一种基于云平台的抢修告知方法技术

本发明专利技术公开了一种基于云平台的抢修告知服务。为了克服原有技术抢修需通过用户报修，且只能通过用户提供的地址进行抢修，造成地址不清晰，效率低下等问题，本发明专利技术采用包括以下步骤：来电智能识别；结合设备感知内外共享故障大数据库；服务通知平台对抢修人员提供导航，对用户发送故障短信；故障信息处理；用户查询。实现用户侧与供电侧泛在物联，提高供电部门抢修的效率，为居民提供自身及周围用电情况的服务，为居民的工作、生活提供指导。

A method of emergency repair notification based on cloud platform

【技术实现步骤摘要】
一种基于云平台的抢修告知方法
本专利技术涉及一种供电服务领域，尤其涉及一种基于云平台的抢修告知方法。
技术介绍
电力供应的保障关系到人们生活、工作等各方面，是民生服务的重要一环，电力抢修也显得尤为重要，发生电力故障时，需要快速、高效地进行抢修。目前抢修的方式是通过用户报修后进行抢修，而供电部门抢修时只能通过用户提供的地址进行抢修，存在有时用户所报地址不清晰以等导致抢修效率低下的问题。例如，一种在中国专利文献上公开的“一种基于GIS及移动作业的电力抢修指挥方法”，其公告号“CN103714437A”，包括步骤为，在现有电力95598热线系统、调度自动化系统、配网自动化系统中安装数据采集器，采集器定时自动地采集各系统的故障信息，包括电力报修服务电话95598的用电客户报障信息、变电站开关变位信息、配网线路故障信息，并上传到电力抢修指挥系统中；等等。通过用户报修后进行抢修，供电部门抢修时只能通过用户提供的地址进行抢修，存在有时用户所报地址不清晰以等导致抢修效率低下的问题。
技术实现思路
本专利技术主要解决现有技术抢修需通过本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于包括以下步骤：/nS1：来电智能识别号码，并记录通话内容；/nS2：故障大数据库智能识别来电内容中的故障关键字，结合现场设备感知结果自动分析供电拓扑和运行情况；/nS3：智慧供电服务平台基于运行情况，如果不需要抢修，则根据关键字智能答复来电用户，如确认需要抢修则进入步骤S4；/nS4：电力短信平台对用户发送故障短信，对抢修人员发送导航信息；/nS5：电力短信平台将故障信息加密存入外网云端和故障信息库；/nS6：用户通过移动终端到外网云端查询故障情况。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于包括以下步骤：
S1：来电智能识别号码，并记录通话内容；
S2：故障大数据库智能识别来电内容中的故障关键字，结合现场设备感知结果自动分析供电拓扑和运行情况；
S3：智慧供电服务平台基于运行情况，如果不需要抢修，则根据关键字智能答复来电用户，如确认需要抢修则进入步骤S4；
S4：电力短信平台对用户发送故障短信，对抢修人员发送导航信息；
S5：电力短信平台将故障信息加密存入外网云端和故障信息库；
S6：用户通过移动终端到外网云端查询故障情况。


2.根据权利要求1所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的用户在供电侧的APP、小程序或网站上注册信息，注册信息包括电话号码、详细到小区楼号的地址以及根据地址信息自动关联的供电站点名称和供电设备名称。


3.根据权利要求2所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S1来电智能识别号码，包括通过电信服务厅得知来电号码，根据GIS得到来电用户的所在地，根据号码的注册信息，关联相关区域供电设备运行情况。


4.根据权利要求1或3所述的一种基于云平台的抢修告知方法，其特征在于所述的步骤S2中的故障关键字包括但不限于停电、电压小、电压不稳和短路；所述的现场设备为关联区域的设备，现场设备包括但不限于传感器和巡检机器人；感知结果包括但不限于电压大小、电流大小和开关的开合状态，感知结果经过阈值分析或状...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡江南，徐劲榕，陈永杲，徐宏，王海帆，楼丹，凌芳，
申请(专利权)人：国网浙江桐乡市供电有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33