名单的分配方法及相关系统技术方案

本发明专利技术提供了一种名单的分配方法及相关系统，其中，名单的分配方法，包括：获得多个批次的客户名单；从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，其中，所述分配需求用于满足在线坐席人员的客户名单要求；确定出用于分配客户名单的坐席名单；其中，所述坐席名单中包括多个坐席人员；计算得到选取出的客户名单中对应所述坐席名单中的每个坐席人员的分配名单。

Distribution method of list and related system

【技术实现步骤摘要】
名单的分配方法及相关系统
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种名单的分配方法及相关系统。
技术介绍
电话销售作为一种快捷、方便、高效的营销方式，已经深入各行各业，其省时、省力、低成本等特点也大大的吸引了各类企业用来扩大和维护客户，增加企业的效益。然而，电话销售对于企业而言，会带来比传统的销售模式多几倍的客户名单。因此，拥有强大功能的名单管理系统对于企业来说是很有必要的。目前，利用名单管理系统进行客户名单的分配时，先统计得到属于各个批次的客户名单，再选择对应该批次的坐席名单，最后针对每一批次的客户名单计算得到每个坐席人员对应的客户名单。由于客户名单的所属批次的种类繁多，各批次的名单数量也不相同，在分配操作时为了让坐席人员所分配到的名单从各方面都是公平的，需要多次计算，耗时较长。并且，在选择对应每一个批次的坐席名单时，如果操作失误，可能会导致多个批次选择相同的坐席名单。
技术实现思路
基于上述现有技术的不足，本专利技术提出一种名单的分配方法及相关系统，以解决不同批次的客户名单的数量不同导致的需要多次计算得到坐席名单所带来的耗时长的问题，以及操作失误导致的多个批次选择相同的坐席名单的问题。为解决上述问题，现提出的方案如下：一种名单的分配方法，包括：获得多个批次的客户名单；从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，其中，所述分配需求用于满足在线坐席人员的客户名单要求；确定出用于分配客户名单的坐席名单；其中，所述坐席名单中包括多个坐席人员；计算得到选取出的客户名单中对应所述坐席名单中的每个坐席人员的分配名单。可选地，所述获得多个批次的客户名单，包括：以信息标识为分类条件对多个客户信息进行分类，得到属于同一信息标识的客户名单。可选地，所述从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，包括：响应针对每一个批次的客户名单的筛选操作，确定出所述每一个批次的筛选后的客户名单；计算筛选操作后的客户名单的批次组合数量，直至判断出筛选操作后的客户名单的批次组合数量满足分配需求，则将所述筛选操作后的客户名单作为所述选取出的客户名单。可选地，还包括：按照所述每个坐席人员的分配名单，为所述所述坐席名单中的每个坐席人员分配对应的客户名单。一种名单的分配装置，包括：获得单元，用于获得多个批次的客户名单；选择单元，用于从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，其中，所述分配需求用于满足在线坐席人员的客户名单要求；第一确定单元，用于确定出用于分配客户名单的坐席名单；其中，所述坐席名单中包括多个坐席人员；第一计算单元，用于计算得到选取出的客户名单中对应所述坐席名单中的每个坐席人员的分配名单。可选地，所述获得单元包括：获得子单元，用于以信息标识为分类条件对多个客户信息进行分类，得到属于同一信息标识的客户名单。可选地，所述选择单元，包括：第二确定单元，用于响应针对每一个批次的客户名单的筛选操作，确定出所述每一个批次的筛选后的客户名单；第二计算单元，用于计算筛选操作后的客户名单的批次组合数量，直至判断出筛选操作后的客户名单的批次组合数量满足分配需求，则将所述筛选操作后的客户名单作为所述选取出的客户名单。可选地，还包括：分配单元，用于按照所述每个坐席人员的分配名单，为所述所述坐席名单中的每个坐席人员分配对应的客户名单。一种名单的分配装置，包括：存储器和处理器，其中：所述存储器用于存储计算机指令；所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机指令，具体执行如上述任意一项所述的方法。一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，所述指令用于执行如上述任意一项所述的方法。本专利技术提供的公开的名单的分配方法中，从多个批次的客户名单中一次性选取满足在线坐席人员的分配要求的客户名单，再确定出用于执行分配客户操作的坐席名单，计算得到选取出的客户名单中对应所述坐席名单中的每个坐席人员的分配名单，不需要为每一批次的客户名单选择对应的坐席名单，解决了由于不同批次的客户名单的数量不同导致的需要多次计算得到坐席名单所带来的耗时长的问题，还解决了由于操作失误导致的多个批次选择相同的坐席名单的问题。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例公开的名单的分配方法的流程图；图2为本专利技术另一实施例公开的名单的分配方法的流程图；图3是本专利技术实施例公开的一种名单的分配装置的结构示意图；图4为本专利技术另一实施例公开的名单的分配装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本申请实施例提出一种名单的分配方法及相关系统，以解决不同批次的客户名单的数量不同导致的需要多次计算得到坐席名单所带来的耗时长的问题，以及操作失误导致的多个批次选择相同的坐席名单的问题。本申请实施例公开的一种名单的分配方法，由名单的分配装置执行，如图1所示，该名单的分配方法包括步骤：S101、获得多个批次的客户名单。其中，需要分配的客户名单是大数量级别的。大数量级别的客户名单中包括的客户信息一般不属于零散的，其是由多个批次的客户名单组合而成，因此，可以直接获取多个批次的客户名单，由其形成需要分配的客户名单。本步骤中，批次是指客户名单的共性，即具有同一共性的客户组成一批次的客户名单。客户名单包括：客户名称、批次信息、名单总量、已分配数量、未分配数量以及分配状态等信息；其中，批次信息由推送时间、活动名称和动态批次号组成；其中，推送时间用于说明客户信息推送到名单的分配装置的时刻，活动名称用于说明客户信息的活动来源，动态批次号用于说明客户信息推送到名单的分配装置的次数；名单总量用于说明该批次包括的客户名单的数量；分配状态包括未分配、已分配、未完成、分配完成和过期几种状态。一般情况下，每一个批次的客户名单均是用于分配的。因此，已分配数量应该为0，未分配数量的数值等同于名单总量，且分配状态为未分配。除了直接获取多个不同批次的客户名单，可选地，本申请另一实施例中，本步骤的另一种实施方式，包括：以信息标识为分类条件对多个客户信息进行分类，得到属于同一信息标识的客户名单。其中，收集来自各个营销渠道的客户信息，对收集到的客户信息进行筛选，筛选出有意向的客户并本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种名单的分配方法，其特征在于，包括：/n获得多个批次的客户名单；/n从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，其中，所述分配需求用于满足在线坐席人员的客户名单要求；/n确定出用于分配客户名单的坐席名单；其中，所述坐席名单中包括多个坐席人员；/n计算得到选取出的客户名单中对应所述坐席名单中的每个坐席人员的分配名单。/n

