【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法及装置、设备
本申请属于信息处理
，涉及但不限于一种信息处理方法及装置、设备。
技术介绍
随着移动互联网技术的快速发展，聊天机器人不是只局限于在PC端使用，而是更广泛的应用于移动端，并且在移动端，聊天机器人通常会接入一些应用平台，比如微信(WeChat)、跨平台应用程序瓦茨爱普(WhatsAppmessenger，WhatsApp)、韩国即时聊天(Line)软件、桌面窗口聊天客户端(FacebookMessenger，FBmessager)等，或者接入类似于淘宝的阿里小蜜等应用内，以此方便快捷地解决用户在学习、生活或娱乐等方面遇到的难题。但用户在使用终端时，通常会同时操作很多个应用，比如在使用终端与聊天机器人对话的同时，也会去微信聊天、看视频或者刷微博，也可能临时有事离开，使得用户与聊天机器人的对话总是会被有意或无意地中断，并且，当中断时长超时时，聊天机器人在反馈“对不起，您已超时”的提示信息的同时，会删除当前与用户之间的聊天记录，使得用户再次进入同一聊天界面时需要与聊天机器人重新开始对话，不仅...
【技术保护点】
1.一种信息处理方法，所述方法包括：/n确定等待第一客户端发送对话消息的等待时长满足超时条件时，中断与所述第一客户端之间的对话，并存储所述对话对应的第一聊天信息；/n确定接收到第一客户端发送的对话消息时，恢复与所述第一客户端之间的对话，并基于所述第一客户端的标识信息，获取与所述第一客户端对应的第一聊天信息；/n基于所述第一聊天信息和所述对话消息，确定回复消息；/n将所述回复消息发送给所述第一客户端。/n
【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，所述方法包括：
确定等待第一客户端发送对话消息的等待时长满足超时条件时，中断与所述第一客户端之间的对话，并存储所述对话对应的第一聊天信息；
确定接收到第一客户端发送的对话消息时，恢复与所述第一客户端之间的对话，并基于所述第一客户端的标识信息，获取与所述第一客户端对应的第一聊天信息；
基于所述第一聊天信息和所述对话消息，确定回复消息；
将所述回复消息发送给所述第一客户端。
2.根据权利要求1中所述的方法，所述第一聊天信息包括第一聊天状态信息，相应地，所述方法还包括：
获取第一时长内满足第一客户端对应用户的关注条件的第一事件；
获取所述第一聊天信息中的第一聊天状态信息，并确定所述第一聊天状态信息中的第一关键信息；
当所述第一关键信息与所述第一事件匹配时，基于所述第一事件更新所述第一聊天状态信息。
3.根据权利要求2中所述的方法，所述第一聊天状态信息是基于第一聊天记录生成的，所述第一聊天记录是自身与所述第一客户端之间的第一对话消息。
4.根据权利要求1中所述的方法，确定等待第一客户端发送对话消息的等待时长满足超时条件时，中断与所述第一客户端之间的对话，并存储与所述第一客户端之间的第一聊天信息，包括：
确定等待第一客户端发送对话消息的等待时长满足超时条件时，中断与所述第一客户端之间的对话，并获取与所述第一客户端之间的第一聊天信息；
判断所述第一聊天信息是否符合对话结束条件；
如果所述第一聊天信息不符合对话结束条件，存储所述第一聊天信息。
5.根据权利要求4中所述的方法，所述方法还包括：
如果所述第一聊天信息符合对话结束条件，向第一客户端发送结束对话的提示信息；
如果接收到所述第一客户端发送的确认结束对话的通知消息，或者在第一时长没有接收到所述第一客户端发送的所述通知消息，结束与所述第一客户端之间的对话。
6.根据权利要求...
【专利技术属性】
技术研发人员：于晨晨，赵国光，胡长建，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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