，其中，所述如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是在阈值范围内则匹配成功，并形成匹配记录的步骤还包括：匹配标准通话记录格式时，开始时间与结束时间的时间差阈值在一预定时间范围内，呼叫源与目标号码相同；如果匹配成功，则认为这些记录是强关联的，系统以统一的形式去呈现这些匹配成功的数据。一种跨系统通话记录与录音合并系统，其中，所述系统包括：预先设置模块，用于预先将各系统通话记录与录音记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式；查询输入模块，用于当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录；查询判断模块，用于查询生成匹配的标准通话记录与录音记录；并判断匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是否在阈值范围内；匹配输出模块，用于如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是在阈值范围内则匹配成功，并形成匹配记录输出呈现；非匹配输出模块，用于如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间不是在阈值范围内、则匹配失败，形成单独记录；并输出呈现。所述的跨系统通话记录与录音合并系统，其中，所述预先设置模块包括：预先设置单元，用于预先将各系统通话记录、录音记录，会议记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式。一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现任一项所述跨系统通话记录与录音合并方法的步骤。一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现任一项所述跨系统通话记录与录音合并方法的步骤。与现有技术相比，本专利技术实施例具有以下优点：本专利技术实施方式提供一种跨系统通话记录与录音合并方法；解决了多系统下，如何形成统一的通话信息的问题。首先，不管是通话、录音，甚至是会议，每个系统一定会记录一些基本特征信息，这些信息能制定一个标准的格式：通过定义标准的通话记录格式(呼叫源、呼叫目标、开始时间、结束时间)以及结合服务器时间同步，能把各种系统下生成的记录结合起来进行匹配，匹配标准通话记录格式时，开始时间与结束时间的时间差阈值在一定时间范围内，呼叫源与目标号码相同，如果匹配成功，则认为这些记录是强关联的，系统可以以统一的形式去呈现这些匹配成功的数据，如果这些记录无法匹配起来，则标注起来，以便呈现的时候让用户了解这些记录是没有匹配上的，能以统一的形式让使用者了解各个调度操作形成的通话信息，并能轻松查询和获取通话的录音。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例中一种跨系统通话记录与录音合并方法的流程示意图。图2为本专利技术实施例中一种跨系统通话记录与录音合并方法的具体应用实施例流程示意图。图3为本专利技术实施例中一种跨系统通话记录与录音合并系统的结构示意图；图4为本专利技术实施例中计算机设备的内部结构图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种跨系统通话记录与录音合并方法，其特征在于，所述方法包括：/n预先将各系统通话记录与录音记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式；/n当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录；/n查询生成匹配的标准通话记录与录音记录；并判断匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是否在阈值范围内；/n如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是在阈值范围内则匹配成功，并形成匹配记录输出呈现；/n如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间不是在阈值范围内、则匹配失败，形成单独记录；并统一输出呈现。/n

【技术特征摘要】
1.一种跨系统通话记录与录音合并方法，其特征在于，所述方法包括：
预先将各系统通话记录与录音记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式；
当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录；
查询生成匹配的标准通话记录与录音记录；并判断匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是否在阈值范围内；
如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间是在阈值范围内则匹配成功，并形成匹配记录输出呈现；
如果匹配的标准通话记录与录音记录的呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间不是在阈值范围内、则匹配失败，形成单独记录；并统一输出呈现。


2.根据权利要求1所述跨系统通话记录与录音合并方法，其特征在于，所述预先将各系统话记录及录音中的基本特征信息统一定义为标准的通话记录格式的步骤包括：
预先将各系统通话记录、录音记录，会议记录中的基本特征信息统一为标准的通话记录格式。


3.根据权利要求1所述跨系统通话记录与录音合并方法，其特征在于，所述基本特征信息包括：呼叫源，呼叫目标、开始时间、结束时间。


4.根据权利要求1所述跨系统通话记录与录音合并方法，其特征在于，所述当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录的步骤包括：
当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的一预定时间范围内、呼叫源、呼叫目标的通话记录与录音记录查询条件；
并根据输入的所述通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录。


5.根据权利要求1所述跨系统通话记录与录音合并方法，其特征在于，所述当查询用户的通话记录与录音记录时，接收输入的通话记录与录音记录查询条件，并根据输入的通话记录与录音记录查询条件向各服务器查询标准的通话记录的步骤还包括：
当查询一个用户的通话、录音、会议记录时，通过定义标准的通话记录格式的呼叫源、呼叫目标、开始时...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈志芬，吴闽华，姜坤，卫宣安，
申请(专利权)人：深圳震有科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44