界面异常处理方法、装置和设备制造方法及图纸

技术编号:22329708 阅读:16 留言:0更新日期:2019-10-19 12:12
本发明专利技术实施例提供一种界面异常处理方法、装置和设备,该方法包括:响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作,展示第一界面中包含的反馈触发控件以及根据第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示第二界面,反馈触发控件悬浮展示在第二界面上;根据第二界面展示异常时用户对反馈触发控件的触发,获取第二界面的展示异常信息;将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址发送至服务器,以告知服务器第二界面展示异常,以便服务端对该展示异常问题进行处理。

【技术实现步骤摘要】
界面异常处理方法、装置和设备
本专利技术涉及互联网
,尤其涉及一种界面异常处理方法、装置和设备。
技术介绍
随着互联网技术的不断发展,各种各样的应用(APP)、网站被提供给用户以满足用户的使用需求。以某个应用来说,假设将该应用称为自有系统,该应用中除了包含有应用开发方自己设计的界面(称为自有界面)外,还可能集合了很多第三方界面,比如在某自有界面中包含有第三方界面的链接,用户点击后,会跳转到第三方界面。简单来说,第三方界面,是指从自有系统跳转到外部系统的界面,比如自有系统是taobao.com,其中有个链接点击之后跳转到了baidu.com,则baidu.com的这个界面为第三方界面。实际应用中往往会出现这样的现象:用户点击第三方界面的链接或者触发某个自有界面的展示操作后,需展示的界面无法正常加载展示,比如出现白屏现象。此时,如何帮助用户解决界面无法正常展示的问题成为亟待解决的问题。
技术实现思路
有鉴于此,本专利技术实施例提供一种界面异常处理方法、装置和设备,通过为用户提供反馈通道,以方便用户在界面展示异常时,基于该反馈通道将该异常情况反馈给解决方来解决该异常问题。第一方面,本专利技术实施例提供一种界面异常处理方法,应用于第一界面中,包括:响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作,展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面,所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上;根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发,获取所述第二界面的展示异常信息;将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。第二方面,本专利技术实施例提供一种界面异常处理装置,位于第一界面中,包括:展示模块,用于响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作,展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面,所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上;获取模块,用于根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发,获取所述第二界面的展示异常信息;发送模块,用于将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。在一个可能的设计中,上述界面异常处理装置的结构中包括处理器和存储器,所述存储器用于存储支持界面异常处理装置执行上述第一方面中界面异常处理方法的程序,所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述界面异常处理装置还可以包括通信接口,用于界面异常处理装置与其他设备或通信网络通信。本专利技术实施例提供了一种计算机存储介质,用于储存界面异常处理装置所用的计算机软件指令,其包含用于执行上述第一方面中界面异常处理方法所涉及的程序。第三方面,本专利技术实施例提供一种界面异常处理方法,应用于服务器,包括:接收第一界面发送的异常通知信息,所述异常通知信息中包括第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址;将所述异常通知信息发送至对应的处理节点;其中,所述第二界面链接地址包含于第一界面链接地址中,所述第一界面中展示有所述第二界面和反馈触发控件,所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上;所述第二界面的展示异常信息是所述第一界面响应于所述反馈触发控件被触发而获得的,所述反馈触发控件在所述第二界面展示异常时被用户触发。第四方面,本专利技术实施例提供一种界面异常处理装置,位于服务器中,包括:接收模块,用于接收第一界面发送的异常通知信息,所述异常通知信息中包括第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址;发送模块,用于将所述异常通知信息发送至对应的处理节点;其中,所述第二界面链接地址包含于第一界面链接地址中,所述第一界面中展示有所述第二界面和反馈触发控件,所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上;所述第二界面的展示异常信息是所述第一界面响应于所述反馈触发控件被触发而获得的,所述反馈触发控件在所述第二界面展示异常时被用户触发。在一个可能的设计中,上述界面异常处理装置的结构中包括处理器和存储器,所述存储器用于存储支持界面异常处理装置执行上述第三方面中界面异常处理方法的程序,所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述界面异常处理装置还可以包括通信接口,用于界面异常处理装置与其他设备或通信网络通信。本专利技术实施例提供了一种计算机存储介质,用于储存界面异常处理装置所用的计算机软件指令,其包含用于执行上述第三方面中界面异常处理方法所涉及的程序。本专利技术实施例提供的界面异常处理方法、装置和设备,假设用户实际想要展示的界面为第二界面称为子界面,为第二界面设计一个母界面称为第一界面,具体地,可以将第二界面链接地址设置为第一界面链接地址中的参数,从而实现第一界面和第二界面的母子关系。另外,第一界面中还设置有供用户操作的反馈触发控件。基于此,当用户点击第一界面链接地址而触发打开第一界面的操作时,第一界面被打开,进而第一界面通过加载反馈触发控件以及第二界面而在第一界面中展示反馈触发控件和第二界面,其中,反馈触发控件悬浮展示在第二界面上,即展示效果为自上而下依次为反馈触发控件、第二界面、第一界面。进而,当用户发现第二界面展示异常时,点击反馈触发控件,从而触发第一界面获取第二界面的展示异常信息,并将第二界面的展示异常信息和第二界面链接地址发送至服务器,以告知服务器第二界面展示异常,以便服务端对该展示异常问题进行处理。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的界面异常处理方法实施例一的流程图;图2为图1所示实施例对应的一种界面展示效果的示意图;图3为本专利技术实施例提供的界面异常处理方法实施例二的流程图;图4a为图3所示实施例对应的一种界面展示效果的示意图;图4b为图3所示实施例对应的另一种界面展示效果的示意图;图5为本专利技术实施例提供的界面异常处理方法实施例三的流程图;图6为本专利技术实施例提供的界面异常处理装置实施例一的结构示意图;图7为与图6所示实施例提供的界面异常处理装置对应的电子设备的结构示意图;图8为本专利技术实施例提供的界面异常处理装置实施例二的结构示意图;图9为与图8所示实施例提供的界面异常处理装置对应的电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本专利技术实施例中的附图,对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例是本专利技术一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的,而非旨在限制本专利技术。在本专利技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式,除非上下文清楚地表示其他含义,“多种”一般包含至少两种,但是不排除包含至少一种的情况。应当理解,本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系,表示可以存在三种关系,例如,A和/或本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种界面异常处理方法,其特征在于,包括:响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作,展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面,所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上;根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发,获取所述第二界面的展示异常信息;将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。

