输入控制方法、装置和智能会话服务器制造方法及图纸

本申请公开了一种输入控制方法、装置和智能会话服务器，该方法包括：获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话特征信息；依据该会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，该语义表达图集包括至少一幅图像，且该语义表达图集所表达的语义内容为基于该会话特征信息预测出的该客户端的用户可能输入的语义内容；控制该客户端显示该至少一个语义表达图集，以便该客户端的用户从该至少一个语义表达图集中选择所需输入的语义表达图集。本申请的方案提高客户端的用户与智能会话服务器进行会话交流的灵活性和便捷性。

Input control method, device and intelligent session server

【技术实现步骤摘要】
输入控制方法、装置和智能会话服务器
本申请涉及通信
，更具体地说，涉及一种输入控制方法、装置和智能会话服务器。
技术介绍
智能客服系统可以通过服务器(也称为智能客服机器人等)模拟客服与用户的终端进行语音或者会话等信息的交互。如，智能客服系统的服务器可以根据用户终端发送的问题，向用户终端返回与该问题相关的解答信息。在用户通过终端与智能客服系统进行信息交互的过程中，很可能会希望更为形象、快捷的发送自身所需表达语义。然而，目前很多智能客户系统仅仅支持文字交流，而不支持图像或者表情等图片的交流，这样，很难直观、形象和高效的表达用户所希望描述的内容。而且，既使有些智能客服系统存在一些图片库，但是图片库内的图片数量较为有限，用户很难从图片库中找到与当前所需表达的内容符合的图片，且用户从图片库中翻找合适的图片也较为复杂和耗时。
技术实现思路
本申请的目的是提供一种输入控制方法、装置和智能会话服务器，以有利于提高客户端的用户与智能会话服务器进行会话交流的灵活性和便捷性。为实现上述目的，本申请提供了如下技术方案：一种输入控制方法，包括：获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话特征信息；依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，所述语义表达图集包括至少一幅图像，且所述语义表达图集所表达的语义内容为基于所述会话特征信息预测出的所述客户端的用户可能输入的语义内容；控制所述客户端显示所述至少一个语义表达图集，以便所述客户端的用户从所述至少一个语义表达图集中选择所需输入的语义表达图集。优选的，所述会话特征信息包括以下任意一种或者多种：所述会话交互的会话内容信息；所述智能会话服务器针对所述会话交互生成的交互决策信息；所述客户端与智能会话服务器之间的历史会话交互的历史会话内容。优选的，获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话内容信息，包括：在所述客户端与智能会话服务器之间建立有会话连接的情况下，获得所述客户端输入的会话输入消息；获得智能会话服务器针对所述会话输入消息输出的会话回应消息；获得所述客户端针对所述会话回应消息的反馈信息，所述反馈信息包括客户端针对所述会话回应消息输入的会话反馈消息，和/或，所述客户端选择的回应评价结果，所述回应评价结果用于表示所述客户端的用户对于所述会话回应消息的满意程度；基于客户端输入的会话输入消息、智能会话服务器针对所述会话消息输出的会话回应消息以及所述客户端的反馈信息，确定所述会话中客户端与智能会话服务器之间交互次数以及所述会话中各次交互的满意度；将所述会话输入消息、会话回应消息、反馈信息、所述会话的交互次数以及各次交互的满意度中的一个或者多个确定为会话内容信息。优选的，所述依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，包括：在基于所述会话内容信息确定出所述客户端的用户对所述会话交互的满意情况符合设定条件的情况下，依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集。优选的，所述依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，包括：从图集库中筛选出与所述会话特征信息匹配的至少一个参考图集，所述参考图集由至少一幅参考图像构成；依据所述会话特征信息和所述至少一个参考图集，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集。优选的，所述依据所述会话特征信息和所述至少一个参考图集，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，包括：将所述会话特征信息和所述至少一个参考图集输入到预先训练的图像生成模型；通过所述图像生成模型依据所述会话特征信息，预测所述用户可能输入的至少一种语义内容，并依据所述至少一种语义内容对所述至少一个参考图集中参考图像的内容进行重构，生成至少一个语义表达图集。优选的，所述图像生成模型为利用多对标注有预期语义表达图集的样本数据对训练得到的神经网络模型，所述样本数据对包括：会话特征信息样本和参考图集样本。优选的，还包括：通过所述图像生成模型得到所述语义表达图集的评分，所述评分用于表示所述语义表达图集所表达的语义内容属于用户待输入的语义内容的可能程度；按照所述评分，对所述至少一个语义表达图集进行排序；所述控制所述客户端显示所述至少一个语义表达图集，包括：控制所述客户端按照至少一个语义表达图集的排序顺序显示所述至少一个语义表达图集。又一方面，本申请还提供了一种输入控制装置，包括：特征获取单元，用于获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话特征信息；图像生成单元，用于依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，所述语义表达图集包括至少一幅图像，且所述语义表达图集所表达的语义内容为基于所述会话特征信息预测出的所述客户端的用户可能输入的语义内容；显示控制单元，用于控制所述客户端显示所述至少一个语义表达图集，以便所述客户端的用户从所述至少一个语义表达图集中选择所需输入的语义表达图集。又一方面，本申请还提供了一种智能会话服务器，包括：数据接口，用于获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话特征信息；处理器，用于依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，所述语义表达图集包括至少一幅图像，且所述语义表达图集所表达的语义内容为基于所述会话特征信息预测出的所述客户端的用户可能输入的语义内容；控制所述客户端显示所述至少一个语义表达图集，以便所述客户端的用户从所述至少一个语义表达图集中选择所需输入的语义表达图集。通过以上方案可知，本申请在客户端与智能会话服务器进行会话的过程中，会获取会话交互关联的会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型对该会话特征信息进行处理，生成至少一个语义表达图集，由于每个语义表达图集所表达的语义实际上就是基于该会话特征信息预测出的该客户端的用户可能输入的语义内容，因此，在指示客户端显示出该至少一个语义表达图集之后，用户便可以直接从该至少一个语义表达图集中选择能够表达自己希望输入的语义的语义表达图集，从而既有利于提高用户与智能会话服务器进行信息交互的便捷性，也有利于提高会话交互的灵活性。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1示出了本申请的输入控制方法所适用的一种应用场景的组成架构示意图；图2为本申请实施例提供的一种输入控制方法的一种流程示意图；图3为本申请实施例提供的一种输入控制方法的又一种流程示意图；图4为本申请实施例本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种输入控制方法，包括：/n获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话特征信息；/n依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，所述语义表达图集包括至少一幅图像，且所述语义表达图集所表达的语义内容为基于所述会话特征信息预测出的所述客户端的用户可能输入的语义内容；/n控制所述客户端显示所述至少一个语义表达图集，以便所述客户端的用户从所述至少一个语义表达图集中选择所需输入的语义表达图集。/n

