用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法及装置，该方法包括：预先设置至少一个交易事件风险标签，并为每个所述风险标签设置对应的风险系数和风险标签之间的相关性系数；根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数；根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数；根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制。

Complaint handling method and device for users to lift restrictions on anti cheating transactions

The application discloses an appeal processing method and device for the user to release the anti cheating transaction restriction, the method includes: setting at least one transaction event risk label in advance, setting the correlation coefficient between the corresponding risk coefficient and the risk label for each risk label; according to the risk label hit by each transaction event, and the risk label hit by the transaction event According to the correlation coefficient, the risk coefficient of the transaction event is determined; according to the risk coefficient of all the transaction events of the user, the risk coefficient of the user is determined; according to the risk coefficient of the user, whether to remove the anti cheating transaction limit for the user is determined.

【技术实现步骤摘要】
用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法及装置
本说明书涉及计算机领域。
技术介绍
目前，传统钱包需要由用户提供身份类证明，证明该账户为本人所有。但是，香港地区存在特殊性，例如：该地区对用户隐私信息高度敏感，因此不愿意向服务商提供本人相关信息；该地区钱包账户并不是强实名制认证体系；产品端由人工审理。因此，当该地区的钱包类用户被风控限制交易后，需要能够在无法获得用户身份类证明的情况下，为用户的解除反作弊交易限制的申诉提供有效的处理方案。
技术实现思路
本说明书提供了一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法及装置，在无法获取用户敏感信息(例如，用户身份类证明)的情况下，能够有效地对用户的解除反作弊交易限制的申诉进行处理。本申请公开了一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法，包括：预先设置至少一个交易事件风险标签，并为每个所述风险标签设置对应的风险系数和风险标签之间的相关性系数；根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数；根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数；根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制。在一个优选例中，所述根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数的步骤中，还包括：如果有至少两个风险标签之间的相关性系数大于预先设置的阈值，则根据该大于阈值的相关性系数对该交易事件所命中的风险标签对应的风险系数总和进行调整，再对调整结果进行加权平均，以确定该交易事件的风险系数。在一个优选例中，所述风险标签之间的相关性系数是通过对所述交易事件命中的风险标签的历史数据进行相关性统计得到的。在一个优选例中，所述根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数的步骤中，将所述用户的所有交易事件中最高的风险系数，确定为该用户的风险系数。在一个优选例中，所述根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制的步骤中，如果所述用户的风险系数大于等于预先设置的阈值，则对所述用户解除反作弊交易限制。在一个优选例中，所述风险标签是指基于用户的交易事件中涉及的注册、登录、领奖、核销行为，设备、环境、位置维度，以及活跃度对所述用户的每个交易事件进行风险评分的特征信息。在一个优选例中，所述风险标签分为高危类风险标签和低危类风险标签。在一个优选例中，所述高危类风险标签包括以下之一或其任意组合：在香港地区支持信用卡转账套现交易、同一活动短时间内前7位手机号段下账户汇聚、买卖家联合作弊。在一个优选例中，所述低危类风险标签包括以下之一或其任意组合：账户内有多张正常信用卡或者账户内现有余额大于阈值、参与线下集印花活动、低危商户活动、在公共服务中心每月固定缴费用户、连续半年的每月有成功的高金额低危场景交易用户。本申请还公开了一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理装置包括：风险标签与风险系数设置模块，用于预先设置至少一个交易事件风险标签，并为每个所述风险标签设置对应的风险系数和风险标签之间的相关性系数；交易事件风险系数确定模块：用于根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数；用户风险系数确定模块：用于根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数；判断模块，用于根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制。在一个优选例中，所述交易事件风险系数确定模块还用于：如果有至少两个风险标签之间的相关性系数大于预先设置的阈值，则根据该大于阈值的相关性系数对该交易事件所命中的风险标签对应的风险系数总和进行调整，再对调整结果进行加权平均，以确定该交易事件的风险系数。在一个优选例中，所述用户风险系数确定模块将所述用户的所有交易事件中最高的风险系数，确定为该用户的风险系数。在一个优选例中，所述判断模块用于如果所述用户的风险系数大于等于预先设置的阈值，则对所述用户解除反作弊交易限制。在一个优选例中，所述风险标签是指基于用户的交易事件中涉及的注册、登录、领奖、核销行为，设备、环境、位置维度，以及活跃度对所述用户的每个交易事件进行风险评分的特征信息。在一个优选例中，所述风险标签分为高危类风险标签和低危类风险标签。在一个优选例中，所述高危类风险标签包括以下之一或其任意组合：在香港地区支持信用卡转账套现交易、同一活动短时间内前7位手机号段下账户汇聚、买卖家联合作弊。在一个优选例中，所述低危类风险标签包括以下之一或其任意组合：账户内有多张正常信用卡或者账户内现有余额大于阈值、参与线下集印花活动、低危商户活动、在公共服务中心每月固定缴费用户、连续半年的每月有成功的高金额低危场景交易用户。本申请还公开了一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理设备包括：存储器，用于存储计算机可执行指令；以及，处理器，用于在执行所述计算机可执行指令时实现如前文描述的方法中的步骤。本申请还公开了一种计算机可读存储介质所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器执行时实现如前文描述的方法中的步骤。本说明书实施方式中，通过设置交易事件风险标签的风险系数，以及风险标签之间的相关性系数，确定交易事件的风险系数，再根据用户所有交易事件的风险系数确定用户的风险系数，并根据用户风险系数判断对用户解除反作弊交易限制的申诉的处理方式，因此，在无法获取用户敏感信息(例如，用户身份类证明)的情况下，能够有效地对用户的解除反作弊交易限制的申诉进行处理。本说明书中记载了大量的技术特征，分布在各个技术方案中，如果要罗列出本申请所有可能的技术特征的组合(即技术方案)的话，会使得说明书过于冗长。为了避免这个问题，本说明书上述
技术实现思路
中公开的各个技术特征、在下文各个实施方式和例子中公开的各技术特征、以及附图中公开的各个技术特征，都可以自由地互相组合，从而构成各种新的技术方案(这些技术方案均应该视为在本说明书中已经记载)，除非这种技术特征的组合在技术上是不可行的。例如，在一个例子中公开了特征A+B+C，在另一个例子中公开了特征A+B+D+E，而特征C和D是起到相同作用的等同技术手段，技术上只要择一使用即可，不可能同时采用，特征E技术上可以与特征C相组合，则，A+B+C+D的方案因技术不可行而应当不被视为已经记载，而A+B+C+E的方案应当视为已经被记载。附图说明图1是根据本说明书第一实施方式的用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法流程示意图；图2是根据本说明书第二实施方式的用户解除反作弊交易限制的申诉处理装置的结构示意图。具体实施方式在以下的叙述中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，本领域的普通技术人员可以理解，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请所要求保护的技术方案。下面将结合附图对本说明书的实施方式作进一步地详细描述。本说明书的实施例中，香港地区的钱包类用户被反作弊风控拒绝领奖、核销行为后，该钱包类用户打电话对解除反作弊交易限制进行申诉，风控端需要对该解除反作弊交易限制的申诉进行处理。对此，根据本说明书的实施例，预先通过风险标签确定每一个交易事件的风险系数，进而根据申诉的用户的所有交易事件的风险本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法，包括：预先设置至少一个交易事件风险标签，并为每个所述风险标签设置对应的风险系数和风险标签之间的相关性系数；根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数；根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数；根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制。

