交互处理方法、装置、设备及音频设备制造方法及图纸

技术编号:22329662 阅读:15 留言:0更新日期:2019-10-19 12:11
本发明专利技术公开了一种交互处理方法、装置、设备及音频设备。该方法通过音频设备实施,包括:根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标;根据用户使用指标,确定对应的交互改进措施;根据交互改进措施,向用户发出对应的交互改进提示,获取用户返回的交互改进确认,实施对应的交互改进处理。

【技术实现步骤摘要】
交互处理方法、装置、设备及音频设备
本专利技术涉及交互处理
,更具体地,涉及一种交互处理方法、装置、设备及音频设备。
技术介绍
近年来随着人工智能技术以及设备制造技术的发展,人工智能设备普及率大幅提高。例如,音频设备近年来就成为许多家庭的必备家用设备,可以令用户通过自然语言交互,就能获取信息、进行娱乐、控制家电等应用服务,令用户获取全新的快捷家居体验。但是,目前对于音频设备的使用性能,通常是通过语音识别率、唤醒成功率等在理想环境下测试获取的指标来进行评价,但这些指标无法实际反映用户在使用音频设备时真实的用户体验,因此,基于这些指标评价获取的音频设备的使用性能,难以实际满足用户对音频设备的真实交互需求。
技术实现思路
本专利技术的一个目的是提供一种用于处理音频设备与用户交互的新技术方案。根据本专利技术的第一方面,提供了一种交互处理方法,包括:根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标;根据所述用户使用指标,确定对应的交互改进措施;根据所述交互改进措施,向用户发出对应的交互改进提示,获取用户返回的交互改进确认,实施对应的交互改进处理。根据本专利技术的第二方面,提供一种交互处理装置,设置在音频设备侧,包括:指标确定单元,用于根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标;措施确定单元,用于根据所述用户使用指标,确定对应的交互改进措施;改进处理单元,用于根据所述交互改进措施,向用户发出对应的交互改进提示,获取用户返回的交互改进确认,实施对应的交互改进处理。根据本专利技术的第三方面,提供一种交互处理设备,包括:存储器,用于存储可执行的指令;处理器,用于根据所述可执行的指令的控制,运行所述交互处理设备,执行根据本专利技术的第一方面所述的任意一项交互处理方法。根据本专利技术的第四方面,提供一种音频设备,包括:如本专利技术的第一方面所述的交互处理装置,或者如本专利技术的第二方面所述的交互处理设备。根据本公开的一个实施例,通过根据用户使用音频设备的用户使用数据,确定反映用户对音频设备的实际使用体验的用户使用指标,以不同于语音识别率、唤醒成功率等在理想环境下测试获取的指标,从用户使用音频设备的实际体验角度,来评价音频设备的使用性能,对应采取交互改进措施来改进音频设备与用户的交互,有效提升音频设备的使用性能,实际满足用户对音频设备的真实交互需求,提升用户体验。通过以下参照附图对本专利技术的示例性实施例的详细描述,本专利技术的其它特征及其优点将会变得清楚。附图说明被结合在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本专利技术的实施例,并且连同其说明一起用于解释本专利技术的原理。图1是显示可用于实现本专利技术的实施例的音频设备1000的硬件配置的例子的框图。图2示出了本专利技术的实施例的交互处理方法的流程图。图3示出了音频设备与用户交互过程的例子的框图。图4示出了音频设备与用户交互过程的又一例子的框图。图5示出了音频设备的数据传递风险与用户关注度之间的关系的例子的示意图。图6示出了预设的时长指数关系的例子的示意图。图7示出了本专利技术实施例的交互处理装置3000的框图。图8示出了本专利技术实施例的交互处理设备4000的框图。具体实施方式现在将参照附图来详细描述本专利技术的各种示例性实施例。应注意到:除非另外具体说明,否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本专利技术的范围。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的,决不作为对本专利技术及其应用或使用的任何限制。对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论,但在适当情况下,所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。在这里示出和讨论的所有例子中,任何具体值应被解释为仅仅是示例性的,而不是作为限制。因此,示例性实施例的其它例子可以具有不同的值。应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项,因此,一旦某一项在一个附图中被定义,则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。<硬件配置>图1是示出可以实现本专利技术的实施例的音频设备1000的硬件配置的框图。音频设备1000可以是智能音箱、智能耳机等。如图1所示,音频设备1000可以包括处理器1100、存储器1200、接口装置1300、通信装置1400、显示装置1500、输入装置1600、扬声器1700、麦克风1800等等。其中,处理器1100可以是中央处理器CPU、微处理器MCU等。存储器1200例如包括ROM(只读存储器)、RAM(随机存取存储器)、诸如硬盘的非易失性存储器等。接口装置1300例如包括USB接口、耳机接口等。通信装置1400例如能够进行有线或无线通信,具体地可以包括Wifi通信、蓝牙通信、2G/3G/4G/5G通信等。显示装置1500例如是液晶显示屏、触摸显示屏等。输入装置1600例如可以包括触摸屏、键盘、体感输入等。用户可以通过麦克风1800输入语音指令,触发音频设备1000通过处理器1100根据存储器1200中存储的可执行指令的控制,运行音频设备1000处理该语音指令,将语音指令的处理结果通过扬声器1700播放给用户。图1所示的音频设备仅仅是说明性的并且决不意味着对本专利技术、其应用或使用的任何限制。应用于本专利技术的实施例中,音频设备1000的所述存储器1200用于存储指令,所述指令用于控制所述处理器1100进行操作以执行本专利技术实施例提供的任意一项交互处理方法。本领域技术人员应当理解,尽管在图1中对音频设备1000示出了多个装置,但是,本专利技术可以仅涉及其中的部分装置,例如,音频设备1000只涉及处理器1100和存储装置1200。技术人员可以根据本专利技术所公开方案设计指令。指令如何控制处理器进行操作,这是本领域公知,故在此不再详细描述。<实施例>在本实施例中,提供一种交互处理方法,通过音频设备实施。该音频设备是基于人工智能技术(例如智能语音技术)实现的音箱、耳机等产品,可以与用户交互提供对应的应用服务,例如接收用户的语音指令播放歌曲、购物、查询天气信息等。在一个例子中,音频设备的硬件配置可以如图1所示。该交互处理方法,如图2所示,包括:步骤S2100-S2300。步骤S2100,根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标。统计周期是预先设置的、用于统计音频设备的用户使用数据的时间周期,统计周期的具体时长可以根据历史经验或者实验仿真结果设置,或者由用户自定义设置。用户使用数据是用户在使用音频设备的过程中,与音频设备交互产生的相关数据。具体的数据内容可以根据具体的应用场景或者应用需求设置。例如,假设用户与音频设备交互过程可以包括三个阶段:唤醒词(包括唤醒词接收)、语音指令(包括接收及处理语音指令)以及信息播放(即播放指令处理结果),如图3所示。用户使用数据至少包括在对应的统计周期内,音频设备接收唤醒词的唤醒词时间、音频设备接收和处理语音指令的语音指令时间以及音频设备播放指令处理结果的信息播放时间。信息播放时间是用户实际得到有效信息的时间,对用户而言具有实际意义,用户需要付出唤醒词时间以及语音指令时间作为时间成本。在实际应用中,用户发出语音指令后,音频设备接收语音指令进行处理,得到的指令处理结果可能不能满足用户的需求,用户会再次发出语音触发音频设备重新执行,如图4所示,在这种情况下,前本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种交互处理方法,其特征在于,通过音频设备实施,包括:根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标;根据所述用户使用指标,确定对应的交互改进措施;根据所述交互改进措施,向用户发出对应的交互改进提示,获取用户返回的交互改进确认,实施对应的交互改进处理。

