信息管理系统技术方案

本申请公开了一种信息管理系统，包括客户信息管理模块、客户服务管理模块、客户营销管理模块、客户协作管理模块和内部用户管理模块。客户信息管理模块用于采集和展示与客户相关的基本信息和业务信息。客户服务管理模块用于基于业务要求向客户推送与业务相关的信息。客户营销管理模块用于对针对客户的营销信息进行管理。客户协作管理模块用于实现所述信息管理系统中各部分业务之间的协同。内部用户管理模块用于对所述信息管理系统中的用户进行管理。这样，对客户信息资源进行有效整合和高效管理，提高服务效率和客户满意度。

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【技术实现步骤摘要】
信息管理系统
本申请涉及信息服务
，尤其涉及针对于客户关系集中管理的信息管理系统。
技术介绍
对于服务机构(例如，金融服务机构)而言，客户关系的集中管理尤为重要。目前，市场上大多数服务机构(尤其是金融服务机构)将客户的基本信息、业务信息和服务信息独立分散在不同业务系统中。也就是说，缺乏对客户关系的集中管理，导致客户服务效率和满意度都有待提高。因此，需要提供一款针对于客户关系集中管理的信息管理系统。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，提出了本申请。本申请的实施例提供了一种针对于客户关系集中管理的信息管理系统，其能够对客户关系进行集中管理，将客户信息资源高效整合和管理，实现了市场营销、销售、服务等活动的一站式自动化管理。根据本申请的一方面，提供了一种信息采集管理系统，其包括：客户信息管理模块，用于采集和展示与客户相关的基本信息和业务信息；客户服务管理模块，用于基于业务要求向客户推送与业务相关的信息；客户营销管理模块，用于对针对客户的营销信息进行管理；客户协作管理模块，用于实本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息管理系统，其特征在于，包括：/n客户信息管理模块，用于采集和展示与客户相关的基本信息和业务信息；/n客户服务管理模块，用于基于业务要求向客户推送与业务相关的信息；/n客户营销管理模块，用于对针对客户的营销信息进行管理；/n客户协作管理模块，用于实现所述信息管理系统中各部分业务之间的协同；以及/n内部用户管理模块，用于对所述信息管理系统中的用户进行管理。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息管理系统，其特征在于，包括：
客户信息管理模块，用于采集和展示与客户相关的基本信息和业务信息；
客户服务管理模块，用于基于业务要求向客户推送与业务相关的信息；
客户营销管理模块，用于对针对客户的营销信息进行管理；
客户协作管理模块，用于实现所述信息管理系统中各部分业务之间的协同；以及
内部用户管理模块，用于对所述信息管理系统中的用户进行管理。


2.根据权利要求1所述的信息管理系统，其中，与客户相关的基本信息来自北金所一号通系统、北金所综合交易平台会员管理系统和客户信息管理系统；与客户相关的业务信息来自NAFMII综合业务与信息服务平台系统、委托债权交易业务系统、北金所综合业务平台系统、融资通系统和国金系统。


3.根据权利要求2所述的信息管理系统，其中，所述客户信息管理模块包括：
机构详情展示单元，用于以用户画像的方式展示与客户相关的基本信息和展示业务信息中的账户信息、交易信息、接洽信息和活动信息；以及
业务联系人名片展示单元，用于以名片的方式展示业务联系人信息。


4.根据权利要求1所述的信息管理系统，其中，所述客户服务管理模块包括：
邮件服务单元，用于基于业务要求通过邮件向客户推送与业务相关的信息；以及
短信服务单元，用于基于业务要求通过短信向客户推送与业务相关的信息。


5.根据权利要求1所述的信息管理系统，其中，所述客户营销管理模块包括：
商机管理单元，用于对商机进行管理；
联络记录单...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟蕾，
申请(专利权)人：北京金融资产交易所有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11