提高物流效率保护隐私的共享寄存方法及系统装置制造方法及图纸

一种提高物流快递件终端投送和寄发收效率，保护用户隐私，适应多种家庭服务需求的共享寄存方法，以及根据此方法设计生产制作的终端共享寄存系统和装置。该方法将寄存的存取装置与控制装置相分离，寄存装置位于门外而其控制装置安装在室内，控制装置通过响应访客来自通话门禁/门铃的通话呼叫，通过语音呼叫转接指定的用户，使得用户可以用通话核实访客身份以控制其对寄存装置中物品的存取。该方法一方面利用了现有门禁系统的安防能力保护了物品安全，另一方面及时响应访客的呼叫且保护了用户隐私。该方法既提高了物流收寄效率和自动化水平，又降低了快递员的无效劳动和成本支出，还便于多种家庭服务能够共享开展。

Shared Register Method and System Device for Improving Logistics Efficiency and Protecting Privacy

【技术实现步骤摘要】
提高物流效率保护隐私的共享寄存方法及系统装置所属
本专利技术涉及一种提高物流快递件终端投送和寄发收效率，保护用户隐私，适应多种家庭服务需求的共享寄存方法以及根据此方法设计生产制作的终端共享寄存系统和装置，属于通讯电子和物联网应用领域。
技术介绍
随着物流快递行业的蓬勃发展，为社会生活带来了极大的方便和效率提升。然而，社会结构的变化也对物流快递行业提出了新的要求有待解决。目前，普遍认为物流快递行业的瓶颈环节主要集中在最后一公里的配送效率上，有两大主要问题阻碍了最后一公里的配送效率提高：一是由于社会家庭规模的不断小型化，之前大量家人共同居住在一起的状态逐步演化为小家庭甚至个人独居的比例不断提高，社会节奏加快也使得人群流动性不断增强，因此常常遇到物流快递在进行最后一公里的派送时，收件人不在家难以配合收件时间的状况，这与商业或者单位收快递总在工作时间有人代收差别很大。快递员被迫要么多次派送，要么提早通知收件人等待收件，但即使如此由于快递员派送过程中还是会遇到各种变化情况，收件人也会出现各种变故导致派件失败；在派送物流点采用加盟制的状况下，许多快递员与收件人之间的通讯费用其实又是快递员承担，进一步减少了快递员的收入，快递员的流动性加大，降低了派送质量。实际上，为了解决这个难题，行业也做了不少探索，但情况仍然难以乐观。比如阿里巴巴提出的菜鸟驿站，主要由一些临近的小店铺人工来代替收件人暂时代管收件，并通知收件人来取件，然而由于这些小店铺仍然要付出房租人工通讯成本，因此收件代管的费用要么由快递公司承担，要么由收件人承担，而且仍然要由收件人自行去菜鸟驿站拿回收件，在收件人对快递到门服务敏感的场合，比如老年人不方便自取，或者菜鸟驿站选址不理想的情况下，其实反而降低了消费者的体验；其次，快递行业还推出一种智能快递箱服务，比如顺丰快递的丰巢智能快递箱，将快递箱集中放置在小区内，快递员将快递派送到快递箱，快递箱再通过短信、APP等通知收件人前来取件。然而，由于智能快递箱成本大约要五六万人民币，通讯成本，维护成本、电力、租金成本依然要转嫁到快递员身上，目前快递员单件收入已经很低，但配送收入的3～5成要付给使用的快递箱，严重降低了快递员的收入，且快递箱的选址不理想、容量不足爆仓等状况也影响了快递员和收件人的体验——所以，几乎国内所有的智能快递箱运营者都陷入严重的亏损；2017年底，美国亚马逊公司推出了AmazonKey服务，并拥有相关专利——其解决方案是更换用户家的门锁为联网的智能电子锁，并在家中安装视频摄像头，快递员通过亚马逊云服务得到智能锁的开关密码，打开用户房门，在视频摄像头的监控下，将快递送入用户家庭——这项服务不但需要用户更换昂贵的智能电子锁，安装监控摄像头，支付较高的会员年费，而且大量视频监控信息的查看其实增加了用户的繁琐——另外，联网的摄像头或者电子锁如果被黑客攻破，又或快递员被窃贼尾随——潜在的安全性、隐私性问题使得该项服务一经推出便争议性很大。二是物流快递行业的发展伴随着互联网的兴起，隐私泄露日益成为严重的社会问题。由于物流快递客观上需要用户提供尽可能详尽的个人信息以提高派送准确率，但快递单上公开毫无遮掩的完整个人信息使得快递行业也最容易成为隐私泄露的重灾区。终端快递员的收入低，流动性大，更加剧了用户隐私泄露的风险。由于大量无关推销广告电信诈骗多不胜数，许多人干脆屏蔽掉所有不认识的来电和短信，然而由于快递行业公开且人员流动性大的特性，用户难以将所有相关快递员的联系方式加入白名单，快递员与用户沟通反而常常面临被屏蔽的风险，快递员被迫反复尝试与客户保持联系，增大了快递员的通讯支出，降低了快递员的劳动收益，甚至有的快递只好被退回。更有情况是，快递员将货品投递入小区智能快递箱，结果用户可能因年纪大，不会使用快递箱，要么投诉难以及时解决，要么快递员又只好自掏话费打电话教会老年人使用快递箱，其成本反而更高且难以控制——成为快递员避免使用智能快递箱的原因之一。