【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于从票务系统的知识数据库中检索推荐的方法本专利技术涉及用于响应于所接收到的查询而从票务系统的知识数据库中检索推荐的方法。诸如发电厂、生产线、机器——特别是涡轮机——之类的工业资产必须经过服务和/或维护程序，以避免意外中断或缩减的输出。必须实行抢先的维护措施以避免可能包括一个或若干个机器的工业系统的不想要的中断。向服务提供商报告有关工业系统的问题是一个建立的过程。这些问题包括可能暗示技术系统或其子系统的操作异常的症状描述。这种报告通常导致票务系统中的问题的文本描述。然后由服务专家调查所报告的问题或查询，该服务专家可以评估所接收到的查询来为所报告的问题提供推荐的行动或解决方案。推荐的行动或解决方案通常附加于所报告的问题，并且形成关于如何解决有关相应技术系统或其子系统的问题的有价值的知识数据库。由于工业资产或系统在各种装置（installation）上趋向于是相似的，并且由于它们通常不会快速改变，因此可以预期在各种装置上已经发生的问题可能再发生。常规方法将机器学习和统计工具（诸如潜在狄利克雷分配）用于对文档进行聚类和余弦相似性，以首先在生成和无监督范例中学习文档论题（表...
【技术保护点】
1.一种用于响应于所接收到的查询（Q）而从票务系统（1）的知识数据库（3）中检索推荐（REC）的方法，所述方法包括：‑通过计算所接收到的查询（Q）与存储在知识数据库（3）中的票证（T）之间的相似性的相似性得分，来在文本描述对中实行（S1）语义文本相似性学习，其中每个文本描述对包括所接收到的查询（Q）的文本描述和存储在所述知识数据库（3）中的多个票证（T）中的一个票证（T）的文本描述；以及‑识别（2）具有所计算的最大相似性得分的票证，并且读取所识别票证（T）的解决方案（SOL）作为针对所接收到的查询（Q）的检索推荐（REC）。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2017.05.08 EP 17169904.4;2017.03.22 IN 201711010011.一种用于响应于所接收到的查询（Q）而从票务系统（1）的知识数据库（3）中检索推荐（REC）的方法，所述方法包括：-通过计算所接收到的查询（Q）与存储在知识数据库（3）中的票证（T）之间的相似性的相似性得分，来在文本描述对中实行（S1）语义文本相似性学习，其中每个文本描述对包括所接收到的查询（Q）的文本描述和存储在所述知识数据库（3）中的多个票证（T）中的一个票证（T）的文本描述；以及-识别（2）具有所计算的最大相似性得分的票证，并且读取所识别票证（T）的解决方案（SOL）作为针对所接收到的查询（Q）的检索推荐（REC）。2.根据权利要求1所述的方法，其中所接收到的查询（Q）至少包括作为文本描述的主题文本（Q-SUB）和/或描述文本（Q-DESC）。3.根据权利要求1或2所述的方法，其中存储在知识数据库（3）中的每个票证（T）至少包括作为文本描述的主题文本、描述文本和/或解决方案文本。4.根据前述权利要求1至3中任一项所述的方法，其中对于所接收到的查询（Q）的每个文本描述以及对于票证（T）的每个文本描述，计算至少一个相关联的表示。5.根据权利要求4所述的方法，其中文本描述的表示包括相关联的神经网络的隐藏状态h。6.根据权利要求4或5所述的方法，其中文本描述的表示包括词嵌入E。7.根据前述权利要求1至6中任一项所述的方法，其中计算所接收到的查询（Q）与存储在知识数据库（3）中的票证（T）之间的多级对称表示差异和/或跨级不对称表示差异。8.根据权利要求7所述的方法，其中通过使用预定相似性度量、在多级对称表示差异的基础上和/或在跨级不对称表示差...
【专利技术属性】
技术研发人员：P古普塔，B安德拉西，
申请(专利权)人：西门子股份公司，
类型：发明
国别省市：德国,DE
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