信息的交互方法及装置、存储介质及处理器制造方法及图纸

本申请公开了一种信息的交互方法及装置、存储介质及处理器，其中，该方法包括：获取邮箱中用于提问的邮件；对该邮件中的邮件内容进行解析得到至少一个用于标识关键词的标识；将至少一个标识与存储在数据库中的至少反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给邮箱的发送方。通过本申请，解决了相关技术中公司内部员工的交流局限于公司局域网内，导致了解专业知识比较困难的问题，达到了满足用户需求的效果。

Information interaction method and device, storage medium and processor

【技术实现步骤摘要】
信息的交互方法及装置、存储介质及处理器
本申请涉及计算机领域，具体而言，涉及一种信息的交互方法及装置、存储介质及处理器。
技术介绍
目前，大多公司的内部员工都是通过邮件进行沟通交流，而大部分专业度比较高的公司，为了防止技术或商业秘密的泄露，内部员工沟通交流仅仅局限于公司局域网内，因此如果公司内部员工在上班期间想要了解比较专业的知识来答疑解惑则会比较困难。针对相关技术中公司内部员工的交流局限于公司局域网内，导致了解专业知识比较困难的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本申请的主要目的在于提供一种信息的交互方法及装置、存储介质及处理器，以解决相关技术中公司内部员工的交流局限于公司局域网内，导致了解专业知识比较困难的问题。为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种信息的交互方法，包括：获取邮箱中用于提问的邮件；对所述邮件中的邮件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；将至少一个所述标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述邮件的发送方。可选地，在将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述发送邮箱之前，所述方法还包括：判断所述发送邮箱是否具有接收匹配度大于预设阈值的反馈内容的权限；在判断所述发送邮箱具有接收匹配度大于预设阈值的反馈内容的权限的情况下，触发将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述发送邮箱的操作。可选地，接收用户录入的反馈内容；对录入的反馈内容进行解析得到所述反馈内容的多个关键词，并对录入的所述反馈内容的多个关键词进行标识。可选地，所述方法还包括：对录入的反馈内容进行更新，并对更新后的反馈内容进行解析得到更新后的反馈内容的多个关键词；对更新后的反馈内容的多个关键词进行标识。可选地，所述方法还包括：保存录入的反馈内容，并设置保存所述反馈内容的有效期。可选地，所述获取邮箱中用于提问的邮件包括：遍历所述邮箱中的邮件以获取指定类型的邮件；从所述指定类型的邮件中获取用于提问的邮件。可选地，所述方法还包括：通过包括以下控件的人机交互界面对所述数据库进行访问：第一控件，用于展示用户已上传的知识；第二控件，用于提供问题录入界面；第三控件，用于提供知识导入界面。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种信息的交互方法，包括：获取携带有请求数据的文件；对所述文件的文件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；将至少一个所述标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容发送至请求方。根据本专利技术的再一个方面，提供了一种信息的交互装置，包括：获取模块，用于获取邮箱中的用于提问的邮件；解析模块，用于对所述邮件中的邮件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；第一处理模块，用于将至少一个所述标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述邮箱的发送方。根据本专利技术的再一个方面，一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序执行上述的信息的交互方法。根据本专利技术的再一个方面，一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述的信息的交互方法。通过本申请，在一个局域网内需要了解比较专业的知识时，以邮件的形式进行提问，在获取到用户提问的邮件后将会反馈与提问内容相关的反馈内容到发送邮箱，从而解决了相关技术中公司内部员工的交流局限于公司局域网内，导致了解专业知识比较困难的问题，达到了满足用户需求的效果。附图说明构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1是根据本申请实施例的信息的交互方法的流程图；图2是根据本申请实施例中构建空调行业知识库方法的流程图；图3是根据本申请实施例基于邮件进行问答的方法流程图；图4是根据本申请实施例的信息的交互装置的示意图。具体实施方式需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。实施例1根据本申请的实施例，提供了一种信息的交互方法，该方法包括：获取携带有请求数据的文件；对文件的文件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；将至少一个标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容发送至请求方。可见，通过本实施例的信息的交互方法能够通过获取文件内容的方式得到与该内容匹配的反馈内容，下面结合本实施例的一个应用场景对本案进行举例说明。其中，上述携带有请求数据的文件为邮件，信息的交互方式为提问得到反馈的方式。图1是根据本申请实施例的信息的交互方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：步骤S101，获取邮箱中用于提问的邮件；步骤S102，对该邮件中的邮件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；步骤S103，将至少一个标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给该邮箱的发送方。通过本实施例的上述步骤S101至S103，在一个局域网内需要了解比较专业的知识时，以邮件的形式进行提问，在获取到用于提问的邮箱后将会反馈与提问内容相关的反馈内容到发送邮箱，从而解决了相关技术中公司内部员工的交流局限于公司局域网内，导致了解专业知识比较困难的问题，达到了满足用户需求的效果。需要说明的是，上述步骤S101的执行主体可以是邮箱服务器，而步骤S102和S103可以是系统中的算法模块。基于此，在具体应用场景中，本实施例中的步骤S102和S103，该算法模块可以是基于Python算法的模块，通过该算法模块能够接收到的邮件的邮件内容，如邮件主题和邮件正文，进行解析得到邮件主题和邮件正文中关键词的标识，该过程可以基于分本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息的交互方法，其特征在于，包括：/n获取邮箱中用于提问的邮件；/n对所述邮件中的邮件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；/n将至少一个所述标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述邮件的发送方。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息的交互方法，其特征在于，包括：
获取邮箱中用于提问的邮件；
对所述邮件中的邮件内容进行解析，得到至少一个用于标识关键词的标识；
将至少一个所述标识与存储在数据库中的至少一个反馈内容的关键词的标识进行匹配，将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述邮件的发送方。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述发送邮箱之前，所述方法还包括：
判断所述发送邮箱是否具有接收匹配度大于预设阈值的反馈内容的权限；
在判断所述发送邮箱具有接收匹配度大于预设阈值的反馈内容的权限的情况下，触发将匹配度大于预设阈值的反馈内容通过邮件反馈给所述发送邮箱的操作。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收用户录入的反馈内容；
对录入的反馈内容进行解析得到所述反馈内容的多个关键词，并对录入的所述反馈内容的多个关键词进行标识。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对录入的反馈内容进行更新，并对更新后的反馈内容进行解析得到更新后的反馈内容的多个关键词；
对更新后的反馈内容的多个关键词进行标识。


5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
保存录入的反馈内容，并设置保存所述反馈内容的有效期。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取邮箱中用于...

【专利技术属性】
技术研发人员：李绍斌，马雅奇，万成涛，谭泽汉，陈彦宇，陈明威，陈功，孙秀丹，仲丽君，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44