【技术特征摘要】
1.一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理方法，包括：预先设置至少一个交易事件风险标签，并为每个所述风险标签设置对应的风险系数和风险标签之间的相关性系数；根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数；根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数；根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制。2.如权利要求1所述的方法，其中，所述根据每个交易事件命中的风险标签，以及该交易事件命中的风险标签之间的相关性系数，确定该交易事件的风险系数的步骤中，还包括：如果有至少两个风险标签之间的相关性系数大于预先设置的阈值，则根据该大于阈值的相关性系数对该交易事件所命中的风险标签对应的风险系数总和进行调整，再对调整结果进行加权平均，以确定该交易事件的风险系数。3.如权利要求1所述的方法，其中，所述风险标签之间的相关性系数是通过对所述交易事件命中的风险标签的历史数据进行相关性统计得到的。4.如权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述用户的所有交易事件的风险系数，确定该用户的风险系数的步骤中，将所述用户的所有交易事件中最高的风险系数，确定为该用户的风险系数。5.如权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述用户的风险系数，判断是否对该用户解除反作弊交易限制的步骤中，如果所述用户的风险系数大于等于预先设置的阈值，则对所述用户解除反作弊交易限制。6.如权利要求1所述的方法，其中，所述风险标签是指基于用户的交易事件中涉及的注册、登录、领奖、核销行为，设备、环境、位置维度，以及活跃度对所述用户的每个交易事件进行风险评分的特征信息。7.如权利要求1所述的方法，其中，所述风险标签分为高危类风险标签和低危类风险标签。8.如权利要求7所述的方法，其中，所述高危类风险标签包括以下之一或其任意组合：在香港地区支持信用卡转账套现交易、同一活动短时间内前7位手机号段下账户汇聚、买卖家联合作弊。9.如权利要求7所述的方法，其中，所述低危类风险标签包括以下之一或其任意组合：账户内有多张正常信用卡或者账户内现有余额大于阈值、参与线下集印花活动、低危商户活动、在公共服务中心每月固定缴费用户、连续半年的每月有成功的高金额低危场景交易用户。10.一种用户解除反作弊交易限制的申诉处理装置，包括：风险标签与风险系数设置模...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐彬彬，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY