一种用于仓储拣选的智能交互方法及系统技术方案

一种用于仓储拣选的智能交互方法及系统，包括：后台端根据订单所需的货物生成拣货信息，将所述拣货信息远程发送至移动终端转换成语音并播报，以便使用者根据语音播报内容进行拣选工作；移动终端接收耳机设备采集的使用者语音信息，将使用者语音信息远程发送至后台端；后台端实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，发出智能温馨提醒。让员工工作时得到人文关怀，使得员工在心里上更容易接受目前的工作，从而进一步提高效率和员工工作上的积极性。

An Intelligent Interactive Method and System for Warehouse Picking

【技术实现步骤摘要】
一种用于仓储拣选的智能交互方法及系统
本专利技术涉及智能仓储
，具体涉及一种用于仓储拣选的智能交互方法及系统。
技术介绍
目前仓储行业，库内操作中拣选作业几乎占到整个作业60％的时间，劳动强度比较大，员工易疲劳易产生差错。随着技术的发展，拣货技术包括纸单拣选、RF扫码、灯光拣选和语音拣选等。纸单拣选过程复杂，员工始终要忙于纸单记录和货物拣选的切换当中，很容易造成疲劳；RF扫码虽然对于准确性和效率有了提高，但是对于员工操作上和员工素质上有要求，员工数上手慢，并且拣选方式单一，边拣边播时极易出错；灯光拣选的维护成本很高，但灵活性差，设备投入也很高昂；现有的语音拣选通过语音播报进行拣货，操作工根据系统语音指令进行拣货作业操作，可以解放双手和双眼，不仅能实现高效，显著降低员工的工作强度和操作复杂度，但与长时间听从机器生硬的指令执行拣选动作，很容易使员工疲劳和厌倦，影响工作效率和积极性。
技术实现思路
本申请提供一种用于仓储拣选的智能交互方法及系统，让员工工作时得到人文关怀，使得员工在心里上更容易接受目前的工作，从而进一步提高效率和员工工作上的积极性。根据第一方面，一种实施例中提供一种用于仓储拣选的智能交互方法,其包括：后台端根据订单所需的货物生成拣货信息，将所述拣货信息远程发送至移动终端转换成语音并播报，以便使用者根据语音播报内容进行拣选工作；移动终端接收耳机设备采集的使用者语音信息，将使用者语音信息远程发送至后台端；后台端实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，发出智能温馨提醒，并能根据实际情况匹配预设方案，给员工提供改善方案，如:如何提高工作效率的建议等。在一些实施例，所述拣货信息包括：拣货单及拣货方式，所述拣货方式包括：边拣边播、先拣后播和摘果等拣货方式。在一些实施例，所述使用者语音信息包括：货物校验信息、查货信息和问询信息，所述问询信息包括：货量、当前排名等。在一些实施例，所述语音识别结果包括：语气变化、语音内容以及抱怨话题。根据第二方面，一种实施例中提供一种用于仓储拣选的智能交互系统，包括：耳机设备，包括耳机和麦克风，用于使用者接收拣货信息语音播报和采集使用者语音信息；移动终端，用于接收后台端远程发送的拣货信息并转换成语音播报，并用于接收采集到的使用者语音信息，将使用者语音信息远程发送至后台端；后台端，用于根据订单所需的货物生成拣货信息，并用于接收移动终端远程发送的使用者语音信息，实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，发出智能温馨提醒，并能根据实际情况匹配预设方案，如：如何提高效率等在一些实施例，所述后台端包括：仓储管理模块，用于根据订单所需的货物生成拣货信息；语音处理及交互模块，用于接收移动终端远程发送的使用者语音信息，并用于远程发送智能温馨提醒信息；智能算法模块，用于实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，生成智能温馨提醒信息，并能根据实际情况匹配预设方案，如:如何提高工作效率的建议等。根据第三方面，一种实施例中提供一种用于仓储拣选的智能交互系统，包括：存储器，用于存储程序；处理器，用于通过执行所述存储器存储的程序以实现如第一方面所述的方法。根据第四方面，一种实施例中提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括程序，所述程序能够被处理器执行以实现如第一方面所述的方法。依据上述实施例，由于本申请采集的使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量发出智能温馨提醒，能够给员工以更加针对性的关怀，让员工产生兴趣和依赖，从而大大提高工作效率和热情。附图说明图1为一种实施例的一种用于仓储拣选的智能交互系统结构图；图2为另一种实施例的一种用于仓储拣选的智能交互系统结构图；图3为一种实施例的一种用于仓储拣选的智能交互方法流程图。具体实施方式下面通过具体实施方式结合附图对本专利技术作进一步详细说明。其中不同实施方式中类似元件采用了相关联的类似的元件标号。在以下的实施方式中，很多细节描述是为了使得本申请能被更好的理解。然而，本领域技术人员可以毫不费力的认识到，其中部分特征在不同情况下是可以省略的，或者可以由其他元件、材料、方法所替代。