一种录音保存方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种录音保存方法及系统，属于通信技术领域。针对现有技术中存在的在通讯终端或服务器不支持情况下通讯终端无法进行录音问题，本发明专利技术提供了一种录音方法，首先通讯终端与软终端绑定进行数据交互，通讯终端与配合机建立通话；其次通讯终端与软终端建立通讯连接，通讯终端将通话语音数据传输给软终端；最后软终端将通话语音信息保存到PC端。本发明专利技术将录音文件保存在PC上，不增加额外硬件成本，实现通讯终端的录音以及保存，以最小的成本方便快捷的解决终端用户各种场景的通话录音需求，且配合机对录音无感知，体验良好，在网络波动大的情况下，软终端能及时保存本端通话录音，保证录音的完整性。

A recording preservation method and system

The invention discloses a recording storage method and system, belonging to the field of communication technology. In view of the problem that the communication terminal is unable to record when the communication terminal or server is not supported in the prior art, the invention provides a recording method, in which the communication terminal and the soft terminal are bound for data interaction, and the communication terminal and the auxiliary machine establish a call; the communication terminal and the soft terminal establish a communication connection, and the communication terminal transmits the call voice data to the soft terminal Finally, the soft terminal saves the voice information to the PC. The invention saves the recording file on the PC, does not increase the additional hardware cost, realizes the recording and preservation of the communication terminal, solves the call recording requirements of various scenes of the end user conveniently and quickly with the minimum cost, and the cooperating machine has no perception of the recording, and has a good experience. In the case of large network fluctuation, the software terminal can timely save the call recording of the terminal, and ensures the integrity of the recording Sex.

