一种电子邮件故障识别方法、装置和计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种电子邮件故障识别方法、装置和计算机可读存储介质，获取邮箱服务器针对电子邮件反馈的响应信息；响应信息中携带的异常描述数据表征了电子邮件存在问题，当利用默认的SMTP协议无法解析出异常描述数据对应的故障类别时，对异常描述数据进行分词处理；基于预先建立的语义字典，采用语义分类算法对各分词进行处理，确定出各分词对应的故障释义。根据各故障释义可以确定出电子邮件的故障类别。通过依赖语义字典，采用语义分类算法对异常描述数据进行分词解析，增强了对异常描述数据的解释能力，达到了识别出异常情况的错误详情的目的，避免了邮件发送接口不能正确表示SMTP通信过程中响应的问题。

An e-mail fault identification method, device and computer readable storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种电子邮件故障识别方法、装置和计算机可读存储介质
本专利技术涉及电子邮件
，特别是涉及一种电子邮件故障识别方法、装置和计算机可读存储介质。
技术介绍
电子邮件的传输是通过电子邮件简单传输协议(SimpleMailTransferProtocol，SMTP)这一系统软件来完成的，它是Internet下的一种电子邮件通信协议。电子邮件的通信是在信箱之间进行的。用户首先开启自己的信箱，然后通过键入命令的方式将需要发送的邮件发到对方的信箱中。邮件在信箱之间进行传递和交换，也可以与另一个邮件系统进行传递和交换。收方在取信时，使用特定帐号从信箱提取邮件。SMTP所对应邮箱服务器协议为RFC821。同http等多数应用层协议一样，它工作在客户端/服务器即C/S模式下，用来实现因特网上的邮件传送。SMTP的命令共有14个，使用这些命令可以实现一个SMTP通信过程。SMTP的响应用来表明命令是否成功，一般情况下以2开头的表示成功，以4和5开头的表示失败，以3开头的表示未完成。在实际的项目开发中，配置的邮箱服务器分为公网邮箱服务器比如goo本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电子邮件故障识别方法，其特征在于，包括：/n获取邮箱服务器针对电子邮件反馈的响应信息；其中，所述响应信息中携带有异常描述数据；/n当利用默认的SMTP协议无法解析出所述异常描述数据对应的故障类别时，则对所述异常描述数据进行分词处理，得到至少一个分词；/n基于预先建立的语义字典，采用语义分类算法对各所述分词进行处理，确定出各所述分词对应的故障释义，以便于根据各所述故障释义确定出所述电子邮件的故障类别。/n

【技术特征摘要】
1.一种电子邮件故障识别方法，其特征在于，包括：
获取邮箱服务器针对电子邮件反馈的响应信息；其中，所述响应信息中携带有异常描述数据；
当利用默认的SMTP协议无法解析出所述异常描述数据对应的故障类别时，则对所述异常描述数据进行分词处理，得到至少一个分词；
基于预先建立的语义字典，采用语义分类算法对各所述分词进行处理，确定出各所述分词对应的故障释义，以便于根据各所述故障释义确定出所述电子邮件的故障类别。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当基于预先建立的语义字典，采用语义分类算法无法确定出各所述分词对应的故障释义时，则查找预先建立的故障名单，获取所述异常描述数据对应的故障释义结果；
其中，所述故障名单中记录有各项非系统故障的异常描述数据各自对应的故障释义。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
当查找预先建立的故障名单，无法获取所述异常描述数据对应的故障释义结果时，则进行告警提示。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
当接收到所述异常描述数据对应的故障释义时，则将所述异常描述数据及其对应的故障释义记录到所述故障名单中。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述查找预先建立的语义字典，获取各所述分词对应的故障释义之后还包括：
将所述故障释义转化为客户端可识别的语言类别，并将转化后的故障释义传输至所述客户端。


6.一种电子邮件故障识别装置，其特征在于，包括获取...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘宝，
申请(专利权)人：苏州浪潮智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32