知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统，包括客户档案管理模块和服务信息模块，所述客户档案管理模块包括客户基本信息管理模块和服务信息记录模块，所述服务信息模块包括专利模块、商标模块、版权模块以及PCT模块。利于知识产权服务机构管理客户信息，减少因商务人员变更导致客户流失，并减少交接、梳理客户信息等工作量，便于维护及进一步开发客户。同时免除商务人员与客户沟通再转达信息的麻烦，节省时间，提高工作效率。并且为了便于知识产权服务机构与客户的沟通，本发明专利技术还包括互动模块，进一步提高工作效率，降低相关的法律风险，使知识产权服务机构管理更加到位、高效。

Customer file management and service system of intellectual property service organization

The invention discloses a customer file management and service system of an intellectual property service agency, which includes a customer file management module and a service information module. The customer file management module includes a customer basic information management module and a service information recording module. The service information module includes a patent module, a trademark module, a copyright module and a PCT module. It is beneficial for intellectual property service institutions to manage customer information, reduce customer churn caused by changes in business personnel, and reduce the workload of handover, sorting out customer information, so as to maintain and further develop customers. At the same time, it can save time and improve work efficiency by eliminating the trouble of communication and information transfer between business personnel and customers. In order to facilitate the communication between intellectual property service institutions and customers, the invention also includes an interactive module, further improving work efficiency, reducing relevant legal risks, and making the management of intellectual property service institutions more in place and efficient.

【技术实现步骤摘要】
知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统
本专利技术涉及管理及服务系统，具体是知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统。
技术介绍
知识产权是指人们就其智力劳动成果所依法享有的专有权利。随着社会的发展，人们的知识产权意识逐步觉醒，纷纷通过相关的知识产权法律途径保护他们的智力成果，于是就有了专业的知识产权服务机构，企业或个人通过与专业知识产权服务机构合作，可以快速有效的保护其知识产权，并在权利受到侵害时获得更为及时和有效的保护。知识产权的相关内容非常多，而且所需要的资料也非常的繁杂，在此过程中存在较多的问题，例如在提供专利服务时，如果客户提供的材料不全，需要后续沟通，一般是商务人员负责跟进与客户沟通，沟通的结果需要转述给专利工程师，过程麻烦，且耽误时间；再例如客户的档案资料，很多情况下需要更新，如果更新不及时，或双方负责人有变动时，难以获得最新的信息，导致工作暂停或客户流失；还有，多次合作的客户，如果双方负责人有变动，需要大量的时间梳理工作进程，耽误工作进度；此外，技术专利以及专利技术专利需保密工作，在代理的过程中需要相应的措施达成。因此如果没有本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统，其特征在于：包括客户档案管理模块和服务信息模块，所述客户档案管理模块包括客户基本信息管理模块和服务信息记录模块，所述服务信息模块包括专利模块、商标模块、版权模块以及PCT模块。/n

【技术特征摘要】
1.知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统，其特征在于：包括客户档案管理模块和服务信息模块，所述客户档案管理模块包括客户基本信息管理模块和服务信息记录模块，所述服务信息模块包括专利模块、商标模块、版权模块以及PCT模块。


2.根据权利要求1所述的知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统，其特征在于：所述客户基本信息管理模块包括客户自管理信息和机构自管理信息；客户自管理信息包括客户方的联系人、联系地址、联系电话、邮箱信息、邮编及费减情况，客户可通过网页或APP客户端自由编辑；所述机构自管理信息包括客户的合同及费用情况。


3.根据权利要求1所述的知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统，其特征在于：所述服务信息记录模块记录历次为客户提供的服务信息，包括各案件的交底材料信息、稿件及修改信息、客户确认信息、以及相应的费用信息。

【专利技术属性】
技术研发人员：陈栋，刘文艳，孙正民，
申请(专利权)人：镇江方略科技咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32