在某些情况下，本申请相关的一些操作并没有在说明书中显示或者描述，这是为了避免本申请的核心部分被过多的描述所淹没，而对于本领域技术人员而言，详细描述这些相关操作并不是必要的，他们根据说明书中的描述以及本领域的一般技术知识即可完整了解相关操作。另外，说明书中所描述的特点、操作或者特征可以以任意适当的方式结合形成各种实施方式。同时，方法描述中的各步骤或者动作也可以按照本领域技术人员所能显而易见的方式进行顺序调换或调整。因此，说明书和附图中的各种顺序只是为了清楚描述某一个实施例，并不意味着是必须的顺序，除非另有说明其中某个顺序是必须遵循的。请参考图1，本申请提供一种用于仓储拣选的智能交互系统，包括后台端10和使用端20，使用端20包括：耳机设备21和移动终端22。耳机设备21包括耳机和麦克风，用于使用者接收拣货信息语音播报和采集使用者语音信息。使用者语音信息包括：货物校验信息、查货信息和问询信息，所述问询信息包括：货量、当前排名，使用者可以在取货的时候通过麦克风说出货物校验信息，可以在找货的时候通过麦克风说出需要找寻的货物，还可问询当日需要分拣的货量和当前排名，合理安排工作时间和工作任务。移动终端22用于接收后台端远程发送的拣货信息并转换成语音播报，并用于接收采集到的使用者语音信息，将使用者语音信息远程发送至后台端10。移动终端22内置有APP，可以通过无线通讯(移动网络或WIFI)与后台端10实现远程数据交互。后台端10用于根据订单所需的货物生成拣货信息，所述拣货信息包括：拣货单及拣货方式，所述拣货方式包括：边拣边播、先拣后播和摘果等拣货方式；并用于接收移动终端远程发送的使用者语音信息，实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，发出智能温馨提醒，并能根据实际情况匹配预设方案，如:如何提高工作效率的建议等。该语音识别结果包括：语气变化、语音内容以及抱怨话题等。需要指出的是，智能温馨提醒是根据语音识别结果、工作时长和工作量发出的，可以对员工进行人文心理关怀，比如，“您的工作效率已经高于平均水平了，你可以休息一下了”，“您现在已经连续工作两个小时了，可以考虑休息一下了”，“您声音好像有些沙哑，是否考虑喝些水”，“您现在工作效率似乎有些慢，您要加快效率哦”等等，智能温馨提醒保护但不限于上述人文心理关怀。这有别于现有语音交互中，员工只是跟系统之间进行格式化的对话，如系统指令“请到库位0101”，员工回答“到了”，系统指令“请拿物料3521,11件”，员工回答“231”等等，这些格式化的内容也很容易让员工产生厌倦。本申请根据语音识别结果、工作时长和工作量发出的智能温馨提醒，能够给员工以更加针对性的关怀，让员工产生兴趣和依赖，从而大大提高工作效率和热情。在一些实施例，所述后台端包括：仓储管理模块11，用于根据订单所需的货物生成拣货信息；具体包括统筹所有仓储管理行为，自动生成拣货单及拣货方式，并相本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于仓储拣选的智能交互方法,其特征在于包括：后台端根据订单所需的货物生成拣货信息，将所述拣货信息远程发送至移动终端转换成语音并播报，以便使用者根据语音播报内容进行拣选工作；移动终端接收耳机设备采集的使用者语音信息，将使用者语音信息远程发送至后台端；后台端实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，发出智能温馨提醒，并能根据实际情况匹配预设方案，给员工提供改善方案。

【技术特征摘要】
1.一种用于仓储拣选的智能交互方法,其特征在于包括：后台端根据订单所需的货物生成拣货信息，将所述拣货信息远程发送至移动终端转换成语音并播报，以便使用者根据语音播报内容进行拣选工作；移动终端接收耳机设备采集的使用者语音信息，将使用者语音信息远程发送至后台端；后台端实时计算使用者工作时长和工作量，并识别使用者语音信息，根据语音识别结果、工作时长和工作量，发出智能温馨提醒，并能根据实际情况匹配预设方案，给员工提供改善方案。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述拣货信息包括：拣货单及拣货方式，所述拣货方式包括：边拣边播、先拣后播和摘果。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述使用者语音信息包括：货物校验信息、查货信息和问询信息，所述问询信息包括：货量、当前排名。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音识别结果包括：语气变化、语音内容以及抱怨话题。5.一种用于仓储拣选的智能交互系统，其特征在于包括：耳机设备，包括耳机和麦克风，用于使用者接收拣货信息语音播报和采集使用者语音信息；移动终端，用于接收后台端远程发送的拣货...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩凤明，
申请(专利权)人：陌享上海网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31