一种医药咨询平台系统及其使用方法技术方案

本发明专利技术公开一种专业的药学咨询平台系统及其使用方法，属于医药信息网络咨询领域，主要的技术方案：公共药学服务、微圈科普视频模块、锦旗模块、药师考核模块、排名模块、财务模块、药师工作站、药师个人药学服务，所述药师个人药学服务包括：特色药学服务、专科药学服务；所述公共药学服务用于药师解答患者提出用药问题，所述微圈科普视频模块用于医院药师在线编辑发布药学视频或图片信息，所述微圈科普视频模块用于医院药师在线编辑发布药学视频或图片信息，所述锦旗模块用于患者购买锦旗赠送药师，所述药师考核模块用于考核药师的积分值、专业值、好评值，主要用于患者网上在线医药咨询，及时有效、正规的解决患者看病、用药的咨询问题。

A Medical Consultation Platform System and Its Application

【技术实现步骤摘要】
一种医药咨询平台系统及其使用方法
本专利技术涉及医药信息网络咨询领域，特别涉及一种医药咨询平台系统及其使用方法。
技术介绍
日常生活中医院看病挂号，存在的缺陷是：一、患者挂号排队时间长，尤其是对一些发烧感冒身体小病患者，不能立即有效得到医生的诊断或用药指引，耽误患者时间长，影响患者的日常工作学习，二、患者平常自身有一些隐私性的疾病，不方便或不愿意直接与医生沟通，耽误病情诊断，造成病情加重的情况，三、患者自己自行在药房购买的药品，不知道使用量，不能及时寻找医生进行咨询；而且现有的患者对自身疾病问题进行百度，不能得到准确，正规的答复。药物咨询服务是我国医院药学服务转型面临的一项重要内容，国外已普遍开展，国内广东省部分医院也初步进行探索。但普遍缺少将药物咨询服务由院内线下向院外的线上延伸，为患者进一步提供药学服务的机制与动力，也缺少各家医院药物咨询药师及患者在省市乃至国家层面上的区域共享机制与平台。本系统拟利用国家鼓励药学服务转型的契机，借助信息共享的互联网平台，构建一个能为各家医院药师及患者实现线上与线下（Online-Merge-Offline）共享的药物咨询服务体系，一方面可帮助医院药师建立标准化药物咨询服务模式，并能将线下药学服务延伸至线上，另一方面可实现省级乃至国家内各医院药师在平台上聚集和共享，为每一位患者提供更优质的药物服务。
技术实现思路
本专利技术目的是提供一种医药咨询平台系统及其使用方法，解决现有技术中患者对去医院看病排队挂号排队时间长，隐私性疾病不去医院，以及患者自行在药房购药及时咨询，不能及时咨询医生针对不同情况的使用问题,技术效果：及时、有效、专业的解决患者看病、用药的咨询问题。为实现上述目的，本专利技术采用以下技术方案：一种医药咨询平台系统，包括：公共药学服务、微圈科普视频模块、锦旗模块、药师考核模块、排名模块、财务模块、药师工作站、药师个人药学服务，所述药师个人药学服务包括：特色药学服务、专科药学服务；所述公共药学服务用于药师解答患者提出用药问题，所述微圈科普视频模块用于医院药师在线编辑发布药学视频或图片信息，所述锦旗模块用于患者购买锦旗赠送药师，所述药师考核模块用于考核药师的积分值、专业值、好评值，所述排名模块用于将药师进行排名，所述财务模块用于使平台的财务收入支出公开透明，所述药师工作站用于解决药师为患者服务的平台技术问题，所述特色药学服务作用是患者咨询对个体化及慢病合理用药的问题，所述专科药学服务是由各专科的临床药师负责为患者解答提出的问题。