营销实时费控系统技术方案

本发明专利技术公开了营销实时费控系统，包括：业务应用层、数据存储层、数据分析处理层与消息处理层；本发明专利技术能够提高批量工单的处理效率与工单的自动化水平，提高短信的生成、处理与发送能力；实现电费测算、审核、基准比较等；提升费控测算速度、安全性、稳定性，同时提高计算水平扩展能力；解决海量自动化产生的数据存储问题，提高了海量数据应用的能力。

Marketing real time cost control system

The invention discloses a marketing real-time cost control system, which includes a business application layer, a data storage layer, a data analysis processing layer and a message processing layer; the invention can improve the processing efficiency of a batch of work orders and the automation level of work orders, improve the generation, processing and transmission ability of short messages; realize the calculation, audit, benchmark comparison of electric charges; improve the calculation speed, safety and stability of cost control At the same time, it improves the ability to expand the computing level, solves the problem of data storage caused by mass automation, and improves the ability of mass data application.

【技术实现步骤摘要】
营销实时费控系统
本专利技术属于电费监控
，尤其涉及营销实时费控系统。
技术介绍
现有费控系统承载能力不足，费控测算时长不能满足业务发展需求，目前完成一次全费控用户测算花费时间较长，工单处理流程自动化水平低、实时性差、影响客户体验。异步调用多：从购电到复电经过三次异步调用(异步调用均采用中间库方式，其中营销和费控系统两次异步，营销系统和采集系统一次异步)，效率低，实效性差(指令下发到采集系统时一般需用7-8分钟)；工单执行慢：针对一次复电工单，采集系统有可能执行三次才反馈最终结果，最长有1个小时才反馈是否成功，客户体验差；工单生成慢：由于预警工单是在测算完成后集中处理和发送，加之受理能力受限，同时因为营销系统在白天任务多，性能受限，经常会大范围延时，造成客户的误解，客户体验差。客户状态更新不及时：由于工单执行结果反馈时间长，造成客服人员不清楚客户当前状态，容易引起投诉，且易造成管理的混乱。费控业务每日发送短信量(预警、停电短信、复电等)十分巨大，营销业务应用自动化的生成短信功能压力繁重，经常发生营销业务应用生成短信较慢；营销业务应用与短信平台间的短信息发送接口，采集中间库的异步执行的形式，在营销业务应用写入与短信平台读取的过程当中，都存在着延时间现象；短信平台自动处理短信发送能力受限，不便于大批量的快速的处理，因此，用户在接收短信息滞后情况较为频繁的发生，业务开展的过程当中不能及时有效的与用户沟通。
技术实现思路
本专利技术的目的就在于为了解决上述问题而提供营销实时费控系统，包括：业务应用层，包括用于指令执行查询与异常执行报警的费控查询与分析模块、用于策略应用向工单、指令、消息的转换、生成与入库及下发指令并执行提醒的费控策略执行管理模块；数据存储层，包括关系数据库与海量数据存储库，用于存储业务应用的配置、管理数据；数据分析处理层，包括用于电量及电费测算、审核以及基准比较的电费测算模块；消息处理层，包括用于费用策略标准管理及信用门限标准管理的费控策略管理模块、用于测算计划管理的测算计划管理模块与用于接收并标记电费测算中出现的异常的测算异常管理模块；所述消息处理层接收数据处理层数据并用于提醒、预警、取消预警、停电、复电通知消息的处理。本专利技术的有益效果在于：本专利技术能够提高批量工单的处理效率与工单的自动化水平，提高短信的生成、处理与发送能力；实现电费测算、审核、基准比较等；提升费控测算速度、安全性、稳定性，同时提高计算水平扩展能力；解决海量自动化产生的数据存储问题，提高了海量数据应用的能力。附图说明图1是本专利技术的系统图；图2是本专利技术实施例的系统图。具体实施方式下面结合附图对本专利技术作进一步说明：如图1所示，本专利技术营销实时费控系统，包括：业务应用层，包括用于指令执行查询与异常执行报警的费控查询与分析模块、用于策略应用向工单、指令、消息的转换、生成与入库及下发指令并执行提醒的费控策略执行管理模块；数据存储层，包括关系数据库与海量数据存储库，用于存储业务应用的配置、管理数据；数据分析处理层，包括用于电量及电费测算、审核以及基准比较的电费测算模块；消息处理层，包括用于费用策略标准管理及信用门限标准管理的费控策略管理模块、用于测算计划管理的测算计划管理模块与用于接收并标记电费测算中出现的异常的测算异常管理模块；所述消息处理层接收数据处理层数据并用于提醒、预警、取消预警、停电、复电通知消息的处理。进一步的，所述消息处理层还包括：待测算队列接口，用于基准比较后提醒策略应用信息交互数据写入；待提醒通知队列接口，用于提醒通知信息交互数据写入；待预警策略应用队列接口，用于基准比较后预警策略应用信息交互数据写入；待预警通知队列接口，用于用电预警通知信息交互数据写入；待取消预警策略应用接口，用于基准比较后取消预警策略应用信息交互数据写入；待停电策略应用队列接口，用于基准比较后停电策略应用信息交互数据写入；待停电通知队列接口，用于停电通知信息交互数据写入；待停电执行指令队列接口，用于停电下发执行指令信息交互数据写入；停电执行反馈队列接口，用于停电执行结果反馈信息交互数据写入；待复电策略应用队列，用于基准比较后复电策略应用信息交互数据写入；待复电指令执行队列，用于复电下发执行指令信息交互数据写入；复电执行反馈队列接口，用于复电指令执行结果反馈信息交互数据写入；待复电通知队列接口；用于复电通知信息交互数据写入；状态调整队列接口，用于更改用户档案状态信息的交互数据写入；档案数据同步队列接口，用于营销业务应用提供档案数据变更后，增量同步档案信息的交互数据写入；待基准比较队列接口，用于营销业务应用提供余额变动后，请求基准比较信息的写入。采用分布式消息处理系统Kafka，实现数据同步队列、待测算队列、待处理工单队列等数据接口，提升系统间数据交互速度、及时性，以及提高营销远程实时费控数据交互的稳定性。进一步的，所述数据处理层还包括：提醒任务生成与下达模块，运用待提醒策略应用队列信息生成用户提醒通知信息后，将通知信息写入待提醒通知队列；预警任务生成与下达模块，运用待预警策略应用队列信息生成用户预警通知信息后，将用户预警通知信息写入待预警通知队列；调整用户档案状态并将状态调整信息写入状态调整队列；取消预警处理模块，运用待取消预警策略应用队列信息，调整用户档案状态并将状态调整信息写入状态调整队列；停电任务处理模块，运用待停电策略应用队列信息，根据用户档案停电执行标志进行判断并生成停电指令信息，并将停电指令信息写入待停电指令执行队列，生成停电申请工单；停电执行结果处理模块，运用停电执行反馈队列信息，读取并更新停电指令的执行结果并调整用户档案状态，并将状态调整信息写入状态调整队列；复电任务处理模块，运用待复电策略应用队列信息，根据用户档案复电执行标志进行判断并生成复电指令信息，并将复电指令信息写入待复电指令执行队列，生成复电申请工单信息；复电执行结果处理模块，运用复电执行反馈队列信息，读取并更新复电指令的执行结果，调整用户档案状态并将状态调整信息写入状态调整队列，生成复电通知信息，写入待复电通知队列；档案数据同步模块，运用档案数据同步队列信息，更新用户档案信息；基准比较模块，运用基准比较队列信息，进行基准比较业务策略的判断，生成策略应用信息。引入分布式、高容错的实时计算系统Storm，实现策略应用向工单、指令、短信等迅速转换、生成与入库。采用Mapreduce大规模数据集并行运行模型，实现电费测算、基准比较，提升费控测算速度、安全性、稳定性，同时达成计算模块水平扩展能力。进一步的，所述费控策略执行管理模块包括策略应用分解模块、短信生成与下达模块、代扣文件生成模块、停复电工单生成模块本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.营销实时费控系统，其特征在于，包括：/n业务应用层，包括用于指令执行查询与异常执行报警的费控查询与分析模块、用于策略应用向工单、指令、消息的转换、生成与入库及下发指令并执行提醒的费控策略执行管理模块；/n数据存储层，包括关系数据库与海量数据存储库，用于存储业务应用的配置、管理数据；/n数据分析处理层，包括用于电量及电费测算、审核以及基准比较的电费测算模块；/n消息处理层，包括用于费用策略标准管理及信用门限标准管理的费控策略管理模块、用于测算计划管理的测算计划管理模块与用于接收并标记电费测算中出现的异常的测算异常管理模块；所述消息处理层接收数据处理层数据并用于提醒、预警、取消预警、停电、复电通知消息的处理。/n

