实现语音请求的系统和方法技术方案

一个总的方面包括一种车辆，其包括：用于用户的乘客舱；位于乘客舱中的传感器，该传感器被配置成获取用户的语音请求；存储器，其被配置成存储所述语音请求的特定意图；以及处理器，其被配置成至少有助于：获取用户的语音请求；试图通过语音助理对语音请求的特定意图进行分类；确定语音助理不能对语音请求的特定意图进行分类；在确定语音助理不能对特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释特定意图；在一种或一种NLP方法解释了特定意图之后，执行语音助理以实现语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现语音请求或其某种组合。

System and method of voice request

【技术实现步骤摘要】
实现语音请求的系统和方法
技术介绍
许多车辆、智能电话、计算机和/或其他系统和装置使用语音助理来提供信息或其他服务以响应于用户请求。然而，在某些情况下，可能希望对这些用户请求的处理和/或协助进行改进。例如，当用户提供语音助理无法识别的请求时，语音助理将提供后退意图，让用户知道语音助理无法识别请求的特定意图，因此无法实现该请求。这会致使用户不得不去单独的在线商店/数据库为他们的语音助理获取新技能，或者致使用户直接访问单独的私人助理来实现该请求。对于希望及时实现请求的用户来说，这些工作可能会令人沮丧。因此，希望提供一种系统或方法，即使当语音助理最初没有识别出这种请求背后的特定意图时，该系统或方法能够使用户执行他们的语音助理以实现请求。
技术实现思路
一台或多台计算机的系统可以被配置成通过在系统上安装软件、固件、硬件或其组合来进行特定的操作或动作，这些软件、固件、硬件或其组合在操作中致使系统进行这些动作。一个或多个计算机程序可以被配置成通过指令来进行特定的操作或动作，这些指令包括在其被数据处理设备执行时致使该设备进行这些动作的指令。一个总的方面包括一种车辆，其包括：用于用户的乘客舱；位于乘客舱中的传感器，该传感器被配置成获取用户的语音请求；存储器，其被配置成存储语音请求的特定意图；和处理器，其被配置成至少有助于：获取用户的语音请求；试图通过语音助理对语音请求的特定意图进行分类；确定语音助理不能对语音请求的特定意图进行分类；在确定语音助理不能对特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释特定意图；在一种或多种NLP方法解释了特定意图之后，执行语音助理以实现语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现语音请求或其某种组合。该方面的其他实施例包括记录在一个或多个计算机存储装置上的相应的计算机系统、设备和计算机程序，计算机系统、设备和计算机程序中的每一个被配置成进行该方法的动作。具体实施可以包括以下特征中的一个或多个。该车辆还包括为该特定意图生成一个或多个规则集，其中一个或多个规则集被配置成帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。该车辆还包括应用一种或多种机器学习方法来帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。所述车辆，其中，一个或多个私人助理包括：汽车车主手册私人助理、车辆域私人助理、旅行私人助理、购物私人助理和娱乐私人助理。所述车辆，其中，被访问的一个或多个私人助理包括作为远程计算机系统一部分的自动化私人助理。所述技术的具体实施可以包括计算机可访问介质上的硬件、方法或过程、或计算机软件。一个一般方面包括一种用于实现语音请求的方法，该方法包括：通过传感器获取用户的语音请求；执行语音助理，通过处理器对语音请求的特定意图进行分类；当语音助理不能通过处理器对特定意图进行分类时，执行一种或多种自然语言处理方法来解释特定意图；和基于由一种或多种NLP方法解释的特定意图，通过处理器访问一个或多个私人助理以实现语音请求，或者执行语音助理以实现语音请求或其某种组合。该方面的其他实施例包括记录在一个或多个计算机存储装置上的相应的计算机系统、设备和计算机程序，计算机系统、设备和计算机程序中的每一个被配置成进行该方法的动作。具体实施可以包括以下特征中的一个或多个。该方法还包括，在特定意图被一种或多种NLP方法解释之后，通过处理器生成用于该特定意图的一个或多个规则集，其中该一个或多个规则集被配置为帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。该方法还包括，在特定意图被一种或多种NLP方法解释之后，通过处理器应用一个或多个机器学习方法以帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。所述方法，其中，将用户置于车辆内；并且将处理器设置在车辆内，并且在车辆内执行语音助理和一种或多种NLP方法。所述方法，其中，将用户置于车辆内；和将处理器设置在远程服务器内，并且从远程服务器执行语音助理和一种或多种NLP方法。所述方法，其中，一个或多个私人助理包括：汽车车主手册私人助理、车辆域私人助理、旅行私人助理、购物私人助理和娱乐私人助理。所述方法，其中，被访问的一个或多个私人助理包括作为远程计算机系统一部分的自动化私人助理。所述技术的具体实施可以包括计算机可访问介质上的硬件、方法或过程、或计算机软件。一个一般方面包括一种用于实现语音请求的系统，该系统包括：传感器，其被配置为获取用户的语音请求；存储器，其被配置成存储语音请求的特定意图的语言；和处理器，其被配置成至少有助于：获取用户的语音请求；试图通过语音助理对语音请求的特定意图进行分类；确定语音助理不能对特定意图进行分类；在确定语音助理不能对特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释特定意图；在一种或多种NLP方法解释了特定意图之后，执行语音助理以实现语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现语音请求或其某种组合。该方面的其他实施例包括记录在一个或多个计算机存储装置上的相应的计算机系统、设备和计算机程序，计算机系统、设备和计算机程序中的每一个被配置成进行该方法的动作。具体实施可以包括以下特征中的一个或多个。该系统还包括为该特定意图生成一个或多个规则集，其中一个或多个规则集被配置成帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。该系统还包括应用一种或多种机器学习方法来帮助语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。所述系统，其中，将用户置于车辆内；和将处理器设置在车辆内，并且在车辆内执行语音助理和一种或多种NLP方法。所述系统，其中，将用户置于车辆内；和将处理器设置在远程服务器内，并且从远程服务器执行语音助理和一种或多种NLP方法。所述系统，其中，一个或多个私人助理包括：汽车车主手册私人助理、车辆域私人助理、旅行私人助理、购物私人助理和娱乐私人助理。所述系统，其中，被访问的一个或多个私人助理包括作为远程计算机系统一部分的自动化私人助理。所述技术的具体实施可以包括计算机可访问介质上的硬件、方法或过程、或计算机软件。附图说明以下将结合附图描述公开的示例，其中相同的数字表示相同的元件，并且其中：图1是根据示例性实施例的系统的功能框图，该系统包括车辆、远程服务器、各种语音助理、以及控制系统，该控制系统用于响应于用户的请求而利用语音助理来提供信息或其他服务；图2是描述了自动语音识别(ASR)系统的实施例的框图，该自动语音识别系统能够利用本文公开的系统和方法；并且图3是根据示例性实施例的用于实现用户的语音请求的过程的流程图。具体实施方式以下详细描述本质上仅是示例性的，并不旨在限制所述公开或应用及其用途。此外，将不受在前述
技术介绍
或以下具体实施方式中提出的任何理论的约束。图1示出了包括车辆102、远程服务器104和各种远程私人助理174(A)至私人助理174(N)的系统100。在各种实施例中，如图1所示，车辆102包括：一个或多个前端主语音助理170，每个前端主语音助理170都是可以为用户进行一项或多项任务的基于软件的代理(通常称为“聊天机器人”)；一个或多个前端自然语言处理(NLP)引擎173；和一个或多个前端机器学习引擎176，并且远程服务器104包括一个或多个后端语音助理172(本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种车辆，包括：用于用户的乘客舱；位于所述乘客舱中的传感器，所述传感器被配置成获取所述用户的语音请求；存储器，其被配置成存储所述语音请求的特定意图；以及处理器，其被配置成至少有助于：获取所述用户的语音请求；试图通过语音助理对所述语音请求的所述特定意图进行分类；确定所述语音助理不能对所述语音请求的所述特定意图进行分类；在确定所述语音助理不能对所述特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释所述特定意图；以及在一种或一种NLP方法解释了特定意图之后，执行所述语音助理以实现所述语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现所述语音请求或其某种组合。