一种医药咨询平台系统使用方法，（1）首先，使用者根据自身是患者角色或药师角色选择在系统平台上进行ID注册及登录；（2）药师个人药学服务患者在特色药学服务内根据药物功能包括降糖药物、肾病药物、抗凝药物、疼痛药物等选择药师进行咨询，或者患者在专科药学服务内根据内科、外科的具体科目选择药师进行咨询，对应的专科的临床药师为患者解答药物咨询问题；（3）公共咨询模块患者在公共咨询模块内可以提出任何有关病况用药问题，平台系统内所有药师都可以参与解答；（4）锦旗模块锦旗模块中包括名称有求必应旗、医德高尚旗、医术精湛旗、德才兼备旗、妙手回春旗、华佗在世旗等，锦旗可以用金豆购买，金豆由患者的金钱购买或系统赠送，患者提出的咨询，药师答复后，患者可以通购买锦旗赠送药师表达对药师感谢；（5）药师考核模块药师考核模块由积分值、专业值、好评率三部分构成，积分的获得是根据药师为患者提供收费的药学咨询服务后获得与费用等值的积分，用以体现药师的工作量，好评率是患者对药师的服务进行初步评价获得，分为好评、中评和差评，专业值由患者对药师的服务态度、服务专业性、回复速度等进行综合评价获得，专业值、好评率可以提高药师服务的质量，依据积分值、专业值和好评率三项数值，计算出结果，作为药师服务绩效考核的依据；（6）微圈科普视频模块所述微圈科普视频模块由图文科普及视频两部分构成，图文及视频按照药物专科分类，由药师平台系统内在线方式进行编辑发布；（7）排名模块所述排名模块包括：药师的服务总人次、公共咨询人次、个人咨询人次、积分值、专业值、好评率、粉丝数、点赞数、锦旗数、科普图文数、视频数等进行平台内部排名，平台系统内显示排名前100位药师；（8）财务模块所述财务模块包括：平台支出明细、药师支出明细、其它支出明细，财务模块主要为实现财务的公开；（9）药师工作站药师工作站包括：系统消息、药师个人主页、患者信息查询、工作量统计、工作状态、患者消息、公共咨询信息、个人咨询信息、药师智慧助手，便于使用者的对信息的查询。进一步，药师的注册方式通过线下微药平台进行注册，还需补充信息包括:药师头像、身份证明、专业资质、专业设置、个人简介等。进一步，患者选择咨询的药物问题，通过在线方式付费，在0-3小时内药师未回复患者问题，已付费用系统会自动退回到患者账户中。进一步，患者在公共咨询模块选择药师咨询同时可以将自己的患病特征拍成照片或视频上传在平台系统药师界面。进一步，药师对患者问题以药师所在医院名义进行答复，患者对药师答复不满意可以在平台系统在线投诉。进一步，药师在平台系统上可以编辑状态是：空闲、繁忙、满额。进一步，患者在模块中咨询的问题可以对问题选择状态是：加急、普通。进一步，患者与药师在模块中咨询问题方式可以是语音、视频、文字输入。进一步，患者与药师在模块中咨询结束可以对药师进行选择评价：好评、中评、差评。有益效果：本专利技术与现有技术区别在于：一、患者和医院的药师都在本平台系统上进行ID注册，并进行实名认证，平台系统的特色药学服务、专科咨询模块、公共咨询模块根据注册药师的信息进行分类，患者根据自身病的特征在模块中选择对应专业的药师进行患病问题问答，效果在于：患者可以及时有效的选择正确的药师进行问答。二、患者对隐私性的病况，可以在公共咨询模块与药师沟通过程中选择自己信任的药师将自身的病况排成视频或照片上传发给药师，并可以通过视频或语音进行沟通，效果在于：能够使患者的病况能及时得到确诊并在药师的帮助下有争取的治疗。附图说明图1：为本平台系统给的使用原理图；图2：为本平台系统的模块图；图3：为本平台系统收入分配机制图。具体实施方式下面结合附图对本专利技术对本专利技术作进一步描述。