【技术特征摘要】
1.一种名单的分配方法，其特征在于，包括：
获得多个批次的客户名单；
从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，其中，所述分配需求用于满足在线坐席人员的客户名单要求；
确定出用于分配客户名单的坐席名单；其中，所述坐席名单中包括多个坐席人员；
计算得到选取出的客户名单中对应所述坐席名单中的每个坐席人员的分配名单。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得多个批次的客户名单，包括：
以信息标识为分类条件对多个客户信息进行分类，得到属于同一信息标识的客户名单。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，包括：
响应针对每一个批次的客户名单的筛选操作，确定出所述每一个批次的筛选后的客户名单；
计算筛选操作后的客户名单的批次组合数量，直至判断出筛选操作后的客户名单的批次组合数量满足分配需求，则将所述筛选操作后的客户名单作为所述选取出的客户名单。


4.根据权利要求1-3中任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：
按照所述每个坐席人员的分配名单，为所述坐席名单中的每个坐席人员分配对应的客户名单。


5.一种名单的分配装置，其特征在于，包括：
获得单元，用于获得多个批次的客户名单；
选择单元，用于从所述多个批次的客户名单中选取出满足分配需求的客户名单，其中，所述分配需求用于满足在线坐席人员的客户名单...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡波，金尚坤，王建龙，李丙峰，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50