【技术特征摘要】
2018.04.05 US 15/9464731.一种车辆，包括：用于用户的乘客舱；位于所述乘客舱中的传感器，所述传感器被配置成获取所述用户的语音请求；存储器，其被配置成存储所述语音请求的特定意图；以及处理器，其被配置成至少有助于：获取所述用户的语音请求；试图通过语音助理对所述语音请求的所述特定意图进行分类；确定所述语音助理不能对所述语音请求的所述特定意图进行分类；在确定所述语音助理不能对所述特定意图进行分类之后，通过一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释所述特定意图；以及在一种或一种NLP方法解释了特定意图之后，执行所述语音助理以实现所述语音请求，或者访问一个或多个私人助理以实现所述语音请求或其某种组合。2.根据权力要求1所述的车辆，还包括为所述特定意图生成一个或多个规则集，其中所述一个或多个规则集被配置成帮助所述语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。3.根据权力要求1所述的车辆，还包括应用一种或多种机器学习方法来帮助所述语音助理对一个或多个后续类似语音请求的特定意图进行分类。4.根据权力要求1所述的车辆，其中，被访问的一个或多个私人助理包括作为远程计算机系统一部分的自动化私人助理。5.一种用于实现语音请求的方法，所述方法包括：通过传感器获取用户的语音请求；执行语音助理，通过处理器对所述语音请求的特定意图进行分类；当所述语音助理不能通过所述处理器对所述特定意图进行分类时，执行一种或多种自然语言处理(NLP)方法来解释所述特定意图；以及基于由所述一种或多种NLP方法解释的所述特定意图，通...

【专利技术属性】
技术研发人员：G·塔瓦尔，S·D·卡斯特，R·阿卜杜勒莫拉，
申请(专利权)人：通用汽车环球科技运作有限责任公司，
类型：发明
国别省市：美国,US