如图1-3所示的一种医药咨询平台系统，包括：公共药学服务、微圈科普视频模块、锦旗模块、药师考核模块、排名模块、财务模块、药师工作站、药师个人药学服务，所述药师个人药学服务包括：特色药学服务、专科药学服务；所述公共药学服务用于药师解答患者提出用药问题，患者根据自身存在的疾病向药师咨询药物使用方案，所述自身存在的疾病包括：拉肚子、发烧、感冒、过敏、身体酸痛、失眠、头痛、流鼻血等；所述微圈科普视频模块用于医院药师在线编辑发布药学视频或图片信息，所述锦旗模块用于患者购买锦旗赠送药师，所述药师考核模块用于考核药师的积分值、专业值、好评值，所述排名模块用于将药师进行排名，主要是对药师工作指标进行排名，所述财务模块用于使平台的财务收入支出公开透明，所述药师工作站用于解决药师为患者服务的平台技术问题，所述特色药学服务作用是患者咨询对个体化及慢病合理用药的问题，比如：治疗糖尿病、高血压、高血脂、心律失常、癫病、甲状腺、疼痛、孕妇、雌孕激素、皮质激素、抗凝、抗感染、本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种医药咨询平台系统，其特征在于：包括：公共药学服务、微圈科普视频模块、锦旗模块、药师考核模块、排名模块、财务模块、药师工作站、药师个人药学服务，所述药师个人药学服务包括：特色药学服务、专科药学服务；所述公共药学服务用于药师解答患者提出用药问题，所述微圈科普视频模块用于医院药师在线编辑发布药学视频或图片信息，所述锦旗模块用于患者购买锦旗赠送药师，所述药师考核模块用于考核药师的积分值、专业值、好评值，所述排名模块用于将药师进行排名，所述财务模块用于使平台的财务收入支出公开，所述药师工作站用于解决药师为患者服务的平台技术问题，所述特色药学服务作用是患者咨询对个体化及慢病合理用药的问题，所述专科药学服务是由各专科的临床药师负责为患者解答提出的问题。

【技术特征摘要】
1.一种医药咨询平台系统，其特征在于：包括：公共药学服务、微圈科普视频模块、锦旗模块、药师考核模块、排名模块、财务模块、药师工作站、药师个人药学服务，所述药师个人药学服务包括：特色药学服务、专科药学服务；所述公共药学服务用于药师解答患者提出用药问题，所述微圈科普视频模块用于医院药师在线编辑发布药学视频或图片信息，所述锦旗模块用于患者购买锦旗赠送药师，所述药师考核模块用于考核药师的积分值、专业值、好评值，所述排名模块用于将药师进行排名，所述财务模块用于使平台的财务收入支出公开，所述药师工作站用于解决药师为患者服务的平台技术问题，所述特色药学服务作用是患者咨询对个体化及慢病合理用药的问题，所述专科药学服务是由各专科的临床药师负责为患者解答提出的问题。2.一种根据权利要求1所述的医药咨询平台系统使用方法，其特征在于：（1）首先，使用者根据自身是患者角色或药师角色选择在系统平台上进行ID注册及登录；（2）药师个人药学服务患者在特色药学服务内根据药物功能包括降糖药物、肾病药物、抗凝药物、疼痛药物等选择药师进行咨询，或者患者在专科药学服务内根据内科、外科的具体科目选择药师进行咨询，对应的专科的临床药师为患者解答药物咨询问题；（3）公共咨询模块患者在公共咨询模块内可以提出任何有关病况用药问题，平台系统内所有药师都可以参与解答；（4）锦旗模块锦旗模块中包括名称有求必应旗、医德高尚旗、医术精湛旗、德才兼备旗、妙手回春旗、华佗在世旗等，锦旗可以用金豆购买，金豆由患者的金钱购买或系统赠送，患者提出的咨询，药师答复后，患者可以通购买锦旗赠送药师表达对药师感谢；（5）药师考核模块药师考核模块由积分值、专业值、好评率三部分构成，积分的获得是根据药师为患者提供收费的药学咨询服务后获得与费用等值的积分，用以体现药师的工作量，好评率是患者对药师的服务进行初步评价获得，分为好评、中评和差评，专业值由患者对药师的服务态度、服务专业性、回复速度等进行综合评价获得，专业值、好评率可以提高药师服务的质量，依据积分值、专业值和好评率三项数值，计算出结果，作为药师服务绩效考核的依据；（...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁跃辉，
申请(专利权)人：江苏微药医疗信息咨询有限责任公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32