【技术特征摘要】
1.一种界面异常处理方法,其特征在于,包括:响应于根据第一界面链接地址打开第一界面的操作,展示所述第一界面中包含的反馈触发控件以及根据所述第一界面链接地址中包含的第二界面链接地址展示所述第二界面,所述反馈触发控件悬浮展示在所述第二界面上;根据所述第二界面展示异常时用户对所述反馈触发控件的触发,获取所述第二界面的展示异常信息;将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址发送至服务器。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述第二界面的展示形式为:完全覆盖所述第一界面而展示。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述第一界面链接地址中还包括所述第二界面对应的处理节点标识;所述将所述第二界面的截图和所述第二界面链接地址发送至服务器,包括:将所述第二界面的展示异常信息、所述第二界面链接地址和所述处理节点标识发送至服务器,以使所述服务器将所述第二界面的展示异常信息和所述第二界面链接地址分发至所述处理节点标识对应的处理节点。4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取所述第二界面的展示异常信息,包括:截图所述第二界面,所述第二界面的截图作为所述展示异常信息。5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法,其特征在于,所述第一界面中还包括反馈信息输入框;所述获取所述第二界面的展示异常信息,包括:展示所述反馈信息输入框;接收用户在所述反馈信息输入框中输入的所述第二界面的展示异常信息。6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述展示所述反馈信息输入框,包括:在所述第二界面上弹出所述反馈信息输入框;或者,在所述第一界面中全部或部分收起所述第二界面,以露出被所述第二界面遮挡的所述反馈信息输入框。7.一种界面异常处理装置,其特征在于,包括:展示模块,用于响应于根据第一界...

【专利技术属性】
技术研发人员:姜赟
申请(专利权)人:阿里巴巴集团控股有限公司
类型:发明
国别省市:开曼群岛,KY

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