【技术特征摘要】
1.一种输入控制方法，包括：
获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话特征信息；
依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，所述语义表达图集包括至少一幅图像，且所述语义表达图集所表达的语义内容为基于所述会话特征信息预测出的所述客户端的用户可能输入的语义内容；
控制所述客户端显示所述至少一个语义表达图集，以便所述客户端的用户从所述至少一个语义表达图集中选择所需输入的语义表达图集。


2.根据权利要求1所述的方法，所述会话特征信息包括以下任意一种或者多种：
所述会话交互的会话内容信息；
所述智能会话服务器针对所述会话交互生成的交互决策信息；
所述客户端与智能会话服务器之间的历史会话交互的历史会话内容。


3.根据权利要求2所述的方法，获取客户端与智能会话服务器之间的会话交互关联的会话内容信息，包括：
在所述客户端与智能会话服务器之间建立有会话连接的情况下，获得所述客户端输入的会话输入消息；
获得智能会话服务器针对所述会话输入消息输出的会话回应消息；
获得所述客户端针对所述会话回应消息的反馈信息，所述反馈信息包括客户端针对所述会话回应消息输入的会话反馈消息，和/或，所述客户端选择的回应评价结果，所述回应评价结果用于表示所述客户端的用户对于所述会话回应消息的满意程度；
基于客户端输入的会话输入消息、智能会话服务器针对所述会话消息输出的会话回应消息以及所述客户端的反馈信息，确定所述会话中客户端与智能会话服务器之间交互次数以及所述会话中各次交互的满意度；
将所述会话输入消息、会话回应消息、反馈信息、所述会话的交互次数以及各次交互的满意度中的一个或者多个确定为会话内容信息。


4.根据权利要求2或3所述的方法，所述依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，包括：
在基于所述会话内容信息确定出所述客户端的用户对所述会话交互的满意情况符合设定条件的情况下，依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集。


5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，所述依据所述会话特征信息，并利用预先训练的图像生成模型，生成至少一个语义表达图集，包括：
从图集库中筛选出与所述会话特征信息匹配的至少一个参考图集，所述参考图集由至少一幅参考图像构成；
依据所述会话特...

【专利技术属性】
技术研发人员：邵志强，胡长建，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11