快速理赔的方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种快速理赔的方法、装置、计算机设备及存储介质。本发明专利技术应用于运维中的业务过程优化领域。该方法包括：获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息；将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值；若所述理赔金额小于预设阈值，判断所述受损信息是否符合预设理赔规则；若所述受损信息符合所述预设理赔规则，调用预设模板根据所述受损信息生成理赔待定信息并将所述理赔待定信息反馈给用户；获取用户对所述理赔待定信息的确认文件，并判断所述确认文件是否符合预设验证规则；若所述确认文件符合预设验证规则，根据所述理赔文件和所述确认文件生成支付令以对用户进行理赔。

Methods, devices, computer equipment and storage media for quick claims settlement

The invention provides a method, device, computer equipment and storage medium for quick claim settlement. The invention is applied to the field of business process optimization in operation and maintenance. The method includes: obtaining the claim file uploaded by the user, extracting the claim amount and damage information in the claim file according to the regular expression; comparing the claim amount with the preset threshold value to determine whether the claim amount is less than the preset threshold value; if the claim amount is less than the preset threshold value, determining whether the damage information conforms to the preset claim rules; if the The loss information conforms to the preset claim rules, calls the preset template to generate the pending claim information according to the damaged information and feeds back the pending claim information to the user; obtains the user's confirmation file of the pending claim information and judges whether the confirmation file conforms to the preset verification rules; if the confirmation file conforms to the preset verification rules, according to the claim file and The confirmation file generates a payment order to settle the user's claim.

【技术实现步骤摘要】
快速理赔的方法、装置、计算机设备及存储介质
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种快速理赔的方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
在现有的理赔方案中，通常都是通过理赔人员对现场进行数据采集，并提交系统，进行审核，若判断符合理赔条件，则进行相应的资金赔付。这种理赔流程通常较为复杂，而且针对理赔数额较小的案件，也需要耗费较长的时间进行审核，致使理赔效率较低、用户体验较差。
技术实现思路
本申请提供了一种快速理赔的方法、装置、计算机设备及存储介质，可提高理赔效率，以优化用户体验。第一方面，本申请提供了一种快速理赔的方法，其包括：获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息；将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值；若所述理赔金额小于预设阈值，判断所述受损信息是否符合预设理赔规则；若所述受损信息符合所述预设理赔规则，调用预设模板根据所述受损信息生成理赔待定信息并将所述理赔待定信息反馈给用户；获取用户对所述理赔待定信息的确认文件，并判断所述确认文件是否符合预设验证规则；若所述确认文件符合预设验证规则，根据所述理赔文件和所述确认文件生成支付令以对用户进行理赔。第二方面，本申请提供了一种快速理赔的装置，其包括：第一获取单元，用于获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息；第一判断单元，用于将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值；第二判断单元，用于若所述理赔金额小于预设阈值，判断所述受损信息是否符合预设理赔规则；生成单元，用于若所述受损信息符合所述预设理赔规则，调用预设模板根据所述受损信息生成理赔待定信息并将所述理赔待定信息反馈给用户；第二获取单元，用于获取用户对所述理赔待定信息的确认文件，并判断所述确认文件是否符合预设验证规则；理赔单元，用于若所述确认文件符合预设验证规则，根据所述理赔文件和所述确认文件生成支付令以对用户进行理赔。第三方面，本申请又提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请提供的任一项所述的快速理赔的方法。第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其中所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行本申请提供的任一项所述的快速理赔的方法。本申请提供一种快速理赔的方法、装置、计算机设备及存储介质。该快速理赔的方法，获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息；将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值；若所述理赔金额小于预设阈值，判断所述受损信息是否符合预设理赔规则；若所述受损信息符合所述预设理赔规则，调用预设模板根据所述受损信息生成理赔待定信息并将所述理赔待定信息反馈给用户；获取用户对所述理赔待定信息的确认文件，并判断所述确认文件是否符合预设验证规则；若所述确认文件符合预设验证规则，根据所述理赔文件和所述确认文件生成支付令以对用户进行理赔。该快速理赔的方法，可实现小额度理赔的快速审核，以优化用户体验。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请实施例提供的快速理赔的方法的流程示意图；图2为本申请实施例提供的快速理赔的方法的子流程示意图；图3为本申请又一实施例提供的快速理赔的方法的子流程示意图；图4为本申请另一实施例提供的快速理赔的方法的子流程示意图；图5为本申请再一实施例提供的快速理赔的方法的流程示意图；图6为本申请实施例提供的快速理赔的装置的示意性框图；图7为本申请另一实施例提供的快速理赔的装置的示意性框图；图8为本申请又一实施例提供的快速理赔的装置的示意性框图；图9为本申请另一实施例提供的快速理赔的装置的示意性框图；图10为本申请再一实施例提供的快速理赔的装置的示意性框图；图11为本申请实施例提供的计算机设备的示意性框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。还应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。还应当进一步理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。请参阅图1，图1是本申请实施例提供的快速理赔的方法的流程示意图。如图1所示，该快速理赔的方法应用于服务器20中，通过服务器20与终端10之间的交互实现，该快速理赔的方法包括步骤S110～S170。S110、获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息。在本专利技术实施例中，通过获取用户提交的理赔文件，根据该理赔文件对用户的理赔申请进行处理。理赔文件具体指的是保险公司在投保人理赔时要求投保人填写的信息，其中包括理赔金额和受损信息，理赔金额是投保人在理赔时向保险公司提出的预估的理赔金额，受损信息是保险标的的受损情况，如灾害原因、受损程度以及受损证据。例如，农民A向保险公司对一亩小麦进行投保，农作物受到灾害后农民A通过终端填写理赔文件并上传至保险公司的服务器中，其中，农民A填写的理赔文件包括理赔金额为1200元，受损信息包括：灾害原因为天气灾害，受损程度为损毁，受损证据为一亩小麦的图片。正则表达式是对字符串操作的一种逻辑公式，通过事先定义好的一些特定字符、及这些特定字符的组合组成一个规则字符串，这个规则字符串用于表达对字符串的一种过滤逻辑。具体地，由于受损信息是预先设定好的由用户选择的一系列字符串，且理赔金额也是预先设定好的字符串由用户填写，因此将上述的字符串设定为规则字符串，根据规则字符串对理赔文件进行遍历，提取与规则字符串匹配的内容，从而提取到理赔文件中的理赔金额和理赔信息。S120、将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值。通过设定预设阈值，并将所述理赔金额本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种快速理赔的方法，其特征在于，包括：/n获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息；/n将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值；/n若所述理赔金额小于预设阈值，判断所述受损信息是否符合预设理赔规则；/n若所述受损信息符合所述预设理赔规则，调用预设模板根据所述受损信息生成理赔待定信息并将所述理赔待定信息反馈给用户；/n获取用户对所述理赔待定信息的确认文件，并判断所述确认文件是否符合预设验证规则；/n若所述确认文件符合预设验证规则，根据所述理赔文件和所述确认文件生成支付令以对用户进行理赔。/n