【技术特征摘要】
1.营销实时费控系统，其特征在于，包括：
业务应用层，包括用于指令执行查询与异常执行报警的费控查询与分析模块、用于策略应用向工单、指令、消息的转换、生成与入库及下发指令并执行提醒的费控策略执行管理模块；
数据存储层，包括关系数据库与海量数据存储库，用于存储业务应用的配置、管理数据；
数据分析处理层，包括用于电量及电费测算、审核以及基准比较的电费测算模块；
消息处理层，包括用于费用策略标准管理及信用门限标准管理的费控策略管理模块、用于测算计划管理的测算计划管理模块与用于接收并标记电费测算中出现的异常的测算异常管理模块；所述消息处理层接收数据处理层数据并用于提醒、预警、取消预警、停电、复电通知消息的处理。


2.根据权利要求1所述营销实时费控系统，其特征在于，所述消息处理层还包括：
待测算队列接口，用于基准比较后提醒策略应用信息交互数据写入；
待提醒通知队列接口，用于提醒通知信息交互数据写入；
待预警策略应用队列接口，用于基准比较后预警策略应用信息交互数据写入；
待预警通知队列接口，用于用电预警通知信息交互数据写入；
待取消预警策略应用接口，用于基准比较后取消预警策略应用信息交互数据写入；
待停电策略应用队列接口，用于基准比较后停电策略应用信息交互数据写入；
待停电通知队列接口，用于停电通知信息交互数据写入；
待停电执行指令队列接口，用于停电下发执行指令信息交互数据写入；
停电执行反馈队列接口，用于停电执行结果反馈信息交互数据写入；
待复电策略应用队列，用于基准比较后复电策略应用信息交互数据写入；
待复电指令执行队列，用于复电下发执行指令信息交互数据写入；
复电执行反馈队列接口，用于复电指令执行结果反馈信息交互数据写入；
待复电通知队列接口；用于复电通知信息交互数据写入；
状态调整队列接口，用于更改用户档案状态信息的交互数据写入；
档案数据同步队列接口，用于营销业务应用提供档案数据变更后，增量...

【专利技术属性】
技术研发人员：汪振东，刘跃荣，金丽，丁红文，阿不力克木·吾甫尔，王刚，何慧梅，马行星，常海赐，武新娟，黄鑫磊，杨迎阁，段卓华，倪凯峰，薛建德，
申请(专利权)人：国家电网公司，国网新疆电力有限公司电力科学研究院，新疆天创思诺信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11