【技术实现步骤摘要】
一种录音保存方法及系统
本专利技术涉及通信
，更具体地说，涉及一种录音保存方法及系统。
技术介绍
IP电话机是以IP网络协议为主要通信协议，以网口(或WIFI)为主要接口，具备拨号、通话功能的独立电话设备。IP话机基于局域网或无线网实现通话，与普通话机不同的是，IP话机类型丰富，功能更强大。与传统话机不同，IP电话通过网络传输，信号更清晰，更易于智能集成，更灵活的控制信令和连接，有利于各种增值业务的开发。特别是在话机搭载显示屏后，IP电话网络可以同时支持语音、数据、图像的传输，高效集成了多媒体业务。在实际使用过程中，IP话机的录音功能应用广泛，例如企业对员工进行考察时，企业通过通话录音考察员工的话术技巧，记录重要的语音信息；又或者商务纠纷，企业通过提供通话录音形式的法律证据，保护企业利益。然而当前市场上大内存的通讯终端价格昂贵，价格低廉的话机内存相对较小。受内存限制，大多数话机的录音功能都依赖于服务器进行实现，如果服务器不支持录音，此时便无法录音。中国专利申请，专利号201010566857.1，公开日2014年12月10日，公开了一种VOIP录音控制方法及其系统，该专利技术提供一种新的通用性强的VOIP录音控制方法及其实现该方法的VOIP录音控制系统。当呼叫发起时，立即进行录音请求的发送，使得录音客户端尽快得到重定向的目的地址，以避免录音客户端拷贝通话RTP流不及时，导致某些通话RTP流丢失不能被重定向至录音控制服务器。该专利技术不需要特别的IP话机参与，即使是普通的话机可以用该专利技术方法实现录音。该专利技术通过将主、被叫双方的通话RTP流直接重定向到录音控制服务器，没有中继的参与，能够减少不必要的延迟。该专利技术录音控制方法对VoIP应用业务透明，对VoIP通话透明，对VoIP通话使用的控制信令透明，通用性强。该专利技术通过物理线路或者拨打号码的方式与服务器绑定，且需要部署单独的录音服务器，具有一定的限制性；通过RTP流重定向要求终端与服务器都实现私有信令兼容，灵活性低。中国专利申请，专利号200710123242.X，公开日2007年11月28日，公开了一种利用会话初始协议软终端实现录制语音的方法及系统，该专利技术提供了一种利用SIP软终端实现录制语音的方法，该方法包括步骤：坐席软件请求SIP软终端录制话务员和客户交流的语音；SIP软终端使用双向录音功能录制话务员和客户交流的语音；在话务员和客户中的任意一方挂机时，SIP软终端自动停止录制语音；以及录音结束，SIP软终端保存所录制的语音。该专利技术还提供了一种利用SIP实现录制语音的系统。通过该专利技术，无须复杂的控制流程和媒体服务器的会议资源就可录制话务员与客户交流的语音内容。本申请技术方案需要与通话双方建立连接，任何一方网络波动都会对录音造成影响，录音软终端的声音能传递到用户侧和坐席软件侧，减低通话质量。
技术实现思路
1.要解决的技术问题针对现有技术中存在的在通讯终端或服务器不支持情况下终端无法进行录音问题，本专利技术提供了一种录音保存方法及系统，它可以实现不增加额外硬件成本，实现通讯终端的录音以及保存，以最小的成本方便快捷的解决终端用户各种场景的通话录音需求，且配合机对录音无感知，体验良好，在网络波动大的情况下，软终端能及时保存本端通话录音，保证录音的完整性。2.技术方案本专利技术的目的通过以下技术方案实现。一种录音保存方法，首先通讯终端与软终端绑定进行数据交互，通讯终端与配合机建立通话；其次通讯终端与软终端建立通讯连接，通讯终端将通话语音数据传输给软终端，最后软终端将通话语音信息保存到PC端。通过软终端保存录音数据，节省了通信终端的存储空间，在通讯终端不支持录音功能时，只要通信终端通过网络连接软终端，即可实现录音，没有额外的成本增加以及额外的硬件需求；且由于软终端只与通讯终端连接，配合机对录音无感知，对通讯终端和配合机的通话无影响，体验良好。更进一步的，所述通讯终端为IP话机，首先IP话机与软终端绑定进行数据交互，IP话机与配合IP话机建立通话；其次IP话机与软终端建立通讯连接，IP话机将通话语音数据传输给软终端；最后软终端将通话语音信息保存到PC端。本专利技术基于音视频话机和软终端绑定的基础上，复用本地会议的实现原理，实现会议效果，将通话语音保存在PC上。本专利技术使用的软终端通过标准协议与通讯终端进行绑定，无需复杂的控制与交互流程，兼容性强，可满足大部分应用环境。市面上大多数通讯终端需通过服务器与其他终端进行交互，故录音部署在服务器上具有广泛性。本专利技术提供一种通用性强的软终端录音方案，且录音无感知，使软终端录音效果更佳。更进一步的，通讯终端与至少一个软终端绑定，软终端为录音文件的接收端，通讯终端在本专利技术录音过程中至少需要与一个软终端绑定，进而将通话语音文件导向软终端。本专利技术的软终端录音只需支持标准协议，克服了市面上软终端录音采用私有协议的问题，通用性和兼容性强，部署方便快捷。通讯终端绑定软终端时需要软终端通过网络向通讯终端发起绑定请求，之后在通讯终端上确认给予授权即可绑定，不需要额外的方式连接，绑定后软终端和通讯终端之间可以进行必要的数据交互。本专利技术通过部署软终端实现一个软录音服务器，录音服务器与通讯终端采用标准信令进行绑定，相对于硬终端录音服务器需要进行物理线路连接，更加方便快捷，不限制空间。更近一步的，通讯终端与软终端绑定后对应PC端成为录音服务器，软终端根据选择将通话语音信息保存至指定PC端。大多数终端功能需要服务器支持，故服务器录音具有便捷性。更进一步的，通讯终端与软终端之间使用SDP协议。SDP是一个用来描述多媒体会话的应用层控制协议，SDP是一个基于文本的协议，保证协议的可扩展性强，本专利技术使用本地会议的实现原理，建立多路通话，对多路音频进行混流操作，从而实现会议效果，将通话语音文件保存到PC端。通讯终端的SDP属性为sendonly，软终端的SDP属性为recvonly。SDP协议包括媒体类型、传输协议、媒体格式等多种信息，本专利技术中通讯终端的SDP属性设置为sendonly，软终端的SDP属性设置为recvonly，传说的通话语音信息在通讯终端只发送不接收，软终端只接收不发送，保证录音中不产生多余的杂音，保证录音过程中通话质量，且录音在通讯终端后台进行，对通讯终端和配合机的通话无影响。更进一步的，通讯终端与软终端建立通讯连接后，通讯终端进行底层混流操作，将通讯语音信息导向软终端。简单来说，混流就是将多路音频视频信息混合成单流的过程，本专利技术在通讯终端进行RTP混流操作，直接将最终录音传输至录音服务器，提高了使用灵活性。一种录音保存系统，系统使用上述录音保存方法，通讯终端与配合机通过交换机建立通话连接，通讯终端通过网络绑定软终端，与软终端建立通信连接，通讯终端只发不收，软终端只收不发。当用户有录音需求时，在通讯终端进行录音操作，将对应的通话语音文件发送至软终端，软终端对收到的音频数据混流后保存在PC端。本专利技术录音系统的软终端的部署可以在内网或外网，内网操作提升了录音服务器的安全性。更近一步本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种录音保存方法，其特征在于，首先通讯终端与软终端绑定进行数据交互，通讯终端与配合机建立通话；其次通讯终端与软终端建立通讯连接，通讯终端将通话语音数据传输给软终端，最后软终端将通话语音信息保存到PC端。/n

【技术特征摘要】
1.一种录音保存方法，其特征在于，首先通讯终端与软终端绑定进行数据交互，通讯终端与配合机建立通话；其次通讯终端与软终端建立通讯连接，通讯终端将通话语音数据传输给软终端，最后软终端将通话语音信息保存到PC端。


2.根据权利要求1所述的一种录音保存方法，其特征在于，所述通讯终端为IP话机。


3.根据权利要求2所述的一种录音保存方法，其特征在于，通讯终端与至少一个软终端绑定。


4.根据权利要求2所述的一种录音保存方法，其特征在于，通讯终端与软终端绑定后对应PC端成为录音服务器，软终端根据选择将通话语音信息保存至指定PC端。


5.根据权利要求3或4所述的一种录音保存方法，其特征在于，通讯终端与软终端之间使用SDP协议，...

【专利技术属性】
技术研发人员：翁海明，李志彬，张联昌，
申请(专利权)人：厦门亿联网络技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：福建;35