【技术特征摘要】
1.一种快速理赔的方法，其特征在于，包括：
获取用户上传的理赔文件，根据正则表达式提取所述理赔文件中的理赔金额和受损信息；
将所述理赔金额与预设阈值进行对比以判断所述理赔金额是否小于预设阈值；
若所述理赔金额小于预设阈值，判断所述受损信息是否符合预设理赔规则；
若所述受损信息符合所述预设理赔规则，调用预设模板根据所述受损信息生成理赔待定信息并将所述理赔待定信息反馈给用户；
获取用户对所述理赔待定信息的确认文件，并判断所述确认文件是否符合预设验证规则；
若所述确认文件符合预设验证规则，根据所述理赔文件和所述确认文件生成支付令以对用户进行理赔。


2.根据权利要求1所述的快速理赔的方法，其特征在于，所述获取用户对所述理赔待定信息的确认文件包括：
获取所述用户对所述理赔待定信息的电子签名；
根据所述理赔待定信息和所述电子签名生成所述确认文件。


3.根据权利要求1所述的快速理赔的方法，其特征在于，所述获取用户对所述理赔待定信息的确认文件包括：
获取所述用户的声音数据，并根据预设声纹识别模型对所述声音数据进行识别，以获取声纹识别结果；
根据所述理赔待定信息和所述声纹识别结果生成所述确认文件。


4.根据权利要求1所述的快速理赔的方法，其特征在于，所述获取用户对所述理赔待定信息的确认文件包括：
获取所述用户的人脸图像，并根据预设人脸识别模型对所述人脸图像进行人脸识别，以获取人脸识别结果；
根据所述理赔待定信息和所述人脸识别结果生成所述确认文件。


5.根据权利要求1所述的快速理赔的方法，其特征在于，所述获取用户上传的理赔文件的步骤之前，所述方法还包括：
获取用户输入的身份信息；
根据所述身份信息与预存用户身份信息进行对比；
若所述身份信息与预存用户身份信息相同，则判定身...

【专利技术属性】
技术研发人员：詹友能，陈真，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44