所以隐私泄露的现实正直接恶化快递派送效率，降低了快递员的收入，尤其是在加盟派送情况下，以罚代管来处理快递员的实际困难，导致快递员行业流失流动性很高，降低了用户体验，也间接不利于快递企业的成长。物流行业其实迫切希望解决用户隐私泄露带来的负效率膨胀。提高终端派送效率和增加快递员的收入，提高用户快递服务体验，同时保护用户隐私成为物流快递行业迫切的需求。与商用或者单位物流快递量大频率高能够与快递企业协商优惠价格不同，家庭用户收发件需求零散，对服务价格不敏感而对隐私保护要求日益敏感。此外，由于现代社会日益丰富，家庭需求的满足也远非单纯物流快递一种可以满足，比如送餐、洗衣、宠物照看、房屋保洁甚至房屋共享等现代生活方式不断涌现，类似小区快递箱和AmazonKey这样的方式则很难适应多种服务需求，因为上门的不仅仅有快递员，还有送餐员、洗衣店员，宠物看护员，保洁员，物业安保人员甚至是之前不认识的共享房客、共享车辆者等。显然小区智能快递箱和AmazonKey服务在适应多种不同的安全需求上缺乏弹性和便利性，比如宠物显然不能寄存在小区智能快递箱中；而当前国内保洁员以及宠物看护者的来源多样性大，认知水平和普及能力也很难全部应用类似AmazonKey的方式来打开用户房门；当前世界房屋共享和车辆共享也几乎各自用各自设备来解决，对出租人来说，交付成本、隐私都是很复杂的问题——比如Airbnb的房屋共享，钥匙的交接一直是一种很麻烦的事情，因为实体钥匙的安全存放和转接很难实施稳妥的控制：放在固定位置一旦信息泄露后果难以预料；委托熟人交付不但给他人带来麻烦和成本，安全性也与受托人个人相关。亚马逊的AmazonKey服务也显然与Airbnb的服务相互冲突，一旦用户使用了AmazonKey服务安装了Amazon智能锁来接收快递，就无法进行Airbnb业务进行房屋共享，因为亚马逊只将开门密钥发送给所属快递员。若大量服务都采用类似小区智能快递箱和AmazonKey服务封闭的做法，其实给用户带来的麻烦也不断增多。开放弹性的、易于使用的方案才能满足家庭随着社会服务丰富不断的增长需求。
技术实现思路
为了克服现有快递在最后一公里派送遇到的效率难题，本专利技术采用的技术方案首先是将快递寄存箱由大型的集中式改变为小型的分散式寄存，象鲜奶配送那样将快递物品逐户派送到楼道内或者住户门外，一方面使得快递员的上门投递服务质量得到保证而不需要进入用户室内；一方面楼道自身的门禁和监控系统以及寄存装置本身对货品安全实施了双重保护；此外，更重要的是快递员不需要直接通过电话号码联系用户，而是将其在通话门禁/门铃发起的语音呼叫转接入公众电话网与用户进行联系和身份核验，用户通过公众电话网络远程控制门禁和寄存装置的开启。这样一方面降低了快递员的通讯成本支出，另外一方面避免了用户的隐私泄露，并使得用户及时知晓并响应快递员的服务通知。本专利技术解决其技术问题所采用的方案是：各户的寄存装置放置于楼道或者廊道内，其开启与否由用户通过门禁通话转接控制装置远程遥控；门禁通话转接控制装置响应快递员从大楼门禁或者门铃发出的语音呼叫，并通过语音信道或者公众通讯网络转接收件用户，当收件用户确认快递员的身份后用话机或者手机即可远程控制打开大楼门禁，使得快递员进入楼道。门禁通本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种提高物流快递件终端投送和寄发收效率，保护用户隐私，适应多种家庭服务需求的共享寄存方法，其特征是：位于住户门外的寄存装置，其能否开启受到与其有线或者无线通讯连接的门禁通话转接控制装置的控制；所述门禁通话转接控制装置响应来自访客从大楼门禁或者住户门铃发起的语音呼叫，通过语音信道呼叫预设用户，转接语音呼叫与用户通话以核实身份；用户根据访客身份从语音信道向所述门禁通话转接控制装置发出指令控制访客对所述寄存装置的存取；寄存装置的开启方式为用户遥控开启、由访客触发门铃开启或者需要由访客进行身份核验流程开启。

【技术特征摘要】
1.一种提高物流快递件终端投送和寄发收效率，保护用户隐私，适应多种家庭服务需求的共享寄存方法，其特征是：位于住户门外的寄存装置，其能否开启受到与其有线或者无线通讯连接的门禁通话转接控制装置的控制；所述门禁通话转接控制装置响应来自访客从大楼门禁或者住户门铃发起的语音呼叫，通过语音信道呼叫预设用户，转接语音呼叫与用户通话以核实身份；用户根据访客身份从语音信道向所述门禁通话转接控制装置发出指令控制访客对所述寄存装置的存取；寄存装置的开启方式为用户遥控开启、由访客触发门铃开启或者需要由访客进行身份核验流程开启。2.如权利要求1所述方法，其特征是：所述语音信道为公众电话网络或者蓝牙语音信道。3.如权利要求1～2所述方法，其特征是：所述用户从语音信道发向所述门禁通话转接控制装置的指令由该装置采用语音识别或者双音多频(DTMF)解码。4.如权利要求1～3所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：不公告发明人，
申请(专利权)人：欧阳炳宇，
类型：发明
国别省市：上海,31