【技术特征摘要】
1.一种交互处理方法,其特征在于,通过音频设备实施,包括:根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标;根据所述用户使用指标,确定对应的交互改进措施;根据所述交互改进措施,向用户发出对应的交互改进提示,获取用户返回的交互改进确认,实施对应的交互改进处理。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述用户使用数据至少包括在对应的统计周期内,所述音频设备接收唤醒词的唤醒词时间、所述音频设备接收和处理语音指令的语音指令时间以及所述音频设备播放指令处理结果的信息播放时间;所述用户使用指标至少包括用户有效使用率;所述根据最近的统计周期获取的用户使用数据,确定用户使用指标,包括:根据所述唤醒词时间、所述语音指令时间以及所述信息播放时间,确定所述音频设备的有效交互时间;根据所述信息播放时间、所述有效交互时间,获取所述用户有效使用率。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述用户使用指标,确定对应的交互改进措施,包括:获取当前的数据安全风险指数;在所述数据安全风险指数属于预设的低风险指数范围时,向后台服务器发送所述用户使用指标,触发所述后台服务器返回所述交互改进措施;在所述数据安全风险指数不属于预设的低风险指数范围时,向用户获取数据传递授权后,再向所述后台服务器发送所述用户使用指标,触发所述后台服务器返回所述交互改进措施。4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述获取数据安全风险指数,包括:获取所述音频设备最近一次与用户完成语音交互的交互完成时刻,与当前时刻之间的静默时长;根据所述静默时长以及预设的时长指数关系,确定所述数据安全风险指数;其中,所述时长指数关系用于描述不同的所述静默时长与所...

【专利技术属性】
技术研发人员:张向军
申请(专利权)人:歌尔科技有限公司
类型:发明
